Il y a presque deux ans, j'ai écrit presque un texte programmatique sur qui a besoin de smartphones pliables.
Un peu de contexte
L’intérêt pour le Galaxy Z Fold2 est encore plus élevé, ce qui est facileexplicable - les différences par rapport au premier modèle sont significatives, perceptibles et intéressantes. De plus, en raison du retard dans la sortie du premier Fold (Samsung, comme c'est l'habitude dans l'entreprise, a délibérément retardé la sortie de ce smartphone sur le marché afin d'éliminer tous les obstacles inévitablement associés au lancement d'un nouveau technologie - et, comme aiment l'écrire les auteurs de Forbes, « J'avais raison"), la différence entre l'apparition de Fold et Fold2 n'était que de six mois, pas d'un an. En règle générale, toute innovation technologique susceptible de modifier radicalement l’équilibre des pouvoirs sur le marché n’a qu’une seule chance. En cas d’échec, les consommateurs perçoivent toute nouvelle technologie comme étant apparue « trop tôt » ; les exemples de ce type sont nombreux dans l’histoire. Par exemple, la première tablette n'était pas du tout l'iPad ; Microsoft a non seulement présenté sa vision du produit, mais a même publié une version spéciale de Windows XP Tablet Edition pour celui-ci en 2002 (8 ans avant Apple, qui n'a lancé l'iPad qu'en 2002). 2010) ! Et il exécutait une tonne de produits, y compris, par exemple, le Compaq TC1000 sorti en 2003, qui était mon premier ordinateur portable. L'ordinateur de poche Apple Newton, sorti pour la première fois en 1993, peut aussi être qualifié de révolutionnaire, mais en avance sur son temps - c'est avec lui que l'ère des PDA a commencé, mais elle a commencé, à l'amiable, non pas avec lui, mais dix ans plus tard. , lorsque les premiers PDA Palm sont apparus. Il ne serait pas déplacé, lorsqu'on évoque l'extrême importance des smartphones pliables pour Samsung, de mentionner un service de conciergerie spécial (comme pour les propriétaires de Vertu), le Z Premier Service, disponible 24 heures sur 24 pour les acheteurs de smartphones de la série Z. et vous permet d'obtenir des réparations une fois dans l'année suivant l'achat des appareils pour les cas hors garantie (y compris un écran cassé, par exemple).
Samsung, en tant que leader mondial du marché quiMalgré la pression sans précédent des constructeurs chinois, non seulement il maintient sa part de marché, mais parvient à l'augmenter, quoique légèrement (il est toujours difficile pour un leader de croître en général), il est extrêmement important dans la situation actuelle d'obtenir (et de mener ) une nouvelle direction pour le développement des smartphones. Et ne répétez pas l'erreur de l'ancien leader du marché - Nokia, qui n'a pas réussi à perfectionner son nouveau système d'exploitation Maemo, qui lui permettrait de conserver son leadership dans un monde où il existe déjà iOS et Android. Seul le rôle du système d'exploitation propriétaire de Nokia dans le cas de Samsung est joué par la technologie des écrans pliables, qui apporte de nouvelles capacités technologiques, une nouvelle expérience utilisateur et permet d'augmenter les ventes de haut en bas - en élargissant progressivement la gamme de smartphones et en passant des produits phares. au segment intermédiaire et au-delà.
Portraits de clients (en gros traits)
Maintenant que les options stratégiques sont claireset le contexte de la situation, on peut passer à comprendre qui pourrait être intéressé par un smartphone comme le Galaxy Z Fold2. Pour commencer, je vais identifier deux circonstances simples et évidentes qui jouent un rôle clé : il s'agit désormais du smartphone produit en série le plus cher du marché, et il présente une différence simple, compréhensible et visuellement fixe : un écran pliable. Ce mélange explosif permet d'attirer l'attention exactement du public dont le constructeur a besoin dans cette situation.
Premièrement (la première chose qui me vient à l’esprit) c’estpionniers de la technologie- les personnes intéressées par toutinnovations technologiques. Chacun de nous (c'est peut-être vous) a un ami qui change de téléphone 2 à 3 fois par an. Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi il faisait ça ? La question n’est pas qu’une personne soit « folle », mais qu’il existe aujourd’hui de nombreuses innovations technologiques autour de nous. Les démangeaisons internes incitent une personne à essayer une chose ou une autre. En règle générale, il faut quelques semaines ou mois pour tout comprendre par soi-même et découvrir tout ce qui l'intéresse sur le produit. Puis les premières impressions s'affaiblissent, s'estompent, et cette même démangeaison suscite l'intérêt pour un autre appareil, heureusement il y en a beaucoup. Si vous le souhaitez, ce profil d'acheteur peut être considéré commeune version geek de Casanova.
Deuxièmement, il peut s'agir d'utilisateurs quiL’idée produit véhiculée par Samsung est claire (et correspond bien à leur profil de consommation), et qui explique facilement les principaux cas d’usage :smartphone et tablette dans un seul appareil. Nous donnons de plus en plus pour résoudre des problèmes simplespour les tâches quotidiennes, préférant un smartphone à un ordinateur : trouver rapidement quelque chose dans Google - prix ou informations générales. Envoyer un message. Effectuez un transfert d’argent ou un paiement. Il existe de nombreux scénarios, et chaque année il y en a de plus en plus. Dans le même temps, la tablette reste un lien intermédiaire entre un smartphone et un ordinateur. Il a une plus grande mobilité qu’un ordinateur, et un écran plus grand (et donc plus d’informations ou de détails utiles) qu’un smartphone. Je dirais qu'une tablette est une version plus pratique d'un ordinateur domestique pour des tâches peu prioritaires qui sont davantage liées aux loisirs qu'au travail : jouer, regarder un film ou allumer des dessins animés pour votre enfant, voire lire les actualités (regarder les dernières vidéos sur YouTube ou Facebook). Ceux qui utilisent quotidiennement un smartphone et une tablette découvrent soudain qu’ils peuvent être remplacés par un seul appareil. C'est une raison suffisante pour essayer le Z Fold2.
Troisièmement, il s'agit de personnes qui ne s'intéressent peut-être que peu à la technologie, mais qui aiment s'entourer de choses coûteuses etne te refuse rien. Le smartphone est depuis longtemps devenu le plus utile etun accessoire nécessaire et notre deuxième moi. Ces personnes sont habituées, relativement parlant, à s'acheter chaque année un nouvel iPhone avec la configuration maximale (d'ailleurs, le fait que la version maximale se vend toujours bien suggère qu'il existe de nombreuses personnes de ce type - politiciens, hommes d'affaires et leur entourage - tout le monde est collecté beaucoup). Et voici quelque chose d'encore plus cher (et c'est pourquoi il a un magnétisme pour ces acheteurs) que l'iPhone le plus cher. C’est difficile de passer à côté (du moins pour de telles personnes). Ajoutez à eux ceux qui, pour diverses raisons, n'aiment tout simplement pas l'iPhone ou ne lui conviennent pas, mais ils ne sont pas prêts à confier leur argent aux fabricants chinois. Pour ces personnes, il existe généralement peu d'alternatives - l'un des smartphones phares de Samsung, alors pourquoi pas celui-ci ? Après tout, quand on est entouré de propriétaires d'iPhone, c'est agréable de se démarquer parmi eux et de ressentir une certaine supériorité.
En pratique, je pense qu'un de ces travauxfacteurs (ou plusieurs à la fois, ce qui donne plus de combinaisons possibles - tout le monde est différent), mais, tout d'abord, je vois parmi les acheteurs du Galaxy Z Fold2 des hommes d'affaires et des cadres supérieurs. Très probablement lié soit à l'informatique (heureusement, l'industrie dans notre pays est énorme et les gens là-bas, pour le moins, ne vivent pas dans la pauvreté), soit à la vente au détail d'appareils électroniques. Il est peu probable qu’il s’agisse de divas glamour d’Instagram (le charmant Z Flip leur conviendrait mieux) ou d’utilisateurs religieux de la technologie Apple.
Trois choses que vous devez savoir sur les acheteurs du Samsung Galaxy Z Fold2
- Ce sont des gens qui s'intéressent activement aux nouvelles technologies et qui sont habitués à se forger une opinion par eux-mêmes et à ne pas se fier à quelqu'un d'autre, bien que crédible.
- Ils ont l'habitude d'utiliser les smartphones et les tablettes au quotidien. Ils comprennent les avantages pour chacun d'eux et acceptent un appareil qui combine les deux scénarios.
- Un service de conciergerie spécial Z Premier Service est à leur disposition 24h / 24.