Une équipe de chercheurs dirigée par l'Université de Californie à San Diego a étudié la possibilité
Pour leur analyse, les scientifiques ont utiliséquestions médicales publiées sur Reddit. L'un des services de ce réseau (AskDocs) permet aux utilisateurs de poser des questions médicales auxquelles répondent des médecins professionnels possédant des qualifications confirmées par le service. Les chercheurs ont sélectionné au hasard 195 messages sur AskDocs dans lesquels un professionnel de la santé répondait à la question.
Les mêmes questions ont été posées au chatbot ChatGPT sanstout éclaircissement. Les chercheurs ont recueilli des réponses de médecins et des textes rédigés par un réseau de neurones. Toutes les questions et recommandations sous forme dépersonnalisée ont été présentées à un groupe d'experts - des professionnels de la santé agréés. Ils ne savaient pas lesquelles des réponses avaient été écrites par des médecins et lesquelles avaient été écrites par AI.
Les experts ont comparé les réponses et les recommandations àen fonction de la qualité de l'information et du niveau d'empathie - sensibilité et compassion envers le patient, et devait également répondre quelle réponse leur semblait la meilleure. En conséquence, les médecins préféraient les réponses ChatGPT aux réponses des médecins dans 79 % des cas.
Les réponses ChatGPT ont été notées significativement plus élevées dansqualité et sensibilité. La proportion de réponses de bonne ou très bonne qualité était 3,6 fois plus élevée pour le réseau de neurones que pour les médecins. Et, à la surprise des scientifiques, le chatbot a fait preuve d'une grande empathie : les experts ont évalué 45,1 % des réponses de l'IA comme empathiques ou très empathiques, et seulement 4,6 % des réponses médicales.
Évaluation par des experts de la qualité des réponses (à gauche) et du niveau d'empathie (à droite) du ChatGPT et des médecins professionnels. Image: Université de Californie à San Diego
Les chercheurs soulignent que l'étude porte suruniquement des consultations en ligne avec l'aide de services spécialisés et ne remplace pas un examen complet à la clinique. Ils ne pensent pas que le réseau de neurones doive remplacer ou déplacer les médecins, mais il peut devenir un outil supplémentaire pour alléger la charge des institutions médicales et donner accès à des soins de qualité aux personnes qui en sont privées.
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