Les entrepreneurs d'aujourd'hui bâtissent leur entreprise dans un contexte de progrès numérique permanent : la capacité de
Mais une entreprise révolutionnaire ne peut être crééeéquipe révolutionnaire. Grâce à un grand nombre d'exemples réussis et infructueux, les grandes entreprises l'ont compris il y a plus de 10 ans et ont commencé à étudier comment numériser les entreprises en constituant la bonne équipe.
La tendance de la sensibilité de la personnalité numérique
Comment les entreprises fonctionnent déjà à l'ère numériquec'est plus ou moins clair: en matière de transformation numérique des systèmes d'information et des processus métiers des entreprises, les géants mondiaux McKinsey, Capgemini Consulting, MIT Sloan et d'autres institutions commerciales respectables ont réussi. De leur travail, il est clair pour nous aujourd'hui comment vous pouvez transformer une fonction commerciale individuelle ou une entreprise entière. Mais comment évaluer et sélectionner les managers adaptés à la nouvelle entreprise n'est toujours pas si évident.
Chez Skolkovo, la question de la formation numériqueles managers sont impliqués depuis plusieurs années. La compréhension limitée du phénomène de l'adaptabilité numérique nous a incités à mener des recherches. Plus de 6000 employés travaillant sur le marché russe dans des entreprises locales et mondiales de plus de 20 industries ont participé à l'étude: cela a permis d'identifier des caractéristiques individuelles stables responsables de l'adaptabilité à la nouvelle réalité numérique. Sur la base des données de recherche, un système d'évaluation a été construit - Skolkovo Digital Index (SDI), affiné pour analyser le niveau de sensibilité numérique des employés et des équipes.
Nous avons collecté des données sur les managers à différents niveauxet les spécialistes: comment ils interagissent avec les innovations, quelle approche ils démontrent dans la gestion de projet, comment ils se comportent sous le stress, quel style d'interaction avec les collègues et la gestion d'équipe ils préfèrent. En outre, nous avons collecté des données sur la littératie numérique des participants: leur niveau d'expertise dans les solutions numériques de base et complexes et leur expérience dans l'application de la technologie dans les activités professionnelles. À la suite de cette étude à grande échelle, nous avons pu former un modèle de susceptibilité numérique qui comprend un bloc d'alphabétisation numérique et un bloc de compétences numériques et répond à la question "Dans quelle mesure cet employé est-il adaptable à la réalité numérique et pourra-t-il devenir un nouveau leader transformationnel?" Le modèle a été vérifié sur un grand volume de données objectives externes et a montré une grande précision et fiabilité de l'évaluation. En plus de la recherche elle-même, l'outil SDI a été utilisé dans plus de 20 projets pour évaluer le potentiel des leaders et des équipes.
Le risque vous aide à être compétitif
Il s'est avéré que les gestionnaires ayant des niveaux élevés et faibles de sensibilité numérique ont des différences significatives dans un certain nombre de compétences. Par exemple, dans leur ouverture à de nouvelles choses et leur volonté de prendre des risques.
La volonté de prendre des risques est un traitpendant de nombreuses années, il a été perçu comme destructeur. Par exemple, il y a quelques années, des entreprises industrielles et bancaires ont embauché des chercheurs pour identifier les salariés présentant un niveau de risque accru, car les décisions de ces salariés entraînaient des catastrophes industrielles et des pertes financières importantes. Les premières recherches ont également montré que les personnes averses au risque sont également plus susceptibles de pratiquer des sports extrêmes, de recevoir plus de contraventions pour excès de vitesse et sont sujettes aux abus. Ainsi, l'appétit pour le risque est considéré comme un trait négatif par les entreprises depuis de nombreuses décennies.
Cependant, plus une société est numérisée, plusl'attitude envers les employés à risque évolue plus fortement. L'appétit pour le risque devient une compétence nécessaire pour les leaders émergents. Cela est dû au fait que les innovations auxquelles nous avons affaire aujourd'hui sont des systèmes technologiques complexes. Aujourd'hui, il n'y a pas assez d'exemples dans le monde qui permettraient aux entreprises de planifier en détail un projet de mise en œuvre d'une nouvelle technologie numérique. Par conséquent, la mise en œuvre de tels projets innovants nécessite un certain degré de risque - une volonté d'agir dans une situation d'incertitude et de faire preuve d'une attitude tolérante envers les erreurs. La capacité à prendre des risques, à surmonter les pertes et les erreurs et à apprendre de l'expérience devient une compétence essentielle des leaders numériques d'aujourd'hui.
Fait intéressant, dans le cadre de la validation du modèlede susceptibilité numérique SDI, nous avons utilisé la technologie de neuro-analyse, développée par nos soins ces dernières années et utilisée pour évaluer les compétences managériales. L'appétit pour le risque peut être évalué en analysant les réponses neuronales du cerveau dans des situations gagnantes et perdantes, comme un jeu de paris. Les réactions cérébrales qui indiquent une excitation émotionnelle accrue dans une situation gagnante, contrairement à une situation de perte, indiquent une propension accrue à prendre des risques. Les cadres supérieurs et la génération Y - étudiants du programme Moove - qui ont montré une volonté accrue de prendre des risques, selon le SDI, ont également montré des réponses cérébrales plus prononcées en réponse à la récompense par rapport à la perte. Il est important que les deux groupes - cadres supérieurs et étudiants de premier cycle - avec une propension accrue à prendre des risques aient généralement plus de succès que leurs collègues moins risqués dans un certain nombre d'indicateurs commerciaux.
Littératie numérique et âge
Littératie numérique, basée sur notrela recherche s'est décomposée en deux grandes composantes: le niveau des solutions numériques de base et le niveau des technologies complexes. Le niveau des solutions de base reflète l'efficacité avec laquelle une personne est capable de résoudre les tâches ménagères quotidiennes à l'aide des technologies numériques. Communication, recherche et achat de biens et de services, transport, alimentation - toutes ces tâches aujourd'hui que nous pouvons résoudre à l'aide des technologies numériques beaucoup plus rapidement, plus pratique, moins chère et plus facile qu'auparavant. Le niveau de technologie intégrée est une évaluation de la connaissance des solutions technologiques complexes qui peuvent avoir un impact significatif sur une entreprise ou un secteur d'activité tout entier. Comprendre les principes de l'apprentissage automatique, de l'Internet des objets, de la réalité virtuelle et augmentée et d'un certain nombre d'autres technologies permet à un leader d'évaluer la possibilité d'intégrer ces solutions dans les activités commerciales de l'entreprise et, ainsi, de l'amener à un nouveau niveau.
Fait intéressant, nous avons trouvé un lien entre la basel'alphabétisation numérique et l'âge: les jeunes sont généralement mieux informés sur les solutions numériques de base: ils sont plus rapides et plus confiants dans les opportunités numériques qui leur permettent d'optimiser la recherche des biens et services nécessaires, les questions de communication, de transport et de cybersécurité. En revanche, dans le domaine des technologies numériques complexes, les top managers affichent de meilleurs résultats - ceux qui ont déjà réalisé les premiers succès sur la voie de la digitalisation de l'entreprise. Ils ont tendance à mieux comprendre les opportunités créées par le système de grand livre distribué (blockchain) et comment ils peuvent être utilisés pour fournir un nouveau service de qualité, ce qui leur permet en fin de compte d'augmenter leurs ventes et d'augmenter leur part de marché.
Désirabilité sociale: baby-boomers et buzzers
Le groupe d'étudiants de premier cycle MOOVE avait un niveau inférieurdésirabilité sociale - s'efforcer de répondre aux attentes externes. Cela suggère qu'ils sont moins susceptibles de porter des masques, de jouer des rôles formels ou d'agir conformément aux attentes de l'environnement. Cela est en partie dû à la déformation professionnelle de l'ancienne génération - l'environnement des affaires leur a appris à faire preuve de plus de compromis, de flexibilité et d'être en mesure de répondre aux attentes.
Cependant, une autre possibilité ne doit pas être exclue: ces différences entre les leaders numériques jeunes et matures - les zoomers et les baby-boomers - peuvent refléter un changement culturel plus large: un mouvement vers une culture d'entreprise plus ouverte, solidaire et créative.
L'empathie comme qualité importante des nouveaux leaders
Basé sur les résultats de nombreuses années de recherche, le numériqueréceptivité et projets appliqués basés sur l'IDS, nous constatons que l'empathie devient l'une des caractéristiques inhérentes aux leaders émergents. Les équipes modernes se caractérisent par la décentralisation, une diminution de la hiérarchie - elles commencent à ressembler à des communautés d'experts, chacune étant forte dans son propre spectre de problèmes, où il n'y a pas de patron prononcé et constamment dominant. La tâche des leaders est de pouvoir évaluer avec précision les forces et les faiblesses des membres de l'équipe afin d'allouer correctement les ressources et les rôles de l'équipe, ainsi que de choisir des méthodes de motivation individuelles. Pour ce faire, les dirigeants modernes ont besoin d'une sensibilité interpersonnelle - la capacité de ressentir la dynamique subtile du contexte émotionnel, les changements dans l'état de chacun.
Le fouet n'est plus une méthode efficacegestion - les employés modernes ont besoin de plus en plus de liberté de créativité et d'un environnement psychologiquement confortable pour mettre en œuvre leur expertise souvent plutôt rare. C'est dans de telles conditions que de nouveaux résultats, idées, produits précieux apparaissent. Ces équipes sont plus difficiles à gérer, mais ce sont elles qui apportent maintenant les idées les plus puissantes et les plus révolutionnaires et donnent naissance à de nouvelles entreprises. Nos résultats montrent que les cadres qui réussissent - tant la génération plus âgée que les jeunes MOOVE qui ont lancé avec succès des startups - ont une sensibilité interpersonnelle accrue.
Malgré le fait qu'au cours des dernières décenniesGrâce à des recherches dans le domaine de la génétique comportementale, il a été possible d'établir que tous les traits de personnalité ont une base biologique importante, tous sont également sujets à des changements tout au long de la vie. L'effet de développement n'a pas été annulé. Cela signifie qu'une résistance réduite au stress, un manque d'empathie, une faible volonté de prendre des risques et un niveau d'innovation insuffisant peuvent être développés dans une certaine mesure, augmentant ainsi leur niveau d'adaptabilité à une nouvelle réalité numérique.
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