"Nos intervenants ne sont pas des gitans de l'information ou des mentors"
— Pourquoi vous êtes-vous lancé dans le produit éducatif ?
— En 2017
Les réunions ont eu lieu à Barnaul, Stavropol,Khabarovsk, Petrozavodsk, Kaliningrad, Piatigorsk. En moyenne, plusieurs milliers d'entrepreneurs sont venus aux master classes. Ensuite, nous avons demandé aux participants ce que c'était pour eux. Ils ont répondu qu'ils reçoivent des connaissances grâce à de vrais entrepreneurs qui ont développé une entreprise, se familiarisent avec les outils modernes de développement. Pendant la journée, ils se sont intégrés à la communauté des affaires, ce qui les a aidés à trouver de nouveaux clients et partenaires.
Sergey Tabolin — Directeur Marketingsecteur d'activité de Rostelecom Business. Plus de 18 ans d'expérience en marketing des télécommunications, spécialisée dans le travail avec les clients corporatifs.
Comment avez-vous décidé de développer davantage ce projet ?
— En 2020, on s'est rendu compte que l'Académie avait deuxorientations de développement. Il était possible de faire ces événements presque chaque semaine, mais nous ne pouvions pas devenir "Tender May". Cela nous a poussés à aller dans les grandes villes, au format où nous rassemblons Yubileiny à Saint-Pétersbourg - c'est 5 000 participants avec une diffusion en ligne.
Par conséquent, nous avons décidé d'étendre le projet à traversformation en ligne, où l'on peut donner non pas des cours, mais des outils. Cela a contribué à la création d'un environnement numérique entrepreneurial où les hommes d'affaires partagent des hacks de la vie. Le volet industriel a ses spécificités et il est important de connaître le savoir-faire qui s'applique dans d'autres régions.
Sergueï Tabolin
Et tout cela est une question de connaissances et d’expériences : nous devions créer des cours et du contenu hautement spécialisés qui aident les entrepreneurs à se sentir en confiance dans un monde en constante évolution. Il était donc important d’inviter des non-infogypsies ou, comme on les appelle, des mentors professionnels comme conférenciers. Les entrepreneurs souhaitent recevoir des informations de collègues qui peuvent partager leur expérience dans un langage structuré, succinct et simple.
Il s'est avéré qu'il existe un « océan bleu », auquelni l’État ni les grands acteurs du système n’y parviennent. Et les petits acteurs, en raison de leur argent et du modèle de distribution, ne peuvent pas transmettre d’informations sur leurs technologies numériques, leurs connaissances et leur expérience.
Mais pourquoi êtes-vous allé dans l'enseignement? Une communauté d'affaires peut se construire sans elle.
- Il s'agit d'une approche intégrée : l'un tire l'autre.Les problèmes des entreprises sont très clairs : les entrepreneurs ne savent pas comment la technologie les aidera à mener leurs activités. Par conséquent, vous pouvez donner à l'entrepreneur un contenu éducatif et il le "testera" dans le format essayer et acheter ou des cours. Rien de mieux, du point de vue du transfert d'information, n'a encore été inventé.
"Il y a des problèmes de contenu pour les entrepreneurs dans les petites et moyennes villes"
Quels sont les problèmes rencontrés par les hommes d'affaires ? Et comment les apprenez-vous ?
— Les entrepreneurs eux-mêmes parlent des difficultés.Ils ont trois problèmes principaux. Le premier est le manque de connaissances de base et technologiques. Deuxièmement, il n'y a pas de connaissances structurées sur les expériences réussies. De plus, il devrait s'agir d'exemples d'entreprises créées dans l'arrière-pays et étendues sur le territoire de la région, couvrant plusieurs sujets du pays, puis, éventuellement, tout l'espace russophone. Le troisième problème est qu'il n'y a pas de temps supplémentaire. Ce sont les trois piliers sur lesquels la « Business Drive Academy » a été créée.
Cours de projet
Nous menons des recherches approfondies parmi nosclientèle actuelle et potentielle, à laquelle nous posons des questions directes liées à la conduite des affaires. Par exemple, l’un des problèmes des projets âgés de 4 à 5 ans est de savoir comment fidéliser une équipe dans une petite entreprise. Ou pour les plus jeunes : comment choisir une mission, commencer à se promouvoir efficacement et choisir un système de vente.
Il y a aussi d'autres tâches :comment trouver un financement, investir correctement, travailler avec les autorités fiscales, introduire de nouvelles technologies de paiement. Nous créons du contenu pour les problèmes et les défis rencontrés dans les petites et moyennes villes de Russie.
— Mais comment avez-vous compris que le cours A est plus important que le cours B ? Aussi les besoins du public?
— Ils leur ont posé une question : « Qu'est-ce qui vous inquiète maintenant ?" Ils avaient le choix entre 25 sujets différents sur lesquels ils pouvaient recevoir du contenu. Et bien entendu, la demande numéro un concerne les outils de promotion pertinents en Russie. Cela est devenu important après le blocage des services Meta* et les travailleurs indépendants les ont utilisés (*La société Meta a été déclarée extrémiste en Russie et ses services ont été bloqués - ndlr.)
La deuxième question est de savoir comment travailler en équipe dansune crise. Cela est également compréhensible : dans les moments difficiles, les salariés commencent à migrer vers les moyennes et grandes entreprises, où il est plus facile d'attendre la fin de la crise. Il y a eu des demandes sur la façon de travailler avec les finances ; cela doit également être réappris lors des changements. C’est pourquoi ils ont immédiatement lancé quatre cours anti-crise, très populaires. Aujourd’hui, presque tous les entrepreneurs qui suivent des cours étudient principalement ces quatre thèmes.
Cours anti-crise du projet
— Évidemment, le projet en ligne peut être étendu à l'ensemble du pays. Évitez-vous spécifiquement les villes de plus d'un million d'habitants ?
Nous n'évitons pas.Des acteurs systémiques impliqués dans des projets éducatifs, voire des gitans de l'information, travaillent principalement à Moscou et à Saint-Pétersbourg. Dans une moindre mesure - chez les millionnaires. Mais il existe déjà des établissements d'enseignement professionnel pour les hommes d'affaires.
Et dans les petites et moyennes villes, il y a des problèmes aveccontenu pour les entrepreneurs. Par conséquent, notre tâche principale est de développer l'économie numérique et d'aider les entrepreneurs dans les régions. Selon SPARK, environ 50 % des 7 millions d'hommes d'affaires opèrent dans des villes petites et moyennes. Et c'est "l'océan bleu" pour de tels projets.
— Comment sélectionnez-vous les experts et les auteurs de cours ?
— Nous appelons uniquement les entrepreneurs existants,qui exercent des activités dans un format opérationnel ou stratégique. Ce sont des spécialistes qui ont de l'expérience dans la résolution de problèmes aux niveaux régional et fédéral, et des personnes qui ont construit leur entreprise à partir de zéro - 80 % de nos intervenants sont exactement comme ça. Nous avons également des employés d'établissements d'enseignement professionnel ayant travaillé dans de grandes entreprises, où ils enseignent l'entrepreneuriat : de Skolkovo à l'Académie Plekhanov.
"Vous pouvez toujours étudier - même dans le métro, même dans un embouteillage"
- En plus des cours, vous créez des collections de podcasts, de livres et d'autres supports pour les entrepreneurs. Pour quelle raison?
- Nous n'avons pas créé une plate-forme éducative - pasnous voulons nous battre de front avec d'autres joueurs affûtés pour de telles activités. "Academy" donne des connaissances gratuites sur les technologies numériques, mais nous avons du contenu qui est également généré par les utilisateurs. Par exemple, notre site Web dispose d'un messager d'entreprise où vous pouvez créer une communauté numérique, où les entrepreneurs partagent leur expérience.
Nos cours couvrent les besoins du publicséquentiellement, ce sont des saisons avec des besoins de base et des technologies numériques. Il y a une saison où une entreprise entre dans le domaine de la construction neuve, quand elle passe de petite à moyenne. Nous ne sommes pas obsédés par l'intérêt de suivre ces cours, nous ne pouvons que suggérer sur la base du bilan numérique en début de formation. Vous pouvez le refuser et suivre des cours au fur et à mesure de votre convenance.
Les plus grandes maisons d'édition sont représentées dans la bibliothèque :en commençant par Alpina Digital et en terminant par Mann, Ivanov et Ferber. Nous y emmenons des auteurs-entrepreneurs russes, qui partagent leur expérience, et structurons la bibliothèque.
— Dans la plupart des projets éducatifs, les utilisateurs commencent mais abandonnent. C'est encore pire avec les cours gratuits. Avez-vous vécu cela?
— Nous avions peur que les utilisateurs ne le fassent pasterminer les cours dans leur intégralité. Mais en même temps, ils savaient que 80 % de toutes les personnes venues aux master classes « Business Drive » restaient jusqu'à la fin. D'accord, tout le monde ne peut pas assister à un événement de 9h à 18h.
Nous étudions constamment ce qui se passe sur le marchééducation. Par conséquent, nous avons immédiatement décidé de faire de nombreuses expériences avec le contenu. Nos cours sont basés sur plusieurs idées - nous fournissons un contenu court et concis, vous pouvez apprendre à tout moment, même dans le métro ou les embouteillages. Il est écrit dans un langage simple, nous n'avons pas besoin de rechercher des termes sur Google et de parcourir le style scientifique ou de papeterie, ce que pèchent d'autres projets éducatifs.
Nous faisons du contenu sur le plus important, sélectionnonsune personne précise, compte tenu de son état actuel et de l'endroit où elle veut être. De plus, toutes les informations sont construites en blocs très courts : nous donnons 5 à 10 minutes pour lire le texte, le timing de la vidéo ne dépasse pas non plus 5 à 10 minutes. Chaque groupe cible peut trouver quelque chose d'intéressant pour lui-même.
Les jeunes et les étudiants regardent des résumés etinfographies, l'ancienne génération - vidéos complètes, ceux qui ont 50-60 ans - lisent des textes et téléchargent des listes de contrôle. Le niveau de formation et d'immersion de nos utilisateurs est de 89%, nous l'avons atteint depuis le début de notre projet. Et nous avons un grand nombre d'entrepreneurs qui proposent un problème, puis commencent à chercher des réponses auprès d'autres orateurs sur d'autres problèmes. C'est-à-dire que le niveau moyen d'immersion est de 3,5 cours, ce qui est beaucoup.
Voici à quoi ressemblent les cours de la Business Drive Academy
— Malgré le fait que vous ayez un service simple, il y a des utilisateurs qui ne connaissent pas très bien la technologie. Avez-vous un système de soutien pour ces personnes?
— Oui, il est divisé en deux niveaux.Le premier est opérationnel, nous avons une messagerie d'entreprise où plusieurs administrateurs s'assoient et répondent aux questions ou acceptent les suggestions. La seconde est constituée d'instructions vidéo destinées aux débutants sur la façon d'utiliser Business Drive Academy.
— Avez-vous des histoires sur des utilisateurs spécifiques qui sont venus vous voir avec des problèmes et les ont résolus à l'aide de vos cours ?
— Nous évaluons la plateforme une fois par trimestre du point de vue des utilisateurs. Nous leur demandons à quel point il est pratique d'utiliser l'application, ce qu'ils ont obtenu pour eux-mêmes, comment ils appliquent les connaissances, etc.
De cette façon, nous avons reçu de nombreux commentaires utiles.Nous avons reçu des témoignages de réussite provenant du commerce de détail, de boutiques en ligne, de salons de beauté, d'entreprises manufacturières qui traversent une période particulièrement difficile aujourd'hui, d'entreprises informatiques et d'agences de publicité. Il s'agit d'un très large éventail d'industries qui nous ont exprimé leur respect et nous ont raconté comment elles ont surmonté les problèmes avec l'aide de la Business Drive Academy. Une variété d'histoires, de réputation et de travail sur les réseaux sociaux avant d’appliquer et de mettre à jour le modèle économique.
— Comment voyez-vous le service dans quelques années ?
— Si nous parlons du grand au petit, nousNous allons lancer un index de digitalisation des entrepreneurs. L'utilisateur subira une notation numérique où, en plus de la formation, il recevra un parcours personnel avec la possibilité d'un accompagnement professionnel expert.
Nous interagissons avec des collègues du ministèredéveloppement économique, avec qui nous discutons des bénéfices pour ceux qui suivront un parcours de formation personnelle. Le troisième projet est le développement de nouvelles chaînes avec un contenu pertinent dans différents formats. Ce sont des podcasts, des interactions d'entrepreneurs à succès avec des collègues novices.
D'ici la fin de l'année, nous lancerons plus de 40 cours.Aujourd'hui 15 000 entrepreneurs sont connectés à notre plateforme, 250 utilisateurs nous rejoignent quotidiennement. Tous nos contenus sont destinés à leur amélioration, au développement des technologies numériques et au soutien des petites et moyennes entreprises de notre pays.
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