Les utilisateurs des produits phares Galaxy S10 et Galaxy S10+ ont commencé à se plaindre du fonctionnement des scanners d'empreintes digitales. Chez Samsung
Ce qui s'est passé
Tout d'abord, un peu d'histoire :Les deux anciens modèles de la gamme sont équipés de scanners d'empreintes digitales sous l'écran (le Galaxy S10e est standard). Avant même l'annonce officielle, Samsung avait annoncé que les smartphones seraient vendus avec un film protecteur spécial qui protégerait l'écran des rayures, mais n'interférerait pas avec le fonctionnement du scanner.
Mais en réalité, tout s'est passé différemment :les capteurs d’empreintes digitales ne fonctionnent pas aussi bien que nous le souhaiterions. Les utilisateurs doivent appuyer plusieurs fois sur leur doigt pour déverrouiller ou appuyer assez fort sur l'écran. Le verre de protection dégrade encore davantage les performances du capteur.
Dans ce cas, sans film protecteur, le scanner fonctionne beaucoup mieux.
Que faire
Samsung assure qu'il ne s'agit pas d'un défaut et le résoudraLe problème peut être résolu à l'aide d'une mise à jour logicielle et non dans un centre de service. Dans un avenir proche, la société promet de publier une mise à jour qui améliorera les performances du scanner. D’ailleurs, la première mise à jour du Galaxy S10 concernait également le scanner d’empreintes digitales.
Rappelons que les utilisateurs ont également des plaintes concernant Face Unlock. Vous pouvez déverrouiller un smartphone à l'aide d'une photo du propriétaire, même depuis l'écran d'un autre appareil.