La qualité des produits Apple est toujours au plus haut niveau, il n'est donc généralement pas nécessaire de contacter le support technique
Ce qui est couvert par la garantie
En vertu de la loi ukrainienne, vous avez le droit de retourner vos marchandises dans les 14 jours, mais uniquement s'il n'y a aucun dommage mécanique évident ou si elles sont dans leur emballage d'origine.
Les produits Apple sont également couverts par la garantie.qui ont arrêté de fonctionner tout seuls : par exemple – Le câble de votre iPhone s'est cassé le deuxième jour de l'achat, mais vous n'avez pas laissé tomber votre smartphone, il ne présente aucun dommage ni humidité évident et vous pouvez affirmer en toute confiance qu'il n'a pas été altéré par quelqu'un d'autre. Dans ce cas, vous êtes couvert par la garantie et pouvez demander le remplacement de la pièce cassée ou le retour de l'appareil.
Ce qui n'est pas couvert par la garantie
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
- Batteries et revêtements de protection quiAcheté avec l'appareil. Si votre verre se brise à cause d'une chute, personne ne vous restituera le montant que vous avez payé, car cette panne n'est essentiellement pas la faute d'Apple, ni du magasin qui vous a vendu le produit. Une autre question est de savoir si vous avez ouvert une boîte contenant un appareil dans un magasin et que la vitre de l'écran est déjà endommagée.
Vérifiez les performances du matériel acheté auprès d'un consultant en magasin ou en présence d'un coursier.
- Les blessures mineures résultant de chutes ou de rayures ne sont pas couvertes par la garantie ; elles ne remplacent pas non plus un appareil présentant des bosses ou d'autres dommages esthétiques.
- La garantie ne couvre pas les dommages causésen utilisant d'autres accessoires, même s'ils ont été achetés dans le même magasin que l'appareil. Autrement dit, si vous avez acheté un chargeur sans fil, que vous l’avez utilisé avec votre appareil et qu’il « a grillé » – personne ne vous remboursera ni ne paiera les réparations, même si le smartphone (ou tout autre appareil) est sous garantie.
Toujours se concentrer sur la haute qualitématériaux, charge et accessoires, en particulier en ce qui concerne votre appareil. Payer un peu plus pour la recharge est une chose, et acheter un nouvel iPhone car une fois que vous avez économisé 100 UAH. - c'est complètement différent.
- Dommages acquis en cas d'interaction avec le feu, l'eau ou toute autre action naturelle. Une éruption volcanique ou un tremblement de terre n’accordera pas à votre appareil une garantie supplémentaire.
- Dommages subis en conséquenceviolation des instructions d'utilisation de vos appareils. Si vous ne saviez pas que vous ne pouvez pas redémarrer votre iPhone toutes les heures et qu'il est donc tombé en panne, personne ne le remplacera ou ne le réparera à votre place.
Avant utilisation, que vous le vouliez ou non - lisez les instructions. Il vaut mieux y consacrer 10 à 20 minutes, mais gardez l'appareil intact.
- Si votre appareil a été altéré par des personnesqui ne sont pas liés au magasin qui vous a délivré une garantie. Personne ne réparera un appareil sous garantie si vous l'avez déjà « recâblé » dans d'autres centres de service.
Demandez toujours de configurer votre appareil dans votreprésence. Créez un compte / transférez des données depuis votre ancien iPhone / iPad / Mac pour vous assurer que vous n'êtes pas trompé. Si vous achetez du matériel dans la boutique en ligne - demandez si l'appareil a été activé avant vous, vérifiez l'emballage / l'apparence chez le coursier ou au bureau de poste.
Sous quelle forme est faite la garantie
Les quincailleries Apple (représentants) proposent l'un des trois types de mise en œuvre de la garantie:
1. Remplacement de l'appareil. Il vous sera proposé de remplacer exactement le même nouvel appareil.
2. Remboursement.Vous pouvez recevoir un remboursement pour votre appareil, à l'exclusion du montant dépensé pour l'installation du logiciel et des accessoires/activation, ainsi que des bonus supplémentaires reçus dans la boutique.
3. Réparation de l'appareil.Oui, vous pouvez demander que votre appareil Apple soit recâblé gratuitement dans un atelier de réparation spécialisé si l'appareil n'a pas été endommagé ou endommagé intentionnellement, et également si les pièces qu'il contient n'ont pas été remplacées par d'autres techniciens.
Garantie non valable - que faire?
Si votre appareil est cassé, mais la garantieil n'est pas valide, mais vous souhaitez vraiment l'utiliser davantage, vous pouvez alors contacter un centre de service de confiance ou demander à réparer votre appareil là où vous l'avez acheté.
DANSCentre de services iLounge LabVous recevrez rapidement des réparations iPhone/iPad/Mac et Apple Watch de haute qualité avec une garantie supplémentaire sur les pièces réparées.