Александр Витязь — знаковая фигура в IT-сообществе. Он 17 лет возглавлял ЦЭБ (Центр Электронного Бизнеса) в
</ img>
Скриншот из видео на YouTube-канале «Большая рыба с Александром Колбом»
Модели монетизации Corezoid — это SaaS и OnPremise, современная и понятная для бизнеса — подписка либо покупка лицензии на использование ПО. Среди клиентов Corezoid Inc. крупные банки, розничные сети и международные корпорации. Хотя использовать Corezoid может и ФОП, например, для создания чат-бота. Собственно, поговорить мы собирались именно о чат-ботах, но кругозор и видение Александра Витязя настолько широк (например, он уверен, что все в мире можно описать с помощью графов акторов, то есть построить и посчитать связи между всеми элементами в системе, об этом он пишет монографию «Кодекс Акторов»), что разговор предсказуемо охватил более широкие темы — от изменений рынка программистов с появлением ИИ и голосовых интерфейсов в банковских приложениях до низкой автономности очков дополненной реальности и наступления энергетического коммунизма.
gg: Kako tvrtke mogu imati koristi od chatbota?
Александр Витязь: Doći ću iz jokera - chat botova kao zasebne vrstesoftver ne postoji. Ono što se u svakodnevnom životu zove chatbot je aplikacija koja ima “front” u chatu. Bitni dio svake aplikacije je "leđa" i "sredina", tu se nalazi logika i arhitektura. Ako imate prvi i drugi, imate sve za povezivanje bilo koje "fronte" (ili nekoliko istovremeno). Na primjer, ako ste najbolji u izračunavanju sin, onda na koje strane se upisuje x i ispisuje rezultat sin (x) nije važno, to je isključivo želja klijenta. U idealnom slučaju, klijent bi trebao moći nesmetano putovati između različitih frontova
Chatbot je "front", ispod kojeg"middle" i "backend". To je ono s čime klijent komunicira. Ako pravilno dizajnirate ono što se nalazi ispod haube, tada broj frontova može biti neograničen. Usredotočeni smo na algoritme. I zapravo, ako to učinite brzopleto i počnete dizajnirati za chatbot, tada arhitektura vjerojatno neće biti prikladna za aplikaciju. Sve ćete morati ponoviti kada želite ili budete zreli za aplikaciju. A ako pogledate činjenicu da su chatbotovi jedna od mogućih “fronta” za algoritam, onda ćete sve što je “straga” i “u sredini” učiniti ispravno. I botovi, i aplikacija, i web stranica mirno će postojati - što god.
Вопрос о пользе чат-ботов не стоит — пользу приносит любая коммуникация и хорош любой способ коммуникации с клиентом, чем больше коммуникационная поверхность компании тем лучше. Вопрос в организации управления коммуникацией, измерении и принятии решений. Конечно, если у вас 5 клиентов то писать приложение и даже бота нерационально.
Chatbotovi mogu riješiti svaki problem,budući da algoritam nije u chatbotu, već u pozadini. Štoviše, korištenje bota kao prednje strane aplikacije je jeftinije i brže od razvoja izvorne aplikacije.
gg: Sudeći po prijašnjem nazivu vaše tvrtke, jeste li specijalizirani za middleware?
Aleksandar Vityaz: Мы помогаем строить мостики между «бэкендом», «фронтом» и внешним софтом. Наша модель заработка — продажа лицензии. Клиент подписывается либо покупает полную лицензию. При этом мы оказываем услуги по внедрению всего этого, помогаем стартовать, обучаем и так далее. Наша специализация — это цифровое ядро (мидл, бэк и все что между ними и фронтом). Нам удалось сделать такую платформу, что она постепенно поглощает в себя всю софтверную инфраструктуру предприятия. Мы так не задумывали, но так эволюционно получилось, если строишь кровеносную систему, то рано или поздно придется построить сердце и мозг.
</ img>
Иллюстрация: Corezoid как оркестратор
gg: Odnosno, sinonim za vašu tvrtku je integrator?
Aleksandar Vityaz: Есть более универсальный термин — оркестратор сервисов. Его используют наши клиенты, это отраслевое понятие. Интегратор — это слишком узкое понятие. Соединил и что дальше? А оркестратор — это и про соединение, и про управление. Мало соединить все кабеля, надо всем этим дальше еще управлять. Среди вариантов названий у нас было — директор и дирижер, но не прижилось. Сначала это был конвейер, который превратился в оркестратор сервисов, затем операционная система, позже мы стали строить цифровое ядро, после чего перешли на уровень создания процессора акторов (Actor Engine). Теперь мы создали возможность объединять акторы в граф акторов, и Corezoid стал оркестратором. Смыслы безусловно сохранились, а уровень понимания того что строит Corezoid качественно вырос.
</ img>
Иллюстрация: Corezoid как ERP-система
gg: Kako ocjenjujete tržište chatbota u Ukrajini?
Aleksandar Vityaz: Нет смысла измерять, но в пределе он равен количеству живых бизнесов. Я бы по-другому вопрос сформулировал: скольким компаниям нужна коммуникация с клиентом? Всем. И сотрудникам тоже всем. Вот это ответ на вопрос про размер рынка.
gg: A koliki dio vaše tvrtke čine chatbotovi?
Aleksandar Vityaz: Давайте поменяем слово «чат-бот» на «фронт». В работе нашей компании всегда есть место для «фронта», потому что «бэкенд» и «мидл» должен как-то коммуницировать с потребителем и что-то кому-то показывать. А вот какой он и какая доля того или иного вида «фронтэнда» — это уже ситуативно. Мы 100% клиентов поставляем цифровое ядро, кто-то к нему подключает только чат, кто-то приложение, кто-то все сразу.
gg: Ako je IT u ovoj slici svijeta uvijek povezan s komunikacijama, ispada da ste globalno uključeni u proces automatizacije svega što se automatizirati može?
Aleksandar Vityaz: Не совсем так. Потому что пока не все можно автоматизировать и не все нужно. Если рассуждать в этом контексте, то коммуникатором или мессенджером можно назвать и асфальтоукладчик. Ведь, когда мы с вами строим дорогу, у людей появляется возможность куда-то ездить, например, друг к другу в гости и общаться. То есть дорогу мы тоже можем рассматривать в какой-то степени, как мессенджер. Автоматизирована она или нет — это уже второй вопрос. Где-то это можно, и не вредит коммуникации. Где-то — это сложно.
На мои вопросы тот же GPT с трудом отвечает. Но если я буду свои вопросы адресовать какому-нибудь профессору, он сегодня ответит мне лучше, чем GPT. Пока лучше.
Ujedno, GPT već sada vrlo pristojno odgovara na pitanja operaterske razine pozivnog centra
Važno je stvoriti kanale komunikacije, lake ibrzo. Ali kako tamo komunicirati? Koliki je udio automatizacije u njima stvar je menadžmenta. Na primjer, danas smo već sami odlučili da će na prvu razinu podrške odgovoriti GPT. I druga razina - ako klijent nije zadovoljan odgovorima prve razine (npr. daje lošu ocjenu u NPS-u), mi to već prenosimo na osobu. Sasvim je normalno.
gg: Što kod nas prevladava na chatbot platformama - Telegram ili Viber?
Aleksandar Vityaz: Все зависит от сегмента, где-то Viber №1, где-то Telegram. То есть правильно сразу подключать все каналы и давать клиенту выбор.
gg: Tvrtkama kojoj veličini pristupate?
Aleksandar Vityaz: Вообще любые. От частных предпринимателей до крупных корпораций. У самого большого клиента 200 миллиардов капитализации. Подписка на corezoid.com стартует с 30 долларов в месяц.
gg: Koje vještine treba imati privatni poduzetnik da bi koristio Corezoid?
Aleksandar Vityaz: Что такое частный предприниматель? Это ж не профессия. Если — это инженер в форме частного предпринимателя, ему все понятно сразу что нужно делать. Если парикмахер — частный предприниматель, наверное ему будет сложно. Нужны скиллы инженера и обученного бизнес-аналитика. MySQL, чуть-чуть JavaScript. Можно пользоваться и вообще без этих знаний, но реально чего-то стоящего не сделать. Нужен какой-то инженерный бэкграунд в виде образования профильного или опыта практической работы. Потребность зависит от задачи, которую вы решаете.
Ako trebate napraviti jednostavnog robota, naravno, za to vam nije potreban inženjer.
Если какой-то сложный проект, и алгоритмов в нем миллион, то без инженера высочайшей квалификации не обойтись.
gg: Koji su koraci uključeni u razvoj chatbota?
Aleksandar Vityaz: Компании нужно знать 2 вещи — иметь отраслевую экспертизу и зайти на corezoid.com, все остальное поможем, покажем, научим, запустим и сопроводим. Мы предоставляем готовый оркестратор коммуникаций (не путать с оркестратором сервисов), он позволяет настроить все каналы коммуникаций чаты, почту, голос, формы, комментарии, добавить gpt, и затем управлять клиентами, операторами, ботами, контентом и календарем событий.
gg: Koje prednosti pruža Corezoid za izgradnju chatbota?
Aleksandar Vityaz: Все в одном — фронт-мидл-бэк, биллинг, антифрод, ИИ, CRM, платежи, обучение и выдающаяся экспертиза. С помощью Corezoid чат-боты созданы в Синево, ПУМБ, Metro, УЖД, Ибис и много других. Из последних — kai.ai — очень полезный и перспективный проект психологической помощи.
gg: Какие сложности и риски существуют при создании и запуске чат-бота для бизнеса?
Aleksandar Vityaz: Риск есть архитектурный — если неправильно ее спроектировать, то пластичность решения будет низкой, а цена доработок высокой.
gg: Kako mjerite uspjeh chatbota?
Aleksandar Vityaz: Обычные бизнес-метрики: количество клиентов, транзакция, оценка диалога, NPS (индекс потребительской лояльности, Net Promoter Score, методика опроса, по которой клиента просят оценить от 1 до 10 вероятность того, что он порекомендует компанию своему окружению — примечание редакции gg). С появлением Большой Языковой Модели (БЯМ) будем внедрять косвенную оценку, например по тональности речи клиента.
gg: Выходит, что чат-боты имеют смысл, только если у тебя большая аудитория?
Aleksandar Vityaz: Чат-боты — это не только про коммерцию, но и про коммуникацию. Это канал удобный для клиентов, чтобы задать вопрос. Но чат-бот это все-таки формат коммуникации в виде командной строки. Если вам, например, нужно загрузить тысячу позиций, наверное, мессенджер не самый удобный для этого формат.
U našem svijetu chatbotovi ne isključuju aplikacije. Nadopunjuju se, chatovi se pozivaju iz aplikacije, aplikacije se pozivaju iz chata. Točan odgovor je da se sve mora učiniti, to su spojene žile.
Za neke eksperimente, testiranje hipoteza - jasno je da je chat najjeftiniji kanal
Быстро собрал в «бэке» алгоритм, запустил бота, посмотрел — как клиенты на это реагируют. И тогда уже переносишь в приложение. Как песочница для экспериментов, MVP, чат-бот — это правильное решение. Потому что тебе в этом случае не нужно заниматься «фронтом». А если ты делаешь приложение, то надо сразу на трех направлениях работать: Android, iOS, люди дорогие и все такое прочее. Цена ошибки, если сразу идею воплощать в приложение, наверное, от десятков тысяч долларов и месяцы времени.
gg:Если кто-то решил запустить чат-бот для своей компании, с чего бы вы посоветовали начать?
Aleksandar Vityaz: Давать советы очень легко (смеется). Если кому-то пришла именно идея “запустить”, то это беда. Потому что он даст команду сделать чат-бота. Ему что-то склепают, а дальше начинается реальная жизнь — доработки, расходы и прочие открытия. То есть этот чат-бот (приложение, сайт — не важно) постоянно будет отвлекать внимание, и все это сразу становится точкой расходов. А вот, чтобы превратить это в точку доходов, надо серьезно поработать и подумать. Программист это за менеджера не сделает.
Какой тут выход? Думать, проектировать. Если нет опыта, то или куда-то обращаться, или выращивать своего специалиста. Serverless — это же парадигма правильная. Она, конечно, не развилась до правильного вида, так, как была задумана. Но концепция облачного хостинга, в теории правильная. Раньше ты обслуживал сам сервер — покупал, чинил. Плодил этих девопсов вокруг. Теперь все переехало в облако, но девопсов же меньше, кстати, не стало. Потому что serverless в облаках пока не случился. То есть все равно я там покупаю сервера. Да, я их у себя не держу, но все равно я мыслю серверами, версиями ОС и прочими процессорами. Это большая проблема.
Ali jednog dana neću biti ove kategorijerazmišljati. Industrija ide u tom smjeru, ali još nije stigla do cilja. Radit ću s nekom vrstom baze podataka ili znanja. I ne brinite o pitanjima - kakav je procesor, poslužitelj i koliko sam memorije kupio ili ne.
gg: Известно ли вам что-то об использовании чат-ботов в Украине в сфере образования?
Aleksandar Vityaz: Наши клиенты используют чат-боты для обучения сотрудников и клиентов. Но, повторюсь, обучение — это контент и алгоритмы, а не фронт.
Na području obrazovanja imamo fenomenalnog klijenta spilno.school, svakako pročitajte gdje i kako se kreću.
gg: Što mislite, zašto se posljednjih godina toliko govori o chatbotovima?
Aleksandar Vityaz: Потому что этот опыт есть у большинства пользователей мессенджеров — боты есть десятки лет и люди к ним привыкли. Потому что есть легенда про простой вход в IT. Есть два мифа — один про тестировщиков, второй — про чат-ботов. Как легко вошел, так легко и вышел. Если ты не профессионал, то не задержишься в профессии. Некоторые бизнесы идут в мессенджеры, потому что там их аудитория. Некоторые идут, потому что нет бюджета на полноценное приложение. Приложения — это дорого. Это — дизайнеры, iOS-разработчики с огромными зарплатами и так далее. Но бывает так, что и деньги есть, и приложение есть, но аудитория живет в чатах — это ситуативно. У нас есть клиенты, у которых в чатах больше трафика, а есть — наоборот: чат — вспомогательный, а основной трафик в приложении.
Razgovor o niskoj cijeni ulaza je nagađanje
Postoji li niska cijena ulaska u medicinu?I to se odnosi na bilo koju profesiju. Ja sam za, što je sljedeće? Ako nema sposobnosti, isto vrijedi. Jasno je da se tečajevi koji podučavaju programiranju moraju nekako prodati. A poruka o jednostavnom ulasku je da funkcionira. Ali to je gotovo prijevara.
gg: А что вы тогда скажете про zero coding?
Aleksandar Vityaz: Zero Coding сейчас уже ChatGPT делает. Надо ли учить это в школе, если подобную работу компьютер уже делает лучше?
Я вам скажу, что мы уже несколько человек уволили джуниоров, джаваскриптистов и дизайнеров, потому что GPT их работу делает лучше.
</ img>
Шуточная иллюстрация для социальных сетей, созданная дизайнерами Corezoid
gg: Тут у нас много общего с журналистикой…
Aleksandar Vityaz: А чем программа, с точки зрения языка и лингвистики, отличается от текста? И то, и другое — язык с разным синтаксисом. Текст на языке программирования — это подмножество естественного языка. Поэтому (упрощаю) GPT так легко и программирует, что это проще, чем освоить натуральный язык.
Zero Coding - postoji kao fenomen, ali kao profesija ne postoji, zato je Zero Coding, da ga svi mogu koristiti
Na primjer, što je zanimanje inženjera?Mora da si dobar u matematici. Postoji zanimanje prevoditelj, postoji lingvist. Koji je najbolji u jeziku? Lingvista. Prevoditelj se bolje služi jezikom. Pitanje: Ako kažemo da je razvojni inženjer prevoditelj, onda možemo izbaciti riječ "inženjer". A ako kažemo da je inženjer, onda bi više trebao biti lingvist. U lingvistici zapravo ima puno matematike. To je ono što je matematika, jer je to struktura, stabla i sve to.
Na pitanje "Je li moguće biti programer, a ne znatiMatematika, odgovor je ne. Možete se pretvarati da su mnogi uspjeli. Ali nikad nisam volio ove izraze - low code i zero code, jer se iza njih gubi bit. S Corezoidom ne morate znati nikakve jezične specifikacije. Ali morate znati matematiku, imati stručno znanje da biste napravili složen algoritam. A ako nemate ni sposobnosti ni znanja, nećete učiniti ništa. Odnosno, jednostavan proces - to ćete učiniti, ali složen - ne.
Когда я учился в институте, моя профессия называлась прикладная математика, инженер-математик в дипломе записано. И тогда не было еще профессии программиста в чистом виде. Но структура этой профессии заключалась в том, что сначала ты учишь математику и параллельно учишься программировать на компьютере. А вот профессия DevOps (development & operations — методология разработки сложного программного обеспечения, которое постоянно совершенствуется в процессе использования — примечание редакции) — это вообще был соседний факультет. Потому что задача прикладного математика — сделать математическую модель, алгоритм решения задачи. Для этого, на самом деле, кроме головы, ручки и бумаги ничего не надо.
Kako bi se napravila razlika između programera sa i bez inženjerske obuke, tržište je izmislilo riječ koder. Ponekad ima nepristojan prefiks ????
Naravno, ima i samouka koji su svladali osnove struke, ali to je više iznimka nego pravilo.
gg: Выходит, что разработчик чат-ботов — это тоже функция, но не существующая профессия?
Aleksandar Vityaz: По факту на джоб сайтах она есть, но, по моему мнению, — ее нет, это просто один из видов работ для программиста. Есть рынок. К примеру, какая-то компания проснулась, пишет в объявлении «Я хочу бота разработать». Какие-то люди туда приходят. Когда встречаются неквалифицированные заказчик и исполнитель, то то, что они смогут сделать, скорее всего, будет «не очень».
«Разработчиком» чат-ботов стать легко и поэтому перспектив у такой «профессии» нет. Это оксюморон типа «пользователь смартфона». Но есть профессия инженера, а разработка чат-ботов – один из видов работ, которую делает инженер. Надо становиться алгоритмистом, для этого пройти хотя бы начальный курс Computer Science.
gg:Što biste savjetovali studentima – što bi trebali studirati sada da budu konkurentni u budućnosti?
Aleksandar Vityaz: Совет не меняется на протяжении 20 лет — изучать математику. Наша разница пока между тем, что мы называем интеллектом искусственным и естественным — в эмерджетности. В умении создавать и применять одни знания и порождать другие. Вот сегодня в GPT, там и близко нет интеллекта. Но ничто не помешает ему появиться. Пока есть ниша — соединять точки в графе, создавать знания.
Prevođenje opisa poslova Google prevoditelja u JavaScript nije posao. Posao je pisanje tehničkih specifikacija
Na primjer, ako smo ranijedobio 10 odgovora tjedno, sada, nakon pojave GPT-a, već 200. Razlika je 20 puta. Naravno, tu je i vojni faktor, jer se neke firme zatvaraju, sele, ali taj trend se intenzivirao od pojave gpt-a. Plaće još nisu pale. Na tržištu je sve više stručnjaka početničke razine, a potreba za njima je manja. Mislim da se za dizajnerom HTML izgleda potreba neće vratiti, najvjerojatnije.
gg:Выходит, программисты в будущем больше будут заниматься архитектурой?
Aleksandar Vityaz: Но они, вообще-то, именно так и появились. Отец сегодняшнего взрыва с большими языковыми моделями, точнее, один из отцов, — Джуда Перл. Он придумал байесовские сети. То есть математический аппарат, который вот сейчас наконец-то получил реальное воплощение. Но когда он его придумал, он же формулы рисовал. А не ночью сидел за клавиатурой и текст набирал. Он создал матаппарат, который вот только сейчас смог реализоваться, потому что достаточно развились вычислительные мощности.
gg: Chatbotovi su već dosegli vrhunac u svom razvoju?
Aleksandar Vityaz: Не достигли, наоборот, все только начинается. Внедрение GPT позволит сделать коммуникацию качественно лучше, а применения разнообразнее.
Veliki jezični model (LLM) + izravno znanje = ekspertni sustav (ES)
Reći ću više – bez ikakvih jezičnihOd 2005. godine botovi žive u našem pozivnom centru PrivatBank. A 70% klijenata koji su s njim komunicirali mislilo je da komuniciraju s nekom osobom. Ovi roboti radili su jednostavno prema ključnim riječima. Uzimate statistiku pitanja, pišete odgovore na njih, ključne riječi - sve radi u redu. Ako osoba treba znati ravnotežu, ne morate staviti profesora u zatvor da biste odgovorili na ovo pitanje. Na ovaj ili onaj način, on će napisati u chatu "kakav je moj saldo", "kakav je saldo". Neki sinonimi. Kad sam vidio statistiku, ostao sam zapanjen. Veliki jezični model funkcionira još bolje. Ali čak i uz tupu automatizaciju, Pareto pravilo je gotovo poštovano. Gotovo 80 posto kupaca nije razumjelo tko im odgovara, osoba ili robot.
gg: Y вас в саппорте реально работает ChatGPT и отвечает не по скриптам?
Aleksandar Vityaz: У операторов на самом деле тоже есть скрипты. Это же не фристайл — что хочет, то и отвечает. Есть документация по продуктам, мануалы, которые можно полистать, FAQ всякие, тайминги и так далее. Сейчас у нас есть такая штука, которая называется «оркестратор коммуникации». Кстати, для понимания эволюции — когда мы только начинали работать с чатами и ботами, очень давно, это называлось бот-платформой. Но вот уже два года или больше это называется у нас оркестратор коммуникации. И эта эволюция названия показывает насколько наш взгляд изменился — от частного к общему. И вот сегодня у нас искусственный интеллект стоит в этом оркестраторе, как сотрудник. И тот, кто этот оркестратор настраивает, ставит его вместо реального сотрудника. Причем языковую модель можно подключать любую, не обязательно GPT, — гугловскую, фейсбуковскую или несколько одновременно. Ту, которая будет на рынке. Клиент заводит аккаунт, вводит ключи и подключает нужный ему интеллект.
gg: А нет ли риска, что GPT даст какой-то ответ, который будет нерелевантен или вообще нанесет вред?
Aleksandar Vityaz: Контролируйте, можно же проверить перед запуском, протестировать. А нет риска, что оператор чата напишет что-то не то? На человека гораздо больше издержки по управлению всем этим хозяйством. Да, за роботом нужно следить, но и за людьми тоже. Поэтому с точки зрения управления коммуникацией ничего не меняется.
gg: Koje su se nove prilike za chatbotove pojavile u posljednjih godinu dana?
Aleksandar Vityaz: Мультиканальность, БЯМ, ЭС. Мультиканальность — на рынок мессенджеров для бизнеса вышли Apple, Google, WhatsApp, Viber. Это увеличило требования к правильной архитектуре, качеству, юзабилити, дизайну и вообще подняло планку — для того чтобы попасть в партнеры надо очень и очень постараться. БЯМ позволяет лучше понимать вопросы клиентов и создавать новые продукты в мессенджерах — например экспертные системы. Это, в свою очередь, снижает требования к разработчиками ботов — простенькую ЭС-отвечальщика на вопросы по документации за пару минут может создать любой продвинутый пользователь ПК.
gg:I što se promijenilo dolaskom ChatGPT-a? Može li se to već nazvati promjenom pravila igre ili još ne?
Aleksandar Vityaz: Это создает новый интерфейс. В широком смысле слова. Предприятие — это какая-то функция, алгоритм. Меняет колеса, доставляет еду еще что-то, не важно. Осуществляет какую-то функцию. И для того, чтобы вы эту функцию употребили, вам нужен какой-то интерфейс. Приложение, бот на естественном языке, не на естественном. Формы какие-то и так далее. Но наш с вами нативный интерфейс — язык — появление большой языковой модели сильно упрощает.
Например, в банковском приложении 500 страниц. Добавление каждой новой фичи — это еще страницы, люди, задачи, документация, «бэкэнды» и прочее. А теперь представьте завтра добавилось 501-я услуга. И мы не обновляем приложение. Потому что вы эту услугу потребляете через бота.
Ova se sučelja nisu pojavila danas - Siri, ovdjeovo je sve. IVR glasovni roboti u pozivnim centrima njihova su preteča. Ali nisu imali veliki jezični model, odnosno Siri jednostavno nije gotovo ništa razumjela. A s našim naglaskom nije baš ništa razumjela. No, upravo je tu zadaću sučelja riješio veliki model.
Kako god izvrtali frazu: "kupi mlijeko", "kupi mlijeko", "trči po mlijeko", Siri će razumjeti samo dvije od deset mogućih fraza. A veliki jezični model će razumjeti sve
A sada ih svaki čajnik može napraviti.Nekakav ekspertni sustav, na primjer, za vaše kolege početnike. Ako imate instrukciju, dajte je velikom jezičnom modelu i onda može raditi.
BYM su naše nove oči, uši, jezik i pamćenje.Prije nekoliko godina rekao sam da će se na temelju njihova rada moći komunicirati s majstorima prošlosti. (Ali postoje izgledi za masovnu pojavu pravih sugovornika: bit će Čehova u oblacima, neuronskih mreža izgrađenih na temelju djela, pisama i drugih sačuvanih tekstova. Imat ćemo izravan pristup najvećim umovima, zatim vama, novinari, moći će uzeti bilo koji intervju i nitko ga neće odbiti, intervju od 2019.).
gg:Потребителю она говорит какую-то цитату или правильный ответ на заданный вопрос?
Aleksandar Vityaz: Все еще интереснее — вы даете ей учебник геометрии за седьмой класс, и она после этого может решать задачки за седьмой класс. Речь идет уже не о буквальном понимании, а о понимании правил использования. И это как раз не сложно. Это все равно еще не интеллект, но интерфейс поменялся качественно, потому что вам уже не надо давать жесткие команды. Чем отличается натуральный язык от языка программирования? Жесткостью синтаксиса. Чтоб вас понимал компьютер в том виде, в каком он сегодня существует, без жесткого синтаксиса не обойтись.
A običan programer je prevoditelj iz otvorene sintakse u tvrdu
Но кто-то передает информацию через этот синтаксис. Вот этот кто-то — это и есть настоящий инженер. Тот кто говорит, как и что сделать. В чем вообще разрыв в классической парадигме программирования? В том, что product owner (владелец продукта — так в разработке называют ответственного за развитие и управление разрабатываемого программного продукта — примечание редакции) не алгоритмист, но он, например, меняет валюту. А программист — не финансист и слова фьючерс и правил работы рынка не знает. И вот они между собой пытаются найти общий язык. И это проблема. С большой языковой моделью этот разрыв ликвидируется, мы все станем алгоритмистами и постановщиками задач. Потому что компьютер уже понимает почти любое наше сообщение.
gg:В ближайшее время даже в банковских приложениях мы должны увидеть какие-то голосовые функции?
Aleksandar Vityaz: Да там и раньше пытались, но плохо получалось. Для того, чтобы сделать нормальное голосовое управление приложений. надо было заниматься тем, чем 15+ лет GPT занимался (я имею в виду компанию OpenAI). И иметь соответствующего класса специалистов и финасирование. Для украинской компании это нереально — иметь такой бюджет и доступ к таким людям. И это касается не только Украины, а большинство стран и компаний. Мы видим сегодня, что от силы до 10 компаний в мире этим занимается. То есть их не десятки, и тем более не сотни. Потому что это дорогое удовольствие, gpt только на хостинг тратит сотни тысяч долларов в сутки.
gg:Usput, o novim sučeljima. Napravili ste aplikaciju Privat24 za Google Glass. Mislite li da ima budućnosti za takve naočale, primjerice, može li Apple napraviti nešto što će promijeniti svijet?
Aleksandar Vityaz: Google свой проект очков закрыла. У этих очков будущего нет. А вот у дополненной реальности будущее есть. А вот как она будет реализована — вопрос открытый. У большинства смартфонов автономность не очень сегодня, у очков еще хуже. Поэтому мы, когда приходим куда-то, сразу ищем зарядку. Это уже почти инстинкт.
Я не знаю, что это будет, вопрос не к очкам, как таковым, а к источникам питания. Как только они станут миниатюрными (либо беспроводными), какая-то однозначная, если не революция, то движение в ее сторону, произойдет. Автономности не хватает. То же самое мы видим сегодня и в смартфонах, и в электромобилях, везде. Автомобили точки, когда уже можно ездить (хотя еще не так, как на бензине), уже достигли.
gg: Kada netko kaže da je razvio AI chatbot, što zapravo misli?
Aleksandar Vityaz: До появления БЯМ — без понятия, преувеличивали наверное (смеется). Часто за ИИ выдавали ответы по ключевым словам. Реально сегодня использовать БЯМ для распознавания вопросов, создания ЭС, автоматизации работы кол-центров.
gg:У вас есть свое видение — как ИИ повлияет на человечество? Оно оптимистичное или пессимистичное?
Aleksandar Vityaz: Конечно есть, а у кого его нет?! (смеется) Во-первых, что считать оптимистичным или пессимистичным. Вот у вас, я знаю, есть коты. Вопрос: это вы ими управляете или они вами? А теперь вместо котов поставьте себя. Судя по фотографиям ваши коты счастливы.
Život se već mijenja.Ali ne može se sve ekstrapolirati. To je kad čovjek krene u prvi razred, možeš mu život ekstrapolirati na institut što će mu se dogoditi. Pa plus ili minus. Sada zamislite da ne možete ekstrapolirati. Možemo maštati. Koji je naš horizont planiranja danas? Tko je prije pola godine planirao da će početi otpuštanja juniora, javascriptista i operatera u call centru? Nitko.
Većina ljudi zapravo ne radi intelektualno, oni rade fizički.
Dakle, fizički rad će ostati, aliintelektualac – nije za svakoga. Ali ne treba svima. Pitanje plaća i primanja će se nekako riješiti, jer gospodarstvo neće nikuda otići, ono će se transformirati zajedno s radom.
Knjiga "Čudovišta doktora Einsteina" izvještava da model svemira može izračunati 100 ljudi na svijetu, složenost modela se udvostručuje svakih 20 mjeseci. Zatim sami ekstrapolirajte.
Mjesečna aktivna publika GPT-a u ožujku 2023. bila je oko 100 milijuna.
Удвоим с поправкой на умных но принципиальных, получается 200 млн. В мире 8 млрд человек. Всего 2,5% человеков прошло тест на любопытство и интеллект. Безусловно, со временем количество пользователей вырастет за счет упрощения доступа, встраивания в привычные интерфейсы и т. д. Но в данном контексте важен именно первичный импульс – только 2,5% захотело немедленно прикоснуться к агрегированным знаниям всего человечества. Это к вопросу о том сколько людей работает головой, а сколько физически. Практически, произошел тест Тьюринга наоборот — компьютер тестирует человечество на интеллект.
С другой стороны роботу не нужна кока-кола, штаны, тушь для ресниц. И когда появится правильный, настоящий, автономный искусственный интеллект (АИИ), часть привычной нам экономики начнет меняться.
gg:I što je više robota, to će više ljudi biti potrebno za stvaranje i održavanje tih robota?
Aleksandar Vityaz: Роботы и АИИ — это две большие разницы. Роботы это материальное физическое присутствие АИИ, их нужно бесконечное количество. АИИ будет на старте несколько штук — по числу термоядерных стран, а в пределе 1, в науке это называется синглтон, There can be only one. АИИ без квантовых компьютеров не появится. АИИ очень связан с энергетикой. Во-первых, нужно очень много считать, во-вторых, вычислители нужно сильно охлаждать, в-третьих, все это нужно защищать физически и криптографически.
Roboti su sljedeći pametni telefoni ielektrični automobili čiji je glavni mozak u oblaku. Sve dok im ljudi služe. Ali servisiranje električnog i benzinskog automobila danas su dvije velike razlike. Jednog će dana roboti naučiti mijenjati vijke i kotače. Ovo je dovoljno očito da se može lako ekstrapolirati. Posla za one koji rade rukama bit će još dugo.
Sve će to postupno mijenjati principe gospodarstva, jer je bit gospodarstva raspodjela i preraspodjela pristupa energiji.
Najjednostavnije rečeno, kad se fuzijski reaktor pokrene, nastupit će energetski komunizam
Danas je razlika između najsiromašnije zemlje inajbogatija po broju potrošenih kilovata po glavi stanovnika. Pa, ili se sve može svesti na kilovate. I tako, ako uzmete američku obitelj, postoji neki Bangladeš, vidjet ćete da je razlika između njih u pristupu energiji nekoliko redova veličine.
Uzimamo prihod kućanstva podijeljen s troškovimakilovata, dobivamo količinu energije za prosječnog Amerikanca i prosječnog Bangladešanina. Ali čim se pokrene uvjetno beskonačan, besplatan izvor energije, s ove točke gledišta smatrajte da je došao komunizam. Trebate li 50 kilovata dnevno? - Evo, uzmi. Ovo je točka preokreta za biblijsku ekonomiju (u znoju lica vašeg...).
Klasično shvaćanje ekonomije nestat će čim se pojavi shareware izvor energije
Вам не надо зарабатывать деньги для того, чтобы работал холодильник. Или отопление, или еще что-то. Очень рекомендую книги Вацлава Смила, очень концентрированная пища для ума.
gg: I posljednje pitanje: kako mediji, na primjer, gagadget, mogu koristiti chatbotove?
Aleksandar Vityaz: Есть много вариантов: стрим новостей, опросы, работа с комьюнити, подписка, инвойсы, размещение рекламы, объявлений, микрообучение, радио — сейчас это больше вопрос идей, а не технических возможностей – например, вы можете за пару часов настроить чат gpt который будет давать возможность читателям говорить с контентом всего вашего сайта, а это уже совсем новый опыт и для вас и для пользователей.
Zagonetka Aleksandra Vityaza
Напоследок загадка про автономный искусственный интеллект от Александра Витязя: каким в этой схеме будет последнее слово?
</ img>
Kvota QUOTA_BYTES_PER_ITEM premašena je