Les questions liées à la gestion efficace des employés à distance sont particulièrement pertinentes pour les entreprises internationales,
En février de cette année, Moscou est entrée dans le top cinq.Villes européennes avec le plus grand nombre de développeurs de logiciels (160 900 personnes). Voyons comment travailler avec des programmeurs distants pour que ce soit aussi efficace que possible et que l’entreprise réussisse.
Choisissez le bon leader
Les développeurs doivent être dirigés par une personne quicombine les compétences d'un programmeur professionnel et d'un manager talentueux. Il est préférable d'embaucher un informaticien plutôt qu'un manager pour un tel poste - il jouira alors d'une autorité parmi ses subordonnés. Les compétences techniques lui permettront d’avoir une excellente compréhension de tous les processus et d’approfondir les tâches de chaque développeur. Selon les experts de la Harvard Business Review, un leader intelligent sait comment formuler correctement des tâches intéressantes et difficiles pour l'équipe et élaborer une stratégie pour les résoudre. Une telle personne voit les points forts des employés et sait comment les développer ; il passe du temps à éduquer toute l'équipe et possède une grande intelligence émotionnelle.
C'est une bonne idée de désigner un mentor quiAidez les nouveaux employés à distance à démarrer sans stress inutile. Le mentor inspire et éduque les étudiants qui lui sont confiés, partage avec eux son expérience professionnelle, ses conseils, ses connaissances et sa motivation. C'est comme un frère ou une sœur aînée professionnelle qui aidera dans un premier temps les employés à franchir le début de leur parcours. Il existe même des plateformes spéciales qui vous aident à trouver un mentor en ligne pour votre équipe, par exemple SCORE et Million Women Mentors. Un collègue plus expérimenté peut également agir comme mentor.
Décomposer les tâches
Des délais pour les employés distants doivent être fixéspas plus de deux ou trois jours. Utilisez le découpage ou la décomposition : remplacez l'exécution d'un grand projet par la résolution d'une série de problèmes plus petits et plus simples. Cette méthode aidera un spécialiste à recevoir des commentaires rapides pendant son travail, à tester rapidement des hypothèses et à mieux gérer son temps. Vous serez au courant de l’avancement du projet et serez en mesure d’atténuer les risques.
En moyenne, une personne peut retenir 3 à 5éléments d’information simultanément. Tout ce qui va au-delà de cela vous échappera probablement tout simplement. Si vous comptez uniquement sur votre mémoire, vous devrez vous arrêter à chaque étape de la tâche et réfléchir : que dois-je faire ensuite ? Sans une division étape par étape de la tâche, il y a une forte probabilité de se perdre et de rater une étape importante.
Beaucoup connaissent probablement le sentimentla satisfaction que vous obtenez lorsque vous pouvez supprimer quelque chose de la liste des tâches. Mais ce qui se passe dans le corps quand une personne écrit «fait» à côté d'une tâche terminée - le cerveau libère de la dopamine, un neurotransmetteur associé à un sentiment de plaisir et de motivation.
Voici la chose: une personne aime ce qu'il ressent, alors faites tout votre possible pour répéter ce succès. C'est ce que les neurologues appellent l'auto-apprentissage, et c'est la principale raison pour laquelle la division de grands projets est si utile. En rompant ses affectations à long terme, l'employé reçoit des récompenses plus fréquentes (et une ruée vers la dopamine), ce qui l'inspire à continuer de progresser.
Utilisez Scrum
À l'origine agile, dont une variétéest Scrum, né précisément chez les professionnels de l'informatique. Chaque développeur doit assumer la responsabilité personnelle de sa tâche, tandis que le chef d'équipe évalue les résultats et contrôle une compréhension commune des projets. L'efficacité est mesurée par le temps pendant lequel la tâche est passée de la liste À faire à la liste Terminé. Moins le temps s'est écoulé, mieux c'est. Si la tâche a pris trop de temps, cela signifie que le leader doit réagir et optimiser les processus. Scrum favorise l'indépendance: chaque équipe a son propre rôle et son propre pool de travail.
Les technologies Scrum peuvent être apprises. Selon les statistiques de Scrum Alliance, plus de 725 000 personnes dans le monde sont déjà devenues des spécialistes Scrum certifiés.
Passez des stand-ups quotidiens
Connaissez votre équipe lors de vos recherchesспросила у 1 745 сотрудников из 702 компаний: «Есть ли что-то, чего вы не знаете о компании, но, по вашему мнению, вы должны знать?» 55% опрошенных дали положительный ответ на данный вопрос.
Обмен информацией оказывает сильное влияние на rendement de l'équipe. C'est pourquoi la méthodologie Agile comprend de courtes réunions matinales de 15 à 20 minutes. Lors d'eux, le manager discute avec l'équipe de ce qui a déjà été fait, de ce qu'il est prévu de faire, des problèmes rencontrés et de la manière dont ils ont été résolus. Une différence importante entre ces réunions et les réunions ordinaires est que l'ordre du jour est préparé à l'avance, le temps est strictement limité, de sorte que les réunions sont aussi productives que possible et ne prennent pas de temps supplémentaire, influençant véritablement le cours des processus dans l'entreprise.
Une fois par semaine, de préférence le vendredi, organisez des réunions plus longues pour résumer la semaine et planifier la suivante.
Il vaut mieux être en contact permanent avec les programmeurs :connectez-vous sur Zoom ou Slack pour discuter des problèmes opérationnels, suivez les tâches de chacun dans Jira, évaluez les tâches dans les planificateurs de poker. Déjà 135 711 entreprises dans le monde utilisent Slack, Zoom est désormais préféré par 29 058 organisations.
Les bons outils de communication
Pour les organisations avec plusieurs bureaux ou avecLe personnel du logiciel à distance s'assurera que tous les employés sont impliqués dans les processus de l'entreprise. Les logiciels suivants aideront à faciliter le travail:
Wunderlist est un planificateur intelligent qui vous permet non seulement de créer des listes de tâches pour la journée, mais aussi de les partager avec votre équipe.
Skitch - un outil grâce auquel vous pouvezPrenez des notes dans n'importe quel document: que ce soit une photo, une carte, un texte ou un document PDF. Il est pratique pour recevoir des commentaires sur un site Web développé ou optimiser sa conversion.
WorldTimeBuddy est un ami indispensable pour clarifier rapidement les problèmes, par exemple, "Le client A veut m'appeler à trois heures de l'après-midi en Floride, quelle heure sera à Hong Kong, où suis-je maintenant?"
Kickidler - système de contrôle et de comptabilité des employésheures de travail. Affiche les écrans d'ordinateur de tous les employés de l'entreprise en temps réel, enregistre des vidéos d'action. Vous permet d'analyser l'efficacité de l'utilisation du temps pour effectuer une tâche particulière.
Mesurer les statistiques des résultats
Il est assez difficile pour les développeurs de définir clairementKPI et de nombreux entrepreneurs ne savent pas évaluer correctement leur travail. Une approche individuelle est importante ici, il est donc important de parler avec les employés eux-mêmes. Par exemple, nous avons développé un système cloud qui donne accès à des statistiques sur l'activité de chaque employé, ce qui nous permet de comprendre ce que fait le développeur et dans quel état il se trouve. Nous regardons les statistiques et voyons exactement ce que fait le programmeur: écrit du nouveau code, refactorise, change quelque chose ou reste bloqué sur la tâche. Le mécanisme est transparent et vous permet d'évaluer le travail et son absence pour tout le monde, en analysant si l'employé va dans la bonne direction, quelles difficultés il éprouve dans le travail. Nous prévoyons d'automatiser entièrement ces processus en formant le système à l'analyse indépendante des statistiques à l'aide de la science des données.
Certaines entreprises utilisent la méthode Scrum-Focus.Facteur. Il montre combien la tâche devrait idéalement prendre du temps et combien en fin de compte. Mais il y a des risques que les programmeurs surestiment sciemment les estimations de temps, minimisant leurs propres risques. Une autre méthode Scrum populaire est Velocity. Il vous permet de prédire le nombre de tâches qu'une équipe sera en mesure d'accomplir au cours d'une période donnée, en fonction de ce qu'elle a accompli au cours de la précédente. Mais Velocity ne peut pas être un critère exact, car l'équipe a déjà acquis de l'expérience sur la façon de résoudre des problèmes spécifiques. La mesure peut tout simplement ne plus fonctionner.
Préparez-vous à travailler avec des employés de différents fuseaux horaires
Bien sûr, il est pratique de travailler avec ceux qui passent une journéeCela commence à peu près en même temps que le vôtre. Sinon, le PDG doit commencer à travailler avec certains tôt le matin, avec d'autres l'après-midi et avec d'autres tard le soir. Ce régime est destructeur tant pour une personne que pour son entreprise, car un travail de qualité nécessite un repos de qualité.
Il est particulièrement important d’être dans les fuseaux horaires à proximité avecdéveloppeurs: si une erreur se produit dans le programme, vous contacterez rapidement votre spécialiste et coordonnerez rapidement les processus nécessaires. Par exemple, notre siège social est situé à Singapour. Les développeurs vivent en Thaïlande, à Bali et dans certaines régions de la Russie et travaillent de manière transparente.
Mais il y a des moments où des employés talentueuxvivre de l'autre côté de la terre. Ensuite, vous devriez essayer de faire de la différence de temps votre avantage. Si vous planifiez et distribuez soigneusement la charge, votre entreprise travaillera 24h / 24. Par exemple, vous avez une équipe qui écrit un morceau de code de programme pendant la journée dans un pays. Une autre équipe dans un excellent fuseau horaire teste ce code dans la soirée. Et si vous avez des clients dans le monde entier, vous pouvez offrir de vrais services d'assistance dans chaque fuseau horaire.
Une application comme EveryTimeZone vous aidera à gérer les employés de différents pays et à créer des horaires de travail pratiques.
Soutenez tous les membres de l'équipe
Recherche menée par The Leadership Factor(TLF), a constaté que plus de la moitié (55 %) des indépendants interrogés souffrent de dépression en raison de leur travail. Parmi les employés de bureau, seulement 30 % ont répondu la même chose. Il n'est pas nécessaire de chercher bien loin pour trouver des raisons : près des deux tiers (64 %) des indépendants déclarent que ce type de travail les fait se sentir seuls au quotidien, et 62 % déclarent se sentir stressés par leur travail. Au bureau, ces options ont été choisies respectivement par 29 % et 55 % des collègues.
Il est donc important d’organiser des réunions personnellesleurs employés. Cela les aidera à mieux se connaître, à établir des relations solides et à se débarrasser des sentiments d'isolement. Si vous ne pouvez pas rencontrer personnellement vos collègues, alors des vidéoconférences ou au moins des messages audio viendront à la rescousse. Assurez-vous également que vos employés prennent des jours de vacances, car avec l'avènement du travail à distance, ils peuvent penser que ce n'est pas nécessaire, car ils sont déjà à la maison avec leur famille. Vous pouvez également encourager les membres de votre équipe à partager des nouvelles personnelles, des mèmes amusants ou des articles dans un chat séparé, en plus de discuter des tâches de travail.
Même si les employés sont des millierskilomètres, n'hésitez pas à leur dire «Continuez comme ça» pour un travail bien fait. Envoyez-leur de petits cadeaux pour remonter le moral. Les mots encourageants peuvent avoir un effet puissant sur l'estime de soi des employés et les encourager à travailler plus dur à l'avenir. L'objectif principal est de montrer que vous vous souciez sincèrement et appréciez leurs efforts, malgré le fait que vous soyez loin.
Assurer des déplacements professionnels de longue durée
Pendant un mois, envoyez un employé travailler au bureauvotre entreprise dans un autre pays. Pour lui, ce sera une occasion unique de discuter en direct avec l'équipe, d'échanger des expériences et de ressentir la nouvelle atmosphère.
Selon une étude menée par l'Université d'East London, 61 % des salariés qui combinent déplacements professionnels et déplacements ont ressenti une augmentation significative de leur productivité à leur retour chez eux.
De plus, près de 40 % des travailleurs de la génération Y n'accepteront pas un emploi sans voyager, et 30 % des travailleurs sont prêts à accepter des salaires inférieurs en échange de davantage de déplacements.
La Russie fait partie des 15 premiers pays pour les frais de voyage. Dans le même temps, la Global Business Travel Association a estimé que d'ici 2021, ces dépenses atteindraient un record de 23,5 milliards de dollars.
De nombreux entrepreneurs restreignent la communication avecpar des employés à distance jusqu'au format «tâche-résultat». Cependant, plus vous investissez dans votre propre équipe, peu importe où se trouve un employé dans le monde, plus votre entreprise se développera rapidement et mieux.