Ilja Drozdov— predsjednik Uprave PIK-Arenda. Diplomirao na Fizičkom fakultetu Državnog sveučilišta u Sankt Peterburgu 2011., a na Višoj školi 2013.
Nikita Komarov— Direktor proizvoda u PIK-Arenda. Diplomirao na Fakultetu fizike Državnog sveučilišta u Sankt Peterburgu i Fakultetu za inovacije na Državnom politehničkom sveučilištu u Sankt Peterburgu. Radio je kao koordinator projekta Inliberty.ru. Osnovao reed.media i Horoshey Dorogi LLC.
Dmitrij Khanukov- Servisna postaja "PIK-Arendy". Diplomirao na Fizičkom fakultetu Državnog sveučilišta St. Petersburg, magistar primijenjene informatike u području AI. Upravlja studijom punog ciklusa za razvoj IT proizvoda.
Kako pronaći stan bez nekretnine
Ideja IT platforme PIK-Lease jednostavna je:pretraga i najam stanova mogući su bez posrednika za nekretnine. A trajanje ovog postupka može se smanjiti na dva dana, kada u prosjeku treba do mjesec dana da se pronađe i unajmi stan. U tom slučaju, osoba može doći pogledati smještaj u bilo koje prikladno vrijeme i to samostalno. Ključevi stana pohranjeni su u sefu s kombiniranom bravom, čiji se pristup klijentu šalje na zahtjev. Elektroničke brave već su ugrađene u trećinu stanova. Stanar dolazi, pregledava stan i, ako mu sve odgovara, zaključuje sporazum putem svog osobnog računa na web stranici. Rezultat je minimalna komunikacija sa iznajmljivačem ili nekretninom. U tom se slučaju ugovor zaključuje s pravnom osobom, a ne s pojedincem.
Osnivači PIK-Arende upoznali su se 2007. godinegodine, dok je još studirao na Sanktpeterburškom državnom sveučilištu. Kada je jedan od njih, Ilya Drozdov, trebao iznajmiti stan u Sankt Peterburgu, suočio se s činjenicom da taj proces nije uvijek pogodan za stanara. I to je blago rečeno.
“Rečeno mi je da dođem u jedan popodne.Uzeo sam slobodno s posla, stigao malo ranije, nazvao sam agenta, a on mi je odgovorio da drugi ljudi gledaju stan i da moram pričekati ”, prisjeća se Ilya. I nakon pola sata čekanja, rečeno mu je da je gledanje otkazano - ljudi kojima je pokazan predmet ispred njega, možda će biti uklonjeni, a Ilya može samo čekati njihovu odluku.
Isti problemi nastali su i prilikom najma kućenjegovi prijatelji: vrijeme gledanja stana moralo se uskladiti s agentom, stanaru nije uvijek bilo prikladno, planovi vlasnika mijenjali su se pred našim očima, i što je najvažnije, ono što su obje strane izgubile bilo je vrijeme. Tako se rodila ideja da se automatizira postupak odabira unajmljenog stana i minimalizira ovisnost o posredniku.
Ilja Drozdov
Početna investicija u pilot verziju stranice, koja je testirana u St. Petersburgu, došla je iz vlastitih sredstava. Tim smo novcem napisali kod i počeli tražiti naše prve klijente.
“Nismo znali što bi nam moglo zatrebati u osobnomuredu, pa smo napravili najmanje održiv proizvod bez testova. Osim toga, resursi su bili ograničeni - prisjeća se Dmitrij. - Napisao sam sav kod, u Sankt Peterburgu nisu tražili šifre. Nije bilo ni pozivnog centra, prodaju i odgovaranje na telefonske pozive rješavali su sami.
Što bi točno trebalo biti u prvoj verziji web stranice,suosnivači tvrtke priznaju, odlučili su doslovno na koljenima. A za sigurnost podataka koristili smo gotova rješenja jer se radilo o sigurnosti osobnih podataka kupaca, uključujući financijske izvještaje.
„Pri tome smo polazili od zdravog razumapilot inačici stranice, odlučili su što bi moglo biti potrebno za smještaj apartmana kod nas i pristup pristupnim kamerama. U to vrijeme nismo prikupljali osjetljive podatke (biometrijske podatke, zdravstvene podatke, vjersku pripadnost, političke stavove itd.), Stoga ih nismo ni pohranili. A da bismo se zaštitili od mogućih napada, koristili smo CloudFlare ”, kaže Dmitrij Khanukov.
Dmitrij Khanukov
CloudFlareAmerička je tvrtka koja pruža CDN usluge, zaštitu od DDoS napada, siguran pristup resursima i DNS poslužiteljima.
Osnivači su sami zvali ljude koji predajuapartmana, te ponudio isprobati novu uslugu. “Postavili smo oglase na CIAN. Vjerojatno smo imali uspješan scenarij - mnogi su se dogovorili za susret. Ali bilo je puno manje sklopljenih ugovora, oko 10% ”, prisjeća se Nikita Komarov.
No, čak i minimalni uspjeh dao je startupovima razumijevanje koje im je bilo potrebno u to vrijeme: ideja je održiva i postoji potražnja za uslugama ove vrste.
Interno pokretanje za programera
Odlučeno je da se posao poveća. Da bi to učinili, poduzetnici su se preselili u Moskvu i pozvali tvrtku PIK da pokrene svoju uslugu unutar grupe tvrtki.
"Imali smo izbor: napraviti vlastiti projekt ili doći u veliku korporaciju i dogovoriti interni startup", objašnjava Ilya izbor tima.
VRH- velika tvrtka za razvoj i izgradnju. Osnovano 1994. godine. Provodi složene projekte u devet regija Rusije s naglaskom na Moskvu i Moskovsku regiju.
Tako se u ljeto 2018. pojavio interni startupprogramer je tvrtka PIK-Arenda. U vrijeme lansiranja Ilya, Dmitry i Nikita nisu imali uslugu, već samo rezultate ispitivanja. Matična korporacija dala im je kartu: osnivači PIK-Rent-a mogli su eksperimentirati i testirati proizvode bez dužih odobrenja. Jednom mjesečno sastaju se s upravom PIK-a radi rješavanja strateških pitanja.
"Naše je iskustvo iznimka od pravila, -Primijeti Ilya. “Ispostavilo se da smo radili na nečemu što je tvrtki trebalo i došlo je do podudarnosti naših vrijednosti. U potpunosti se pridržavamo uvjeta autonomije, PIK se nikada ne miješa u naš rad. Ali takvih vođa nema previše, obično se ulagači dovoljno miješaju u aktivnosti startupa. Stoga ne savjetujemo slijediti ovaj put. "
Bez nepotrebnih "svjedoka"
U "PIK-Rentu" sa stanarima i vlasnicimastanovi komuniciraju samo upravitelji tvrtke. Prvo nazovu vlasnika doma, saznaju njegove zahtjeve za buduće stanare i zaključe ugovor. A zatim specijalist odlazi do objekta koji sastavlja detaljan opis - snimke soba, visinu stropova, orijentaciju prema kardinalnim točkama - i snima slike. Ovdje prestaju izvanmrežne radnje, osim pregleda samog stana.
Usluga nudi uslugu pametnog odabira apartmana.Mobilna aplikacija koja radi na Androidu i iOS -u odabire stanove na temelju preferencija korisnika. Prilikom registracije, korisnici se pozivaju da stavljaju oznake "Sviđa mi se" ili "Ne sviđa" na različite opcije za stanove, a zatim algoritam odabire smještaj na temelju ocjena.
“Znanje je da gledanje stana ne znanisu uključeni ni agent ni vlasnik. U usporedbi s drugim uslugama, PIK-Rent ima osobni račun, aplikaciju za upravljanje najmom, kao i mogućnost sklapanja ugovora i primanja izvještaja o stanu putem interneta ”, kaže Ilya.
Tijekom potrage za stanarima u stanuinstalirati kamere pomoću kojih operateri mogu pratiti ljude koji su došli vidjeti objekt. Vlasnik također može, po želji, promatrati posjet web mjestu sa svog osobnog računa. Time se smanjuje rizik od oštećenja ili krađe imovine, a vlasnik vidi kome daje nekretninu u najam. Nakon što se stan iznajmljuje, kamere se uklanjaju.
“Malo je vjerojatno da ćete što ukrasti dok gledatestanove, budući da su instalirane kamere i radi privatno osiguranje, - precizira Nikita. - U trenutku razgledavanja stana proces je "osiguran" od strane promatrača iz "PIK-Renta". U slučaju da nesavjestan stanar odluči ponijeti višak sa sobom i nestane prije dolaska privatne zaštitarske tvrtke, tvrtka će pokriti gubitke vlasniku. Od pokretanja usluge proveli smo više od 30 tisuća pregleda, ali u praksi se nismo susreli s takvim situacijama. "
Nikita Komarov
Za pregled stana stanar moraprvo pronađite sef u dvorištu pored kuće, gdje se nalazi ključ od portafona. Drugi sef nalazi se u ulazu, a već je u njemu ključ od stana. Kodovi za sefove mogu se dobiti na poveznici koju je poslao operater. Nakon toga stanar ima pola sata da pregleda stan. U svakom trenutku može se obratiti upravitelju i postaviti pojašnjavajuća pitanja.
Budući da se vrijeme obilaska stana zna unaprijed, osim toga, za ulazak se koriste pametne brave, tvrtka uvijek može doznati za neovlašteni ulazak.
Tko će nadoknaditi štetu
“Prilikom iznajmljivanja stana vlasnik ne zna uvijekkome iznajmljuje stanovanje. Koliko je osoba pouzdana i solventna, - kaže Nikita. “A za stanara je pravna čistoća stana važna kako se ne bi suočili s neugodnim iznenađenjima.” Tvrtka provjerava stan putem Jedinstvenog državnog registra nekretnina (USRN) kako bi svela moguće probleme na minimum.
Osim toga, PIK-Arenda brine ostanje stanovanja tijekom cijelog trajanja najma. Jednom svaka tri mjeseca predstavnik tvrtke dolazi provjeriti je li stan u dobrom stanju, fotografira i opisuje opće dojmove (na primjer, stan miriše čisto ili, obrnuto, ima miris duhana). Vlasnik također može vidjeti sve podatke o stanju na svom osobnom računu.
„Ako stanar prekrši pravila ugovora,PIK-Arenda ima pravo obustaviti pružanje usluga za određenog stanara. Šteta na vlasniku pokrivena je osiguranjem ili zalogom ”, kaže Dmitrij.
Ako je šteta nastala krivnjom najmoprimca – primjerice, odluči prijevremeno raskinuti ugovor, ošteti imovinu i sl., tvrtka će je nadoknaditi.
Prema riječima stručnjaka, oko 11% ruskih obitelji iznajmljuje stanove, a veličina tržišta iznosi 241 milijun četvornih metara. m (7% ukupnog stambenog fonda).
Prema riječima stručnjaka, razina osiguranja kuće uRusija je vrlo niska - prosječne stope ne prelaze 7%, dok je većina polica izdana u okviru hipotekarnog stambenog osiguranja. Oko 3% ljudi dobrovoljno osigurava svoje stanove. Međutim, u Moskvi su te brojke mnogo veće - oko 50%.
Glavna šteta, prema riječima vlasnika stanova,je povezan s poplavama (bilo od susjeda ili zbog puknuća cijevi) - više od polovice ispitanika suočilo se s takvim problemima. Na drugom mjestu je pad napona u električnim mrežama (21%). Mnogo je manje vjerojatno da će se stanari suočiti s krađom (8%), požarom (6%), prirodnim katastrofama (3%), oštećenjem svojih domova stranim predmetima - oborenim drvećem, ledom, jakim vjetrom, udarima groma (3%). Osim toga, 8% vlasnika moralo je nadoknaditi štetu nanesenu svojim susjedima. Također u Moskvi postoji program dobrovoljnog osiguranja kuće od hitnih slučajeva - odgovarajuća stavka dodana je u račune za režije.
Bilo je i dosta znatiželjnih slučajeva.Na primjer, neki ljudi ostavljaju bilješke na kamerama. Bio je slučaj da su prozori u stanu ostali otvoreni. "Ako nisi zatvorio prozor, to je sve", kaže Nikita kroz smijeh. - Zavjese počinju vibrirati od vjetra, a senzori to smatraju kretanjem i počinju odašiljati signale da se u stanu nalaze stranci. Još jedan slučaj: obitelj je došla pogledati stan - mama, tata i dijete. Dijete se zainteresiralo za kameru i slučajno joj je ispalo. Slika je bila neshvatljiva, ali jasno se mogao čuti uzvik roditelja: "Ne liži kameru!"
Novac i osoblje
Tijekom prve dvije godine rada PIK-Lease-a, razvojprogramer projekta PIK planirao je uložiti 500 milijuna rubalja. U 2019. prihod od usluge iznosio je milijun dolara, a prema vlastitim prognozama, u prvom tromjesečju 2020. tvrtka bi trebala postati vodeća u segmentu kućne dostave. Za vlasnike, usluge tvrtke su besplatne, stanari plaćaju jednokratnu proviziju od 50% prve rate. Također, kreatori usluge razmatraju mogućnost prelaska na mjesečnu pretplatu.
Sustav zapošljavanja PIK-Rent timaposudio od Ubera. Svaki kandidat prolazi kroz četiri faze: odabir prema zahtjevima koji se za njega postavljaju, inicijalni razgovor s menadžerom, 3-4 sastanka s kolegama s kojima će raditi i na kraju radni slučaj koji mora biti gotov u nekoliko dana.
Tvrtka trenutno zapošljava oko 50 ljudi.Polovica osoblja su programeri koji pružaju tehnički dio projekta, još oko 10 su financijeri i pravnici, ostatak je operativni tim odgovoran za osiguravanje instaliranja opreme, a nove stanove povezuje i iznajmljuje.
Govoreći o daljnjim planovima za razvoj tvrtke,kreatori napominju da prioritet nije u proširivanju poslovanja na druge regije, već u proširenju popisa usluga. Na primjer, pomoć pri izboru stručnjaka koji mogu izvršiti popravke u unajmljenom stanu ili pružiti druge srodne usluge. "Želimo biti ne samo servis za odabir stanova, već postati svojevrsna tvrtka za upravljanje", kaže Drozdov.
Pogledajte i:
- Do izbijanja koronavirusa moglo je doći još u kolovozu. O tome svjedoče slike iz svemira.
— U Kini će proizvesti bateriju za 2 milijuna km. A radni vijek bit će mu 16 godina
— Pogledajte šesterokutne oblake Saturna: znanstvenici razumiju kako su napravljeni