Samsung a fait une déclaration officielle. Les smartphones Galaxy S8, S8 Plus et Galaxy Note 8 ne seront pas éligibles à la mise à jour
En novembre 2019, le soutien allemandLes clients de Samsung ont annoncé l'apparition imminente d'Android 10 sur les Galaxy S8 et S8 Plus. Quelques semaines plus tard, des représentants du centre de service Samsung ont assuré que la mise à jour serait également publiée sur le Galaxy Note 8 courant 2020. Enfin, il s'est avéré que le service client de la marque diffusait de fausses informations, selon des collègues de SamMobile.
Les médias ont pu interviewer des représentantsSamsung en marge de la conférence Unpacked Galaxy S20. Les représentants ont catégoriquement rejeté les réclamations concernant le service à la clientèle. Non, One UI 2.0, basé sur la mise à jour Android 10, ne sera pas proposé sur deux smartphones sortis en 2017.
Ce n'est pas une surprise complète. Samsung n'a pas inclus ces trois smartphones dans le calendrier officiel de mise à jour pour Android 10. De plus, les utilisateurs des trois appareils ont déjà pu installer Android Oreo et Android Pie. Comme promis, la marque propose toujours deux mises à jour Android majeures sur ses appareils haut de gamme. Offrir une troisième mise à niveau majeure n'est pas courant avec le fabricant. Rappelons que ce n'est pas la première fois que le service après-vente Samsung annonce par erreur la réception de certaines mises à jour.
D'autre part, le Galaxy S8 et le Galaxy Note 8devrait continuer à recevoir des correctifs de sécurité, au moins pendant un certain temps. Malgré cela, le Galaxy S8 a déjà près de trois ans, il pourrait donc ne plus recevoir de mises à jour dans un proche avenir. Techniquement parlant, Samsung n'a plus l'obligation de fournir des correctifs de sécurité à l'appareil, mais le correctif de février 2020 est déjà disponible pour S8 et Note 8. Les futurs correctifs conçus pour résoudre des problèmes graves peuvent continuer à arriver, bien que plus lentement.