Selon les messages publiés sur le forum Apple Support Communities par les propriétaires de nouveaux téléphones de
Problèmes de communication sur iPhone 12
Comme nous l'avons dit, cela se passe comme dans les réseauxLes réseaux 4G LTE et 5G, et activer puis désactiver le mode avion rétablit la connexion, c'est-à-dire qu'il résout le problème. D'autres disent qu'ils doivent redémarrer leur téléphone ou retirer et remplacer la carte SIM pour que le téléphone se synchronise avec le réseau de leur opérateur.
Voici ce que joxesCA écrit sur le forum de la communauté Apple:
J'ai reçu mon iPhone 12 Pro vendredi.Je l'ai activé samedi. Le dimanche, j'ai roulé pendant 10 minutes et lorsque je suis arrivé à destination, je n'ai vu aucune voie de réception ni aucun service. Et au centre de l'écran dans un encadré gris : votre iPhone n'est pas activé. La seule façon de restaurer la connexion — Basculez le mode avion sur ON puis sur OFF. L’iPhone disposait du mode cellulaire 5G Auto. Je l'ai passé en LTE pour les tests. Et c'était pareil. J'ai donc réinitialisé mes paramètres réseau : même problème, et j'ai réinitialisé l'iPhone en tant que nouvel iPhone et j'ai tout réinstallé à partir de zéro (pas à partir d'une sauvegarde enregistrée) : même problème. J'ai trouvé l'endroit exact où le téléphone a perdu le réseau. Si le téléphone perd le réseau, cela signifie que j'ai atteint la fin de la zone de couverture d'une certaine antenne. On dirait que quelque chose est arrivé au téléphone. J'ai appelé mon opérateur et ils m'ont dit que tout allait bien de leur côté et que j'avais la bonne carte SIM pour l'appareil 5G. Je n'ai jamais eu ce problème avec 11 pro."
Les utilisateurs de la gamme iPhone 12 se sont également désabonnéssur Reddit pour expliquer ce qui se passe avec eux. Un participant a écrit : « Pour moi, c'est presque comme une horloge. Si vous utilisez activement votre téléphone pendant plus de 20 minutes à la fois, vous risquez de subir une perte de signal. J'ai essayé d'innombrables solutions de contournement, en vain. La seule véritable solution de contournement est que lorsque cela se produit, il n'y a vraiment pas d'autre choix que de poser le téléphone et d'attendre au moins quelques minutes pour qu'il rétablisse le signal et la connexion.
Un propriétaire australien d’iPhone 12 Pro a écrit :« J'ai le même problème avec Vodafone en Australie. Après la mise à niveau de l'iPhone 11 pro vers l'iPhone 12 pro. Mon nouveau téléphone perd parfois complètement la connexion et, dans certains cas, il affiche simplement la 3G. Je n'ai pas vu la 3G depuis des années, mais maintenant je passe le plus souvent à la 3G — ou je n'utilise pas du tout les services. La seule solution courante permettant de restaurer le service est la suivante : Cela redémarre le téléphone."
Quatre utilisateurs d'iPhone 12fait face à d’autres problèmes. Le mois dernier, il a été découvert que l'écran de certains appareils brillait en vert et en gris. Fait intéressant, Apple a conseillé aux techniciens de ne pas réparer les appareils avec ce problème et a insisté pour qu'ils disent aux propriétaires d'iPhone de simplement continuer à mettre à jour leurs téléphones en temps opportun. Cela suggère définitivement qu'une mise à jour logicielle est en cours; On espère que tout ce qui dérange ces appareils en raison d'une perte de connexion peut également être corrigé avec une mise à jour logicielle.