Amazon écoute les gens qui parlent à l'assistant vocal Alexa pour le rendre plus intelligent.
Ce qui est connu
Plusieurs employés anonymes d'Amazon ont déclaréqu'ils écoutent jusqu'à un millier de demandes vocales d'utilisateurs chaque jour. Toutes les personnes impliquées dans la transcription signent des documents de confidentialité. Selon l’entreprise, la confidentialité des clients est très importante pour elle. Par conséquent, ils ne traitent qu’une petite partie des enregistrements et utilisent les données uniquement pour améliorer l’intelligence artificielle d’Alexa. De plus, les travailleurs ne voient pas les informations sur le nom de famille et le lieu de résidence des personnes, mais ils ont accès au nom et au numéro de série de l’appareil.
Les travailleurs écoutent et commentent les conversations aveccolonne, puis renvoyez-les au système. Cela permet d'améliorer la compréhension des requêtes par l'assistant vocal. Surtout quand on parle de différentes langues et dialectes qui n'ont pas été pris en compte lors du processus de développement. Amazon déclare :
"Plus nous utilisons de données pour apprendreAlexa, mieux c'est, et la formation d'Alexa avec des enregistrements vocaux de différents clients garantit à Alexa de bien fonctionner pour tout le monde. ”
Il y a eu des cas où des employés ont entendu des informations personnelles d'utilisateurs, comme un bébé qui pleurait ou chantait sous la douche. Un jour, deux employés sont même tombés sur un enregistrement qui ressemblait à du harcèlement.