Robotisation
La robotisation des RH est inévitable et merveilleuse, car elle élimine une partie du travail de routine.À
La robotisation réduit considérablement les emploistransformer le marché du travail. Des professions telles que celles d'agent d'assurance, d'opérateur bancaire et de chauffeur disparaîtront, mais d'autres apparaîtront, car quelqu'un doit servir les robots. Le personnel qualifié libéré de la routine disposera de plus de temps pour se former.La croissance de carrière deviendra principalement horizontale. L'employé le plus performant aura un gagnantune combinaison de compétences : financier + informatique, ingénieur + médecine, manager + blockchain, etc. Parmi les « spécialistes personnels », les lauréats seront les spécialistes possédant une gamme complète d’outils numériques.
Intelligence artificielle
La taille du marché des solutions d'IA sera de 47 $ d'ici 2020milliards, chiffre qui sera multiplié par dix d’ici 2025. Environ 30 % des entreprises utilisent déjà l’IA, et 30 % supplémentaires mettront en œuvre l’IA dans leur travail dans les années à venir. Avec l’aide de l’IA, la subjectivité de l’évaluation des candidats sera réduite.Embaucher "à l'aveuglette" - la tendance des prochaines années, lorsque l'IA effectuera les premières étapes de sélection,en tenant compte de l'expérience, des méta-programmes, du psychotype, du comportement non verbal, de l'honnêteté des candidats, comparer avec les données de l'entreprise et présenter une « short list » au client. De tels systèmes existent déjà : la société américaine Hire Vue propose une solution d'évaluation et de sélection du personnel. L'IA analyse les vidéos en fonction de milliers de critères différents. Si le candidat réussit cette étape, il est invité à un rendez-vous avec le recruteur de l'entreprise.
L'IA est impliquée dans les enquêtes, les évaluationsanalyse de la satisfaction, de l’engagement et des sentiments des employés. Il se voit confier les premières étapes d'adaptation des collaborateurs et répond aux FAQ destinées aux nouveaux arrivants. L'intelligence artificielle permettra aux responsables RH de passer plus de temps à interagir avec les employés, à résoudre des problèmes stratégiques et à façonner la culture d'entreprise.
Les développeurs russes ont créé un produit basé surIA et apprentissage automatique. Le processus est automatisé, commençant par la publication des postes vacants, la recherche et l'évaluation des curriculum vitae, et se terminant par l'offre au candidat d'enregistrer les réponses vidéo aux questions. L'IA analyse la vidéo et fournit les résultats aux RH. Selon les développeurs, le système permet au recruteur d'économiser jusqu'à 50 % du temps de travail, qu'il peut consacrer à la résolution de problèmes plus globaux.
VR et amp; RA
La réalité virtuelle et augmentée sont déjàsont utilisés aujourd’hui dans les RH. À l’avenir, la technologie deviendra indispensable à la formation des employés. Tout d’abord, à cause des économies. La formation en VR élimine le coût des salaires des enseignants, des déplacements professionnels, de l'usure d'équipements coûteux lorsqu'ils sont utilisés en mode pédagogique et de l'entretien des centres de formation.Un autre facteur important est l'élimination des risques pour la vie et la santé des employés.Les possibilités de la réalité virtuelle sont illimitées pour simuler le travail sur des objets potentiellement dangereux et dans des situations extrêmes.
Pour la formation du personnel de VR utiliser le mondeles géants La NASA - pour la formation des astronautes à la recherche d'espace, Boeing - pour la formation au pilotage, BMW et Jaguar - prépare les ingénieurs de maintenance. Les armées de la Grande-Bretagne, des États-Unis et de l'Australie utilisent la réalité virtuelle pour recruter et sous-traiter du personnel militaire.
"Ne le dites pas et montrez que vous savez comment."Ce principe est choisi lors de la sélection du personneldes spécialistes RH modernes. Avec l'aide de la VR, le candidat peut démontrer ses compétences dès le premier rendez-vous. En Russie, il existe des cas d'utilisation de la réalité virtuelle dans le recrutement de masse : un candidat est invité à démontrer ses compétences dans l'assemblage de mécanismes et le fonctionnement de machines en utilisant la VR. La technologie vous aidera également à évaluer objectivement l’exercice effectué. L'ordinateur prendra des dizaines d'indicateurs - de la précision et de la vitesse à la fréquence cardiaque, qui indiqueront à quel point le candidat est confiant dans ses actions et émotionnellement stable.
Neurotechnologie
Pour tester les capacités cognitives, les RH ontau moins deux outils en plus de l'entretien individuel : des entretiens vidéo et audio, ainsi que des programmes de tests. Un avantage évident est leur éloignement : vous pouvez enregistrer une vidéo ou passer un test de QI dans le confort de votre foyer, plutôt que dans un bureau inconnu. Mais le même test peut être « foutu »système d'évaluation de données psychométriques et neurophysiologiques. De tels systèmes existent déjà et leurs développeurs affirment que la méthode présente une objectivité, une précision et une profondeur d'analyse sans précédent.
Une des offres des startups de Skolkovoeffectuer une neuroévaluation lorsque vous postulez à un emploi. À l'aide de la technique d'électroencéphalographie, étudiez l'activité cérébrale lors d'une tâche et, sur la base des données obtenues, tirez des conclusions sur le potentiel, la flexibilité cognitive, l'adéquation au poste et prédisez la productivité du futur employé.
De l'automatisation à la productivité
Les programmes automatisés et les solutions cloud pour la comptabilité, la comptabilité d'exercice, le recrutement, la formation et l'évaluation des performances deviennent monnaie courante. En 2019, l’accent sera mis sursurveillance des performances en temps réel.
Les méthodologies agiles passent de l’informatique à d’autres domaines :Des produits numériques émergent qui mesurent les performances et fournissent un retour instantané, automatisent le processus d'examens et d'évaluations et aident les managers et les employés à partager activement des données et à discuter des KPI de travail.
Johnson & Johnson a décidé de refuserdu système habituel d'évaluation du personnel et lancé une application de feedback, avec laquelle vous pouvez recevoir des commentaires en temps réel des partenaires, des managers et des subordonnés. Au cours des trois mois de l'expérimentation, plus de 3 000 messages ont été reçus, ce qui a permis d'identifier des « leaders du changement » dans l'équipe, de répondre rapidement à la négativité sans attendre une crise et d'obtenir une caractérisation plus approfondie de l'employé.
Afin de faire évoluer une entreprise vers Agile, vous pouvezexpérimentez en équipes distinctes avec des tableaux de planification virtuels comme Trello. Les entreprises plus expérimentées et dotées d’un effectif important mettent en œuvre des systèmes ERM personnalisés.
Microtraining
Le temps devient une ressource de plus en plus précieuse, et consacrer 23 jours consécutifs à une formation en entreprise est donc un luxe inabordable. Format plus pratique -courtes leçons à tout moment. Cela prend en compte les particularités de la pensée clip de la génération Z, dont la concentration sur une tâche ne dure que quelques minutes, et les microleçons utilisent au maximum l'attention des élèves.
L'accessibilité et la mobilité de ce format donnentla possibilité d'étudier au bureau, dans les transports en commun sur le chemin du travail, à la maison ou en vacances. La présence dans le public n'est pas nécessaire, tout est accessible depuis un ordinateur ou un téléphone portable. Il existe des centaines de types de formats de contenu éducatif : vidéos YouTube, économiseurs d'écran d'ordinateur, newsletters par courrier électronique, discussions par messagerie instantanée, etc.
En Occident, il existe des programmes qui permettentposer une question à un expert de l'entreprise via le système de formation. Un employé compétent laisse une réponse et le système, basé sur le vote de ses collègues, compile les évaluations des experts de l'entreprise, identifie les employés ayant une vision large et les principaux propriétaires d'informations.
Emprunter d'autres domaines
Les responsables RH modernes empruntent beaucoup au marketing et au service client. Déjàle nom d'un nouveau métier a été inventé - marchar (marketing + ressources humaines). Cette approche permet aux entreprises de mieux comprendrecomprendre le public cible (employés potentiels et actuels), attirer et fidéliser du personnel adapté non seulement en termes de compétences professionnelles, mais également en termes de valeurs.
Marchar - l'image collective du futur RH,car il inclut les technologies numériques ci-dessus utilisées dans les affaires. Grâce aux nouveaux développements des ressources humaines en tant que service, il sera soutenu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par le biais de l’automatisation et de la robotisation, tandis que les spécialistes eux-mêmes consacreront plus de temps à l’analyse.
Analyste en ressources humaines
Surveiller les processus au fil du temps et prendreprendre des décisions basées sur des données plutôt que sur l’intuition. À cette fin, certaines grandes organisations créent des départements d'analyse RH. Les équipes sont davantage concentrées sur les résultats commerciaux et sur la création de valeur pour l'employé. Et ça vient aussi à la rescousseanalyse de réseau organisationnel (ONA) - comment les personnes et les services sont connectés au sein de l'entreprise. Nous pouvons analyser et visualiserliens formels et informels au sein de l'équipe, dans l'organisation, entre l'entreprise et les clients, identifier les facteurs d'influence clés, comprendre comment les informations sont échangées et où se trouve le « goulot d'étranglement », comment augmenter la productivité opérationnelle et utiliser efficacement les talents dans l'entreprise, en temps opportun identifier les salariés à risque d'épuisement professionnel.
ONA est actuellement en plein essor - et en 2019, le marché des fournisseurs augmentera, tout comme le nombre d'entreprises utilisant cet outil.
Bien-être
La quatrième révolution industrielle est inévitable sansstresser. « Être stressé au travail » pendant les délais est devenu monnaie courante. Ainsi, les entreprises soucieuses de leurs salariés introduisent déjà dans leur pratique des outils pour travailler avec eux - le bien-être, ou bien-être (de l'anglais « bien-être », « bien-être » - « High-Tech »). Des recherches ont montré que prendre soin de la santé des salariés est également bénéfique pour l’entreprise. Tant sur le plan financier que sur le plan de la réputation. Même les retraités seront fidèles à une entreprise soucieuse de leur santé.
Programmes de bien-être et psychologiquestrouver un équilibre entre travail et vie personnelle, investir dans une alimentation saine et des lieux de travail confortables, organiser diverses consultations, la possibilité d'amener un animal de compagnie au travail - voilà une liste incomplète de ces pratiques qui existent déjà en Occident et dans les grandes entreprises nationales.
Commentaires
Un outil très important et surtout gratuit danstravailler avec le personnel - retour d'information. Auparavant, on parlait davantage de feedback dans le cadre de la phase de sélection du personnel : veillez à donner du feedback aux candidats, n'oubliez pas de les informer après toutes les étapes de l'entretien.Maintenant, il devenait nécessaire de communiquer avec les employés existants.Les responsables et dirigeants RH doivent voir l’humain derrière les chiffres : aider, guider, suggérer.
Le monde fantastique du futur a déjà un pied.nous sommes sur le seuil, et il fait irruption à grande vitesse dans notre réalité. Par conséquent, pour ne pas être dans la queue de cette comète, vous devez constamment apprendre par vous-même et aider à la formation de vos collègues. Ensuite, l’avenir ne sera pas effrayant, mais intéressant et tentant.