Quelles directions emmener les personnes avec TSA
Chez les personnes atteintes de troubles du spectre autistique, avec lesquelles nous
Selon Temple Grandin, professeur agrégé à l'UniversitéDans l'État de Fort Collins au Colorado, de nombreuses personnes atteintes de TSA conviennent à des emplois qui impliquent la pensée visuelle et la mémoire à long terme. Ces domaines comprennent la programmation, la conception, la conception Web, l'ingénierie avec un accent sur les dessins. De plus, avec ASD, vous pouvez être un administrateur système, un concepteur de jeux vidéo, un créateur d'animation par ordinateur.
Dans le cadre de l'expérience d'inclusion, nous avons recrutéemployés dans le balisage des données - photos et vidéos : il s'agit d'un travail manuel monotone, où vous devez constamment maintenir un niveau de concentration élevé. Les marqueurs ont également un seuil assez bas pour entrer dans la profession, ils n'ont pas besoin d'étudier longtemps pour exercer des fonctions de base. L'essentiel est de posséder un ordinateur et de pouvoir utiliser des applications bureautiques. La tâche du balisage est simple - afficher les données à partir desquelles l'intelligence artificielle apprendra et, de différentes manières, marquer des fragments ou des événements qui les intéressent. Le travail peut être à la fois avec quelque chose de familier : photos, vidéos, textes, enregistrements audio, ainsi qu'avec des données complexes, par exemple, des images IRM.
Les personnes atteintes de TSA sont excellentes pour marquer les tâches,alors que de nombreux employés sans un tel diagnostic commençaient rapidement à s'ennuyer, leur attention diminuait progressivement, ils pouvaient faire des erreurs de notation d'ici la fin de la journée. Avec l'autisme, la concentration dure beaucoup plus longtemps et la monotonie du travail est plus un avantage qu'un inconvénient - tout est simple et clair, il n'y a pas de variabilité des actions, d'incertitude inhérente aux différentes directions créatives.
À notre avis, hautement fonctionnel etLes spécialistes motivés atteints de TSA peuvent également maîtriser d'autres domaines de l'informatique : par exemple, le métier de testeur - celui-ci a également un seuil d'entrée relativement bas.
En général, les spécialistes atteints de TSA font un excellent travail deles domaines où une grande concentration sur les bagatelles est nécessaire, la persévérance, la minutie, où des tâches du même type sont assumées. Si le travail nécessite de passer constamment de l'un à l'autre, ce sera très difficile pour les personnes autistes qui l'occupent.
Comment et où chercher des employés avec un trouble du spectre autistique
En Russie, le groupe MVS est devenu l'un des pionniers dans l'embauche d'employés atteints de TSA dans le secteur informatique. Depuis 2020, elle a embauché plus de 20 de ces employés et publié un guide d'embauche inclusif.
Un très gros problème pour les employeurs etprofessionnels avec TSA est que peu de personnes aident ces personnes à chercher du travail. Nous avons eu la chance de trouver le centre social Rabota-i à Saint-Pétersbourg, d'où les entreprises peuvent attirer des spécialistes pour les tâches du projet. Le personnel du centre a pris deux personnes pour nous pour une période d'essai. À Moscou, vous pouvez rechercher des spécialistes atteints de TSA par l'intermédiaire de la Naked Heart Foundation.
Nous avons préparé une description de poste, décrivant ce quecompétences nécessaires, quelles tâches effectuer, etc., et envoyé aux employés "Job-i". Ils l'ont examiné et ont demandé une description plus détaillée - c'est l'une des conditions essentielles à l'embauche. Au début, il semblait, où est-ce plus détaillé? Et puis des collègues de MVS Group nous ont aidés avec du matériel pour préparer de telles descriptions.
Il s'est avéré qu'il est vraiment possible d'écrire beaucoup plus:expliquer en détail la spécialité (balisage), montrer des exemples de tâches, une gamme de tâches. Les exigences pour le candidat doivent être décrites en détail - pas seulement "compétences informatiques", mais ce que l'on entend par là : quels programmes, quelles actions.
Grâce aux commentaires de nos collègues, nousles parties ont examiné leur travail et ont pu mieux comprendre nos processus de travail. Et littéralement une semaine plus tard, nous avons reçu des CV de candidats pour le poste de correcteur.
Comment mener un entretien
Le TSA n'est pas un diagnostic grave qui est globalementmodifie la communication avec une personne. Par conséquent, il n'est pas nécessaire d'apporter des modifications majeures à l'entretien ou à l'item du test. Nous avons sélectionné les candidats et décidé de leur admission dans l'équipe selon les mêmes critères que nous imposons aux personnes ayant une déficience intellectuelle. Il est important de ne faire aucune concession pour ne pas tromper les gars, car ils sont très sensibles au fait qu'ils soient désolés. Comme l'expérience l'a montré, il est psychologiquement plus facile pour eux-mêmes de passer par les mêmes étapes de sélection que les candidats sans TSA.
Lors de l'entretien après avoir rencontré les candidatsil y a d'abord une courte conversation, puis des tâches de test - elles sont les mêmes que pour les candidats sans TSA. Mais pendant l'entretien, il est très important de construire toutes les questions de manière à ce qu'elles ne cachent aucun sous-texte, le deuxième en bas. De nombreuses personnes atteintes de TSA prennent tout au pied de la lettre, alors recherchez des structures et des mots simples. Et assurez-vous de faire le plein de calme et de patience: ces candidats peuvent répondre aux questions un peu plus longtemps, c'est normal.
Rédigez la tâche de test autant que possibleen détail, de sorte qu'il n'y a pas d'options d'interprétation subjective dans aucun paragraphe. Il y a une opportunité - ajoutez des captures d'écran, des graphiques, pour que tout soit clair et compréhensible même pour un écolier. C'est également une bonne idée d'avoir une réunion en ligne montrant le balisage de ce didacticiel, de donner la possibilité de poser des questions, puis d'envoyer au candidat une vidéo de la réunion afin qu'il puisse revenir au didacticiel vidéo. Toutes les méthodes sont bonnes ici: l'essentiel est l'accessibilité et la compréhensibilité.
Comment éduquer les personnes atteintes de TSA
Les personnes atteintes de TSA peuvent apprendre - beaucoup d'entre elles ne le font pasnon seulement terminer l'école, mais aussi recevoir des études supérieures. Et au travail, des programmes éducatifs peuvent bien avoir lieu. Mais comme c'est un peu plus difficile pour eux, le processus est retardé. Et pour les entreprises, la formation longue n'est pas toujours économiquement faisable. Par conséquent, même lorsque nous pensions juste donner une place dans le personnel aux spécialistes atteints de TSA, nous avons immédiatement compris qu'avec de telles caractéristiques de santé, il valait mieux les introduire d'abord dans des domaines qui ne nécessitent pas d'éducation et de connaissances spéciales.
Cependant, nous avons une période d'introduction où les nouveaux arrivantss'essayer, se perfectionner et s'immerger progressivement dans ses tâches. Nous acceptons tous les employés, pas seulement ceux avec un TSA, pour une période d'essai de deux mois, et ce n'est qu'ensuite que nous décidons de rejoindre ou non l'équipe.
Au début de la période d'essai, les gars effectuenttest. C'est similaire à ce que vous devez faire dans les premiers mois de travail. Lors d'un appel, nous donnons une tâche, montrons des instructions sur la façon de tout faire étape par étape, les gars posent des questions. Cet appel est enregistré, la vidéo est envoyée au chat de travail général. Une semaine est donnée pour la tâche de test, et vous pouvez poser des questions en cours de route. Au bout d'une semaine, on regarde le résultat, et si tout va bien, on donne le gros lot de travail.
Dans notre expérience, la formation desdébutants avec TSA ont été menées par des spécialistes invités qui travaillent avec des personnes ayant différentes caractéristiques de développement, y compris celles sur le spectre de l'autisme. Cela a pris un peu plus de temps pour de tels salariés que si on embauchait une personne sans autisme pour le même poste, mais cette formation a un effet positif sur la qualité du travail. Par conséquent, en fin de compte, les coûts des ressources sont payants.
Comment adapter les nouveaux employés au travail
Dans un premier temps, les spécialistes atteints de TSA ont besoin d'un curateur,qui permettront de s'adapter au lieu, aux tâches, de répondre à toutes les questions. Qui confier ce rôle - une personne interne ou externe - chaque entreprise décide individuellement. Mais il peut être difficile pour un employeur non préparé de faire face à une telle charge, certains moments de communication avec de tels employés peuvent être incompréhensibles. Et il n'y a pas toujours de ressources pour désigner une personne uniquement pour le rôle de conservateur. Combiner les deux rôles est difficile - le conservateur est constamment en contact, impliqué dans le travail des services.
Nous avions un conservateur du centre "Work-i",Anastasia, qui a traversé tout le processus de travail avec de nouveaux employés. Par exemple, lorsque les enfants ont reçu une tâche de test, le conservateur l'a approfondie avec eux afin de suggérer comment et quoi faire dans les premières étapes. Elle a répondu à la plupart des questions, et seulement si elle ne pouvait pas faire face, les gars se sont tournés vers nous. Lors des premières étapes, la conservatrice était présente à certains appels de l'équipe dans une conversation de travail, avec les nouveaux arrivants, elle a fait leur travail pour voir s'ils avaient tout compris correctement.
Aussi, dans l'adaptation des employés au travail, monexpérience personnelle d'interaction avec des enfants atteints de TSA. Et les matériaux méthodologiques du centre et des collègues d'autres entreprises ont été utiles : nous les avons étudiés afin d'être prêts à interagir avec les nouveaux arrivants.
Quelles difficultés peuvent survenir
Les personnes atteintes de TSA ont des problèmes sociaux etintelligence émotionnelle. Par exemple, lorsque nous discutions des tâches en cours lors d'appels téléphoniques, un nouvel employé atteint de TSA pouvait poser une question sur le salaire. Pour lui, c'est une question de travail, rien de tout cela. De tels moments se produisaient périodiquement, parfois je ne pouvais pas cacher ma surprise. Mais au fil du temps, l'employé a commencé à séparer le personnel et le travail, pour comprendre que le personnel peut m'être écrit séparément dans Telegram, par exemple, et non demandé dans le chat général.
Les gars de l'équipe de marquage étaient d'abordil est inhabituel d'entendre un discours plus lent, des constructions de discours inhabituelles. Mais maintenant, tout le monde s'est habitué aux appels, ils communiquent calmement, ils échangent des blagues. Autrement dit, les employés atteints de TSA s'adaptent normalement à la société. L'essentiel est d'être patient et parfois de lisser doucement certains points, d'expliquer. Au fil du temps, la communication devient plus facile.
Si vous arrangez un employé avec TSA au bureau, ilvous devez créer des conditions spéciales. Souvent, ces personnes perçoivent ce qui est imperceptible pour les autres comme de puissants irritants. Par exemple, le scintillement des lampes ou le grincement des ordinateurs. Nous avons audité le bureau au début de l'expérience, et la personne autiste a remarqué beaucoup de détails gênants qui s'ajoutaient au bruit de fond. C'est ainsi que la lumière tombe, et quels sons sont émis où. Nos nouveaux arrivants ASD travaillent à distance, nous n'avons donc rien eu à changer. Mais en général, c'est une question importante dans l'emploi. Comme il s'est avéré plus tard, d'autres employés ont également prêté attention à ces irritants, mais n'ont tout simplement pas dit ce qui les dérangeait.
Conseils pour un employeur qui décide d'employer des employés avec TSA
Astuce #1 : Ne sautez pas aux conclusions.Pour une période d'essai, nous avons pris deux spécialistes. Le premier a fait preuve de responsabilité, de diligence, mais nous avons passé plus de temps sur lui, lui avons expliqué davantage, répondu constamment aux questions. Néanmoins, pendant deux mois, ce spécialiste s'est très bien montré. Et nous avons consacré moins de temps et d'énergie à l'autre candidat - il n'avait pas besoin d'expliquer grand-chose, il posait moins de questions et semblait faire face à tout plus facilement. Cependant, il travaillait moins - et parfois il se prélassait ou faisait des activités non professionnelles.
A la fin de la période probatoire, le premier spécialistetravaillait trois fois plus que le second. Et bien que nous ayons pu les prendre tous les deux, nous n'avons arrangé que le premier, car lui seul était considéré comme la véritable motivation et la volonté de travailler. Avec le second convenu sur l'emploi du projet.
Astuce #2 : Soyez aussi détaillé que possibleinstructions pour ces employés. Cela s'applique à la fois aux tâches principales et aux tâches de test lors de l'entretien. Les personnes atteintes de TSA ont besoin d'un plan d'action étape par étape qui n'implique pas de nombreuses variantes d'une étape ou d'une autre. Chaque tâche doit avoir un objectif ou un point final clairement défini. Ensuite, l'employé effectuera le travail efficacement, à temps et sans stress.
En général, les spécialistes avec TSA sont intégrés à l'équipetout comme les autres. Ils ont une adaptation plus longue, ils doivent trouver le bon format de communication avec eux, ils doivent décrire les tâches plus en détail. Cependant, avec une approche compétente, ils sont capables de s'intégrer dans une équipe et ne sont pas inférieurs aux personnes sans ce diagnostic en termes d'efficacité, et à certains moments les dépassent même. Par conséquent, les entreprises ne doivent pas avoir peur d'employer de tels spécialistes : à la fois pour le personnel et pour le travail sur projet.
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