Idée fausse courante – supposons que si une entreprise ne vend pas plus d'appareils chaque année, alors
Non non et encore une fois non.Bien que beaucoup considèrent l'iPhone X comme un échec simplement parce qu'il coûte 1 000 $ - il coûte 1 000 $. c'est trop cher pour un smartphone, un tel raisonnement est infiniment loin de la vérité. En fait, Apple n’a pas nécessairement besoin d’augmenter le nombre d’iPhones vendus en baissant ses prix simplement pour atteindre un autre record de ventes.
Si vous vous concentrez uniquement sur les petitsAvec une baisse du nombre d’appareils vendus, vous n’aurez peut-être pas une vue d’ensemble. En fait, Apple cherche à vendre d’autres appareils et services – Apple Watch, AirPods, iCloud, HomePod, Apple Music, etc. – pour attirer les utilisateurs vers un écosystème uniquement iPhone. Et la stratégie d'Apple s'avère être à plus long terme que la simple vente du plus grand nombre de smartphones possible. L'objectif principal – garder les clients dans l’écosystème.
Les statistiques pourraient être différentes
Il existe une myriade de tactiques qu’Apple pourraitavait des ventes record au dernier trimestre. Un exemple trivial – sortie de moins de modèles. L’une des meilleures choses à propos de l’iPhone a toujours été que vous sachiez quel modèle acheter. Un modèle est disponible en deux tailles et l'acheteur potentiel décide de le prendre ou non. Cependant, l'année dernière, Apple a lancé trois smartphones à la fois, ce qui rend le choix plus difficile que jamais.
iPhone 8 et 8 Plus – des smartphones étonnants.Ils sont alimentés par le même processeur Apple A11 Bionic que l'iPhone X, et le 8 Plus partage même son appareil photo avec l'ancien modèle. Dans le même temps, Apple a raté l’occasion d’« imposer » des produits. aux utilisateurs un nouvel iPhone futuriste comme seule option disponible.
Bien entendu, Apple avait ses propres raisons de le faire.exactement de cette façon – et ils sont faciles à détecter. Ainsi, par exemple, la sortie des 8 et 8 Plus a permis d'occuper deux catégories de prix à la fois au lieu d'une, de réduire la pénurie potentielle d'écrans OLED pour l'iPhone X et d'éviter une forte baisse des ventes due au délai de deux mois. attendez la sortie de l'iPhone X. Cependant, si l'iPhone X était la seule option, alors la plupart des 350 millions d'utilisateurs d'iPhone prêts à effectuer une mise à niveau le choisiraient probablement plutôt qu'un modèle plus ancien ou un appareil d'un autre fabricant.
Un autre moyen évident d'augmenter les ventes d'iPhoneX– vendez-le moins cher. Oui, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles dépenser 1 000 $ sur un smartphone en 2018 – ; ce n'est pas une idée si folle, mais pour beaucoup, c'est quand même au-dessus du seuil psychologique du coût d'un iPhone.
Il est impossible de dire avec certitude si Appledes prix plus bas sur l'iPhone X cette année (peu probable) ou sortira une version plus récente et moins chère (presque certainement). Cependant, une chose est sûre: en fait, peu importe le nombre d'iPhone vendus par la société par trimestre.
Plus d'offres – moins de demande
Le marché des smartphones est désormais sursaturé de modèlesde différents fabricants dans différentes catégories de prix. Un bon smartphone peut être acheté même pour 150 à 200 $ (regardez de plus près la série Motorola G si vous avez un budget très limité). Si vous aimez Android, vous pouvez toujours obtenir le OnePlus 5T pour 500 $. Il est vraiment cool.
Cette saturation du marché est invariablement suivie d'une récession.les ventes. Au quatrième trimestre 2017, les ventes de smartphones dans le monde ont baissé de 6,3%. Quiconque a besoin d'un smartphone l'a presque certainement acheté pour lui-même. Et étant donné que les smartphones s'améliorent de plus en plus chaque année, les utilisateurs commencent à conserver les mêmes iPhones pendant plusieurs années, plutôt que de les mettre à jour chaque année. Au final, la batterie peut toujours être changée. Et, à la lumière des événements récents, cela peut être fait à peu de frais.
Écosystème – C'est important
Du point ci-dessus, il s'ensuit que la poursuite des ventesce n'est vraiment pas la meilleure stratégie pour le moment. Un bon point d'accroche pour les utilisateurs, comme nous l'avons déjà dit, est un écosystème développé - c'est-à-dire un écosystème développé. et aucune entreprise ici ne se rapproche d’Apple. Et c'est un point important, puisqu'Apple compense facilement le manque de profit des ventes de l'iPhone lui-même en vendant des accessoires et des services supplémentaires. Lors de la conférence téléphonique du premier trimestre fiscal 2018, Tim Cook a déclaré : « Pour nous, ce n'est pas une question de chiffres, c'est une question de satisfaction client. Et ce chiffre parmi les acheteurs d’iPhone X est incroyable.
Et ça… un exemple typique de l’effet de halo.Les utilisateurs d'iPhone X satisfaits de leur achat achèteront presque certainement autre chose pour compléter leur smartphone, malgré le prix plus élevé, simplement parce qu'ils attendent la même satisfaction de la part des autres produits Apple. En termes simples, l'utilisateur s'habitue à l'idée que tout ce qu'Apple fait, il le fait bien, ce qui signifie qu'il est justifié de payer un peu plus pour cette qualité.
Ainsi, l'achat d'un iPhone devraitacheter des AirPod et une Apple Watch. Et bien sûr, vous vous abonnez à Apple Music et à un espace supplémentaire dans iCloud. Je dis cela avec une telle confiance parce que cela a fonctionné pour moi aussi. Ma carte est débitée chaque mois pour un abonnement Apple Music – mais pour moi ce service est tellement pratique que l'idée de passer à autre chose ne se pose pas et, j'ai honte de l'admettre, je ne veux même pas perdre de temps à chercher des solutions alternatives. J'ai également une Apple Watch sur ma liste de souhaits et je sais avec certitude que tôt ou tard, elle passera de là à mon poignet. C’est ainsi que vous commencez à payer pour des choses auxquelles vous n’aviez jamais pensé dans votre vie auparavant.
Ainsi, en me vendant un et un seuliPhone 7 et MacBook Air économique, Apple peut être sûr que je serai à nouveau acheteur – car c’est ainsi que fonctionne un écosystème lorsqu’il est rationalisé et convivial.
Catégorie «Autre»
Tim Cook a noté que les ventes d'Apple Watch 3 étaient deux fois plus élevées que celles de la deuxième génération il y a un an. Même s’il n’a pas donné de chiffres exacts, cela semble néanmoins impressionnant.
Il est difficile d'imaginer que l'Apple Watch était en venteCe serait tout aussi bien si les utilisateurs n'étaient pas satisfaits de leur iPhone. Après tout, un iPhone est nécessaire pour utiliser la smartwatch d'Apple. Et si quelqu'un n'est pas satisfait d'un iPhone, alors pourquoi vous acheter une autre montre et vous lier étroitement à l'écosystème?
Il en va de même pour les AirPods, Apple TV, les écouteursLes beats et tout ce qui relève de la catégorie « Autre » sur le site d'Apple. À propos, la croissance des ventes de biens dans cette catégorie a été de 36 % au cours de l'année écoulée. En 2017, Apple a gagné 5,5 milliards de dollars grâce aux seuls accessoires et les bénéfices des services (iCloud et Apple Music) ont augmenté de 18 % sur la même période.
Le résultat
Apple continuera de vendre de nombreux iPhones. Peut-être pas autant qu'auparavant, mais les utilisateurs continueront de mettre à jour leurs smartphones. Certains utilisateurs d'Android peuvent passer à l'iPhone. Si nécessaire, il existe plusieurs façons d'améliorer encore les ventes.
Mais l'avenir n'est pas réservé aux iPhones. Il est à l'origine de la famille de produits Apple. En développant davantage un écosystème fiable et crédible, la société continuera à fidéliser les utilisateurs.
Maintenant, Samsung essaie de faire de même etconnectez les smartphones Galaxy, le casque Gear VR, la caméra Gear 360, les montres intelligentes Gear et les écouteurs sans fil Gear IconX dans un écosystème unique. Google s'arrête avec les smartphones Pixel et Pixel Buds. Cependant, ces entreprises sont encore loin du niveau de satisfaction des utilisateurs de sorte qu'elles souhaitent investir dans d'autres éléments du système.