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Source photo : Vox
Les plus grandes entreprises informatiques du monde traversent une crise de confiance. Pas seulement de l'extérieur
La dernière année et demie a été difficile pourGoogle (c'est-à-dire Alphabet, bien sûr, mais la méthode à l'ancienne est plus familière) et les vacances du Nouvel An ont été marquées par au moins deux publications très médiatisées sur ce sujet. Éditorialgga étudié les matériaux et raconte ce que l’on sait de la crise au sein de la « bonne entreprise ».
Good Corporation on the Warpath
En octobre 2018, 4 000 salariés de Googlea signé une pétition contre la coopération avec le Pentagone et la fourniture de développements à des fins militaires, et 10 personnes ont démissionné en raison des informations qui ont émergé. L'entreprise a été contrainte d'abandonner sa participation au projet JEDI (Joint Enterprise Defense Infrastructure) et de perdre 10 milliards de dollars au profit de son système « cloud ». concurrents.
En 2019 également, Google est sous pressionles employés et le public n'ont pas coopéré dans le cadre d'un autre projet avec le Pentagone – Maven. Maven utilise l'intelligence artificielle pour améliorer les frappes de drones. Google travaille au développement d'algorithmes d'apprentissage automatique qui aideraient le Pentagone à renforcer ses capacités globales de surveillance. L'entreprise a tenté de justifier auprès des salariés que sa partie du travail était de nature « non violente » et ne concernait que la vidéosurveillance. Mais d’une manière ou d’une autre, tous ces projets du Pentagone sont liés à des opérations militaires ou à la contre-insurrection. Selon les estimations de Gizmodo, il s'agit d'un contrat d'une valeur de 9 à 15 milliards de dollars, c'est pourquoi Google a cherché à défendre le projet auprès des employés.
En conséquence, outre les pertes monétaires et les tensionsrelations entre la direction et les subordonnés de Google, ces deux histoires ont également été marquées par une crise de relations publiques, puisque l'entreprise cherchait auparavant à se construire une image d'orientation sociale.
Tidbit China
En octobre 2018, Pichai a confirmé que Google travaillait sur une version censurée du moteur de recherche pour la Chine.
En 2010, la société a quitté le marché chinois.en raison de la censure. Les autorités du pays ont exigé non seulement un accès complet aux données des utilisateurs et à l'infrastructure de l'entreprise, mais également une pleine coopération de leur part pour garantir que les utilisateurs chinois ne voient que le contenu conforme aux normes gouvernementales.
Ancien responsable des affaires mondiales chez GoogleRoss LaJounesse se souvient combien il était important pour Google à l'époque de défier le régulateur qui ne cessait de renforcer la censure. En prenant sa décision concernant la Chine, l'entreprise a été guidée par le principe de rester là-bas tant qu'elle y fera plus de bien que de mal. À un moment donné, elle n’a plus pu adhérer à ce principe et est partie. C'était un événement historique – Pour la première fois au monde, une entreprise non étatique a refusé quelque chose au gouvernement chinois.
Mais le marché chinois, qui vaut un milliard de dollars, est un marché chinois. tropun morceau savoureux pour beaucoup, et plusieurs années plus tard, Google n'a pas abandonné le rêve de l'atteindre à nouveau. Surtout, selon LaJounesse, cette pensée hantait les nouveaux dirigeants de l'entreprise, qui ne partageaient plus les valeurs des anciens combattants.
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Source photo : Engagé
Mais ce qui est encore plus surprenant pour les « vétérans »Google c'est que des projets secrets sont apparus dans l'entreprise. Dragonfly a débuté en 2017 et seules les personnes impliquées étaient au courant. Les premières informations concernant un moteur de recherche censuré pour l'Empire du Milieu ont été divulguées dans les médias en août 2019. À l'automne, 1 000 employés de l'entreprise ont signé une lettre publique exigeant qu'ils abandonnent Dragonfly. Ils ont également été soutenus par des organisations qui luttent pour les droits de l'homme. LaJounesse faisait partie de ceux qui ont tenté de dissuader la direction de Google de retourner dans un pays où les droits de l'homme étaient bafoués. En conséquence, le projet a été abandonné. Certes, le gouvernement chinois n’avait pas vraiment envie de tenter le coup : les négociations se sont déroulées à un niveau très bas et ont fini par s’arrêter.
Selon LaJounesse, l'unité quitraite avec la plate-forme cloud, n'a pas non plus caché l'existence de contrats avec le gouvernement de l'Arabie saoudite. Elle souhaitait même embaucher sa propre équipe pour examiner les projets afin de vérifier leur conformité aux principes de sécurité et aux politiques de l'entreprise. Les tâches de LaJounesse consistaient notamment à contrôler le respect des droits de l'homme et des exigences de l'ONU, et plus l'entreprise allait loin, plus elle s'éloignait de ces normes, interagissant avec des régimes dictatoriaux. Mais la cerise sur le gâteau pour l'ancien responsable de la coopération internationale chez Google a été l'ouverture en 2017 à Pékin d'un centre axé sur les développements dans le domaine de l'IA. Il a quitté son poste.
Harrasment sans punition
Une autre protestation contre les actions de la directionAlphabet a traité de scandales sexuels et de harcèlement au travail. À l'automne 2018, les employés de l'entreprise ont protesté contre le fait que ceux qui ont été impliqués dans les scandales non seulement n'ont pas été punis, mais ont également quitté l'entreprise avec un parachute doré. Parmi les accusés se trouvait « le père » ; Android Andy Rubin. 20 000 personnes, soit environ 20 % des salariés de l'entreprise, ont rejoint la manifestation. Ils ont exigé que les résultats de l'enquête soient publiés. Le PDG d'Alphabet, Sundar Pichai, a promis de les mettre en œuvre et de mettre en place un système permettant de signaler le harcèlement.
Au lieu de cela, en avril de cette année, on a appris l'existence depression sur deux organisateurs de la manifestation – Claire Stapleton de YouTube et Meredith Whittaker de Google Open Research. Cet été, les deux employés ont quitté Alphabet. Mais les salariés de l'entreprise n'ont pas renoncé à tenter de s'unir pour s'opposer à la direction de l'entreprise dans les cas où ils n'étaient pas d'accord avec elle.
À la mi-novembre 2019, Alphabet a licencié l'un desDes employés et deux autres ont été suspendus de leur travail pour mauvaise gestion des données personnelles de collègues. Selon Bloomberg, Google a déclaré avoir licencié l'employé pour avoir divulgué des noms et des informations personnelles dans les médias. L’un des suspendus recherchait et diffusait des documents confidentiels en dehors de son travail, tandis qu’un autre surveillait les agendas individuels des salariés travaillant sur les plateformes communautaires. La publication rapporte qu'il s'agissait tous de militants qui se sont battus pour leurs droits chez Google. Une autre enquête antérieure de Bloomberg indique que l'homme licencié a découvert un développement secret de Google, une extension de navigateur qui permettrait aux gens de trouver les organisateurs de manifestations de masse au sein de l'entreprise. Par exemple, si quelqu'un crée un événement sur le calendrier pour plus de 10 salles ou 100 participants. Google nie que tel soit le but du développement de l'outil. Ils disent l’avoir créé pour apprendre aux employés à ne pas inviter inutilement un grand nombre de personnes à des réunions.
Les journalistes ont également constaté quePendant plusieurs mois, elle a développé un outil de recherche de postes à l'origine du mécontentement des employés et d'animation des forums internes de l'entreprise. Selon certains utilisateurs de Google, l'outil est déjà apparu sur leurs ordinateurs en octobre de cette année.
La fin de la libre pensée
Publications dans Bloomberg, CNN et New York Timesse concentrer sur le fait que chez Google, il existe une tension croissante entre les employés et la direction. Auparavant, l'entreprise encourageait les employés à s'exprimer sur les projets et les politiques de l'entreprise lors de réunions spéciales. Mais il semble que cela touche à sa fin. À la veille de 2020, CNBC a publié un article intitulé « Google Veterans : The Company Has Become Unrecognisable », dans lequel les journalistes ont exposé encore plus de problèmes au sein de l'entreprise sur la base d'entretiens avec des employés actuels et anciens.
En 2019, il y a eu des changements dans la culture d'entreprisede grands changements, et le départ de Larry Page et Sergey Brin, que les deux anciens dirigeants n'ont pas vraiment expliqué, sont devenus un signe de ces changements, indique la publication. Avant de partir, tous deux ont reconnu des problèmes de confiance, difficiles à étendre à 100 000 salariés. L'ancien directeur des ressources humaines Lazlo Bock l'a déjà souligné : selon lui, l'entreprise a tellement changé que tous les employés actuels ne savent pas à quoi elle ressemblait avant. Martin Casado, associé chez Andreessen Horowitz, estime que la fuite des cerveaux de Google est désormais tout simplement colossale. Plusieurs autres interlocuteurs de la publication ont déclaré que la bureaucratie est devenue de plus en plus un motif de licenciement de Google ces derniers temps. Auparavant, l'entreprise était réputée pour sa capacité à discuter des problèmes avec la direction, mais ce n'est plus le cas. Certains employés affirment que l'entreprise a commencé à rechercher le nombre d'employés, de sorte que des participants plutôt faibles sont apparus dans les équipes.
Le triomphe de l'intolérance
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Source photo : Fichiers nationaux
Dans une publication sur Medium, LaGunesse mène encoreplusieurs cas d'insultes et de harcèlement sur le lieu de travail, lorsque des collègues seniors ont fait entendre leur voix et ont fait pleurer les plus jeunes, se sont humiliés à cause de la race, etc. L'ancien responsable a tenté de transmettre le problème aux RH, mais il s'est avéré que le département a été quelque peu supprimé et certaines tâches ont été transférées, selon lui, à des spécialistes insuffisamment compétents. LaGuness prétend avoir quitté l'entreprise pour soutenir les minorités nationales, la communauté LGBT et les droits de l'homme en général. À son avis, le problème a commencé à augmenter en raison du fait que Larry Page et Sergey Brin se sont éloignés du leadership et des problèmes de la société, laissant tout sous la responsabilité de nouveaux cadres supérieurs.
La crise de confiance et de transparence est reconnue par le PDG lui-mêmeAlphabet Comme les pères fondateurs, Pichai l'associe à des «problèmes de croissance». Certes, il en a lui-même parlé dans le cadre de commentaires sur un autre moment de crise pour Google. Lorsque l'entreprise a embauché un ancien employé de la Maison Blanche, Miles Taylor, qui a officiellement soutenu l'interdiction d'entrée des musulmans et le resserrement des exigences en matière de visas. Et cela a suscité une nouvelle vague d'indignation chez Google.