Fin août, Fitbit a présenté sa première montre intelligente dotée de la fonction ECG : Fitbit Sense. Elle était
Ce qui s'est passé
Selon Fitbit, certains propriétaires de Sense ont un « problème matériel » qui affecte la fonctionnalité ECG. En conséquence, ces utilisateurs se voient proposer un appareil de remplacement gratuit.
« Nous avons trouvé un problème dans un domaine très limitéNos premières expéditions de Fitbit Sense (plusieurs centaines d'unités dans le monde) ont amené l'application ECG à afficher par défaut un résultat « non concluant » lors de la lecture. Nous sommes en mesure d'identifier les appareils concernés lors de la configuration et contacterons immédiatement ces utilisateurs pour leur fournir gratuitement un nouvel appareil de remplacement. Aucun autre appareil Fitbit n'est concerné et ce problème n'aura pas d'impact sur les futures expéditions d'appareils Sense », a expliqué la société.
Les utilisateurs de la surveillance des problèmes ont commencé à recevoir les messages suivants:
« Nous avons découvert un problème avec votre équipement.appareil, ce qui peut affecter ses performances. Pour vous garantir la meilleure expérience Fitbit, nous vous fournirons un remplacement gratuit. Conservez tous les accessoires d'origine tels que le câble de chargement et le bracelet. Vous ne recevrez qu'un appareil de remplacement"
Rappelons que le Fitbit Sense coûte cher – 329 $.
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