"La réalité virtuelle est beaucoup plus efficace que l'enseignement de matériel vidéo, audio et imprimé"
Artyom Konovalov, créatif
La réalité virtuelle est activement utilisée pour la formation et les testscompétences non techniques et techniques du personnel. Transport, industrie, médecine: la RV est applicable dans absolument tous les secteurs de l'économie. Le plus important est que le contenu soit virtualisable, c'est-à-dire qu'il puisse être transféré vers la réalité virtuelle. Pour cette raison, les professions qui impliquent une interaction avec la technologie, les appareils, les équipements sont beaucoup plus faciles à transférer vers la RV. Par exemple, nous avons développé des simulateurs de réalité virtuelle pour les conducteurs de train et les contrôleurs. Les professions liées uniquement au travail avec des documents sont plus difficiles à transférer vers la RV. Séparément, nous pouvons mettre en évidence la formation VR en compétences de communication, par exemple, la prise de parole en public. Le trac est un problème courant chez les orateurs. Dans la simulation VR, vous pouvez vous préparer à n'importe quelle présentation et le public virtuel réagira de manière réaliste à votre discours. De plus, la réaction elle-même peut être ajustée, rendue bienveillante ou, au contraire, hostile. J'utilise moi-même cette simulation tout le temps avant des événements importants. Le nombre d'entreprises qui envisagent de mettre en œuvre la RV dans l'éducation augmente progressivement au milieu de la pandémie. Les simulations VR économisent des ressources et facilitent l'apprentissage en auto-isolement: le matériel est facilement livré au domicile de l'employé, il n'est pas nécessaire de se rendre au centre de formation.
En plus de la formation et des tests, le virtuelLes simulations peuvent également aider à gérer le stress lié au travail: le stress reste une épidémie majeure et doit être traité. Pendant la pandémie, nous avons développé une plateforme de réalité virtuelle pour la relaxation et l'alignement de l'état psychologique des employés, rien que pour ce cas. La simulation plonge l'employé dans un environnement relaxant avec un contenu méditatif, se déconnecte de tout et redémarre le cerveau. L'employeur reçoit des analyses de l'état psycho-émotionnel de ses employés et, si nécessaire, peut prendre des mesures opportunes pour éviter l'épuisement émotionnel.
L'apprentissage en direct reste le plus efficace, mais avecLa RV est beaucoup plus efficace que l'enseignement à partir de documents vidéo, audio et imprimés. Le seul inconvénient est le conservatisme de certaines entreprises, la réticence à s'adapter aux nouvelles technologies et le prix de l'équipement lui-même. Avec l'avènement des appareils VR moins chers, plus de gens auront accès à l'éducation VR. Dans une perspective globale, de grandes plates-formes pour l'enseignement de la réalité virtuelle apparaîtront - des analogues de Coursera et Skillbox, uniquement pour la réalité virtuelle. Une autre tendance croissante dans l'industrie est l'utilisation de la RV dans l'enseignement scolaire et universitaire.
"Il est souvent plus facile pour les gens de communiquer avec des robots sur certains sujets"
Svetlana Zakharova, Responsable du département des relations clients et partenaires, Just AI
Dans tout processus commercial, il existe une routine,qui peut et doit être automatisé. C’est pourquoi la RPA et l’IA conversationnelle (chatbots, assistants vocaux) sont désormais si populaires. Dans le domaine des RH, les chatbots résolvent déjà les problèmes de recrutement, de présélection des candidats et de sélection des postes vacants.
Dans le cas de la formation et du développement du personnel, l'accent est mispasse des communications externes aux communications internes. Les chatbots peuvent être chargés, par exemple, d'interroger les employés: dans quelle mesure ils se sentent confiants et à l'aise dans leur poste, quelles compétences et aptitudes ils manquent, ce qu'ils aimeraient pomper. De plus, il est souvent plus facile pour les gens de communiquer sur ces sujets avec des bots: ils se sentent plus libres et n'ont aucune envie de faire plaisir à leurs collègues RH.
Le bot peut être responsable de la formation, instruireles nouveaux arrivants et les aider à s'habituer à l'entreprise, ou en mode dialogue, directement dans le messager pour effectuer la certification des spécialistes, en identifiant dans quels domaines il y a des lacunes dans les connaissances. La solution de tâches non triviales est également possible. Ainsi, l'un de nos clients a développé un chat bot qui, en fait, remplit la fonction de compte personnel pour les employés qui étudient dans des cours internes: en utilisant le bot dans Telegram, ils prennent des cours, il stocke également des conférences, des devoirs, le bot peut être invité à spécifier question.
Un chatbot ne remplacera pas le mentorat à part entière etmême dans une interface conversationnelle bien pensée, il ne sera pas possible de recréer l'atmosphère du groupe d'étude, mais le service d'IA aidera certainement l'employé dans l'étude indépendante du matériel.Je pense que les chatbots et les assistants vocauxpénétrer plus profondément dans les projets EdTech. L'interface conversationnelle s'inscrit parfaitement dans le concept de l'éducation numérique, car elle permet de conserver le sentiment de communication naturelle au sein d'un service numérique à distance. Le tutorat en ligne, les cours dans une variété de disciplines, y compris dans un environnement d'entreprise, deviennent de plus en plus populaires et répandus, mais le contenu lui-même n'a plus une valeur particulière pour les gens - il y a beaucoup de contenu de qualité - mais, par exemple, les commentaires des entraîneurs, des enseignants, des mentors ... Et dans ce cas, il est logique de transférer une partie de la communication de routine sur l'interlocuteur avec l'IA, et de laisser les communications personnelles aux spécialistes.
Et, bien sûr, n'oubliez pas la télécommandeun travail qui s'intègre aujourd'hui dans un processus métier à part entière: l'importance d'une communication rapide et d'un accompagnement à distance des collaborateurs ne fera qu'augmenter.
"Les simulateurs de réalité virtuelle aident à améliorer le niveau de formation du personnel, éliminant les biais dans l'évaluation"
réMitri Kirillov, Président de Modum Lab
La technologie VR est désormais plus dominante dans l'enseignementet des formations, car il permet à une personne d'être immergée dans un certain environnement sans avoir besoin de les reproduire dans la réalité. Il est parfois trop difficile d'organiser les conditions nécessaires en direct, car cela prend beaucoup de temps et de coûts financiers. Et parfois, cela met la vie en danger. A titre d'exemple illustratif, je citerai notre propre cas de développement d'un simulateur VR pour les installateurs Severstal. Avec son aide, les travailleurs peuvent acquérir en toute sécurité des compétences pour travailler en hauteur, y compris dans des espaces confinés, en utilisant des systèmes d'assurage et d'évacuation. Le tout sans quitter la classe informatique, grâce à un casque spécial et des capteurs de mouvement qui transfèrent tous les mouvements de l'utilisateur dans la simulation.
La technologie AR est désormais le plus souvent utilisée dansdans le processus même du travail, dans la vraie vie. Par exemple, dans la communication à distance entre une entreprise et des entreprises assurant la maintenance des équipements. Grâce à la RA, il est possible d'afficher des informations supplémentaires au-dessus d'un objet physique - l'employé les verra à l'aide de lunettes spéciales.
Il existe de nombreux projets, ainsi que d'autres.Aujourd'hui, pendant la pandémie, nous avons remarqué une demande accrue de projets avec AR, mais avec VR, c'est plus difficile : les casques se trouvent généralement dans les centres de formation, et leur accès peut être fermé.
La formation VR est efficace à sa manière, mais elle ne l'est pasune sorte d'outil universel. Le plus efficace est un parcours éducatif complet, dans lequel la VR est un outil pour résoudre les problèmes de formation pratique, mais avant de terminer la formation VR, des textes et des vidéos sont également utilisés, et il y a un test sur les connaissances résiduelles.
Si vous comparez un entraîneur et un simulateur VR, bien sûr,un entraîneur peut être mieux qu'un simulateur, mais en réalité, il n'y a pas tellement de personnes de ce type. Cependant, il ne vaut pas la peine de mettre la réalité virtuelle et les ressources humaines sur un pied d'égalité: les formateurs et les simulateurs de réalité virtuelle ont des tâches différentes, quelque part un simulateur peut adapter les pratiques de formation, quelque part il peut devenir un outil de formateur. La mise à l'échelle de la pratique de la réalité virtuelle vous permet de supprimer le biais dans l'évaluation d'une personne, d'introduire une certaine norme et de permettre aux employés de différentes branches d'une même entreprise de recevoir le même niveau de formation.
"Les systèmes intégrés, dans lesquels une personne travaille avec l'IA, sont beaucoup plus efficaces que les systèmes conventionnels"
Tatiana Kozub, associé directeur de Change Russia et Gagarin.ai
Depuis près de 10 ans, nous aidons les grandes entreprisesla digitalisation et la gestion du changement organisationnel et, à l'exemple de nos propres clients, nous voyons comment l'introduction des technologies dans les processus de l'entreprise rencontre la résistance des employés. Les raisons à cela sont multiples, mais l'une des principales réside dans le domaine de la formation: les salariés doivent être aidés à s'adapter à toute évolution du lieu de travail, notamment technologique. Le moyen le meilleur et le plus efficace d'y parvenir est de combiner l'apprentissage en direct et le numérique. Si nous parlons d'installer un nouveau logiciel, une formation à une simulation interactive sera utile - un employé peut s'entraîner à y travailler, recevoir des conseils sur la façon d'agir à différentes étapes, sans risquer de casser quelque chose en cas d'erreur. Cette approche est particulièrement pertinente lors de la mise en œuvre de logiciels complexes à utiliser, par exemple des systèmes ERP comme SAP ou 1C.
Un autre problème:même la formation la plus détaillée ne garantit pas une connaissance approfondie. Une personne est conçue de telle manière qu'elle ne se souvient généralement que d'une partie des informations. De plus, un employé n'a pas toujours vraiment besoin de savoir comment l'outil fonctionne dans son ensemble - uniquement des fonctions individuelles dont il a besoin ici et maintenant. Cela a marqué le début de la tendance de l'éducation en ligne pour le microlearning. Nous l'avons utilisé dans notre propre développement - un assistant virtuel pour les entreprises, créé sur la base de l'IA. Il s'intègre dans n'importe quel logiciel d'entreprise et, dans un format de dialogue de discussion, invite l'utilisateur à résoudre une certaine tâche typique dans le système, il peut également effectuer des tâches de routine: télécharger un rapport, préparer un exemple de contrat ou d'application, réserver une salle de réunion ou réserver une heure d'appel dans le calendrier. En général, il agit comme un secrétaire d'affaires personnel, uniquement virtuel. C'est confortable. Et pas seulement pour l'employé, mais pour l'entreprise dans son ensemble. Les entreprises doivent également s'adapter à des conditions de marché en constante évolution, les employés doivent toujours enseigner quelque chose de nouveau et les ressources - temps, argent - sont toujours limitées.
Des systèmes intégrés similaires dans lesquelsune personne travaille avec l'IA, bien plus efficacement que d'habitude - ceci est confirmé par de nombreuses études récentes. Dans la pratique, comme d'habitude, les entreprises occidentales ont été les premières à l'avoir compris, mais les entreprises russes modifient également progressivement leur approche en matière de formation du personnel.
Rôle important dans l'intérêt croissant pour la mise en œuvreles technologies dans la formation des salariés sont jouées par le passage forcé au travail à distance et la crise provoquée par la pandémie. Les employés de l'entreprise sont coupés de la communication en direct, se sentent souvent isolés et s'épuisent plus rapidement. Et les entreprises elles-mêmes ont besoin de rapidité et d'une efficacité maximale pour continuer. Intégration, apprentissage de nouvelles compétences, travail pour accroître l'engagement et la motivation, décharger de la routine - les solutions numériques aident à traduire cela en ligne. La communication en direct et l'apprentissage sont toujours importants, bien sûr. Idéalement, les types d'apprentissage en direct et numérique devraient se compléter: une formation pédagogique en direct pour enseigner les bases, et les outils numériques aident déjà pendant le travail direct, à activer les connaissances acquises.
"Le travail à distance est avec nous depuis longtemps, et les méthodes d'enseignement traditionnelles cessent tout simplement de fonctionner."
Artyom Taganov, PDG et fondateur de HintEd
En tant qu'employé ne rencontrait que des chatbots,qui a aidé à obtenir des informations de base sur l'entreprise, mais c'était il y a longtemps, mais maintenant, en tant que startup, je développe moi-même une approche relativement nouvelle de la formation des employés pour la Russie - la plate-forme d'adoption numérique, ajoute une couche d'aide interactive à tout logiciel d'entreprise et aide les employés à apprendre à travailler avec lui, sans distraire les collègues et le support technique sur diverses questions. Je suis ami avec plusieurs projets qui traitent des chatbots et de la RA / VR pour la formation. Au début de la pandémie, les entreprises (du moins celles avec qui nous travaillons) n'étaient pas tant occupées par l'introduction de nouvelles technologies et méthodes pédagogiques, que par tout le transfert de travail à distance mode. Maintenant que le travail à distance est la nouvelle norme, les entreprises doivent trouver et mettre en œuvre de nouvelles technologies d'apprentissage et de développement, et des solutions comme celles que nous proposons deviennent pertinentes pour elles. Tout le monde comprend que l'apprentissage à distance est avec nous depuis longtemps et que les méthodes d'enseignement traditionnelles cessent tout simplement de fonctionner.
Toutes les approches ont:adoption du numérique, AR, VR, chatbots (l'IA est utilisée d'une manière ou d'une autre dans l'ensemble) un gros plus est la réduction des coûts de formation et d'assistance aux employés en réduisant la participation des personnes vivantes, qui sont souvent assez coûteuses. Les restrictions sont différentes pour chacun. Par exemple, la VR / AR nécessite toujours du matériel assez puissant et coûteux, et tout le monde ne pourra pas les utiliser à la maison, à moins, bien sûr, que les entreprises ne les fournissent aux employés. Les chatbots ne sont pas encore assez intelligents pour remplacer complètement les gens dans certains domaines, même s'ils ont bien sûr fait de grands progrès ces derniers temps. Les plates-formes d'adoption numérique sont étroitement liées à l'interface des systèmes. Il s'avère qu'en nombre relatif, toutes les approches sont plus efficaces que l'apprentissage en direct, mais avec leurs propres réserves. Il est impossible de tout prévoir à la fois sur n'importe quelle plate-forme - de définir tous les cas, de réfléchir aux écarts par rapport aux processus standard. De plus, communiquer avec une personne vivante est tout simplement plus agréable pour beaucoup.
VR / AR sont bien adaptés à la formationproduction, dans le secteur des transports, dans le commerce de détail, où il faut développer des compétences techniques pour travailler avec des mécanismes complexes ou simuler des situations simples de communication avec les clients Personnellement, je vois un avenir plus grand dans la RA, car passer du monde virtuel au monde réel et se souvenir de l'expérience acquise est plus difficile que d'acquérir les compétences nécessaires en lien avec le monde réel. Tout le reste est pertinent dans presque toutes les entreprises: moyennes et grandes, où le coût de tels outils peut vraiment être rentable à grande échelle.
Voir aussi:
Découvrez les plus belles photos de Hubble. Qu'a vu le télescope en 30 ans?
Recherche: les cultures de Tchernobyl sont toujours contaminées par les radiations
Les scientifiques prennent les premières photos de haute qualité des épines de coronavirus