Ne radi svaki program koji kupite na svom iPhoneu, iPadu ili Macu onako kako ste očekivali. Ponekad primjena
oglas
oglas
Ako imate bilo kakvih problema sakupljeni od glazbe, filma, TV emisije, knjige ili aplikacije iz iTunesa ili App Store-a, možete vratiti novac za njih. Međutim, za to je potreban dobar razlog. Novac se neće vratiti ako ste posebno preuzeli nešto da biste ga samo isprobali.
U nastavku ćemo vam reći kako možete vratiti novac.za kupljeni program putem iTunesa, kao i kako vratiti novac za pretplatu u App Storeu. Ovo je također korisno u slučajevima kada vam je naplaćena pretplata na iTunes koja vam nije potrebna, ali ste je zaboravili otkazati. Reći ćemo vam kako vratiti novac.
- Što se događa kad prijavite problem
- Kako vratiti novac za pretplatu putem iPhonea ili iPada
- Kako vratiti novac za pretplatu na iTunes
- Prijavi problem web stranice
Što se događa kad prijavite problem
Kada prijavite problem s aplikacijom, viMožete odabrati jednu od šest opcija. Daljnji postupci Applea ovise o odabranom razlogu. U nekim slučajevima novac se vraća odmah, a u drugima se preusmjeravate programeru kako biste riješili problem. Ako se aplikacija ne pojavi na vašem uređaju nakon preuzimanja, dobit ćete priliku da je ponovo preuzmete.
oglas
oglas
Ovdje je popis dostupnih razloga:
- Želim zatražiti povrat novca: Ako niste zadovoljni igrom, aplikacijom ili pretplatom, možete pokušati vratiti novac. Samo opišite zašto ste nezadovoljni, a Apple će odlučiti hoće li vam vratiti ili ne.
- Nisam dao suglasnost za ovu kupnju: Ako je novac povučen od vas bez vašeg pristanka, pošaljite zahtjev za povrat novca što je prije moguće.
- Nisam primao sadržaj pretplate: Bit ćete preusmjereni na web lokaciju programera, a on će morati riješiti problem.
- Nije moguće reproducirati sadržaj pretplate ili postoji problem s reprodukcijom sadržaja: Ponovno preusmjeravanje na razvojnog programera.
- Pretplata ne radi: Preusmjeravanje na razvojnog programera.
- Neću obnoviti pretplatu: Ova je opcija pogodna za one koji nisu uspjeli otkazati nepotrebnu pretplatu. Postoji mala šansa za vraćanje novca.
Kako vratiti novac za pretplatu putem iPhonea ili iPada
U aplikacijama iTunes Store ili App Store nema ugrađene značajke koja vam omogućuje prijavu problema. Srećom, otvaranje stranice također nije obavezno, možete koristiti aplikaciju Mail.
- Otvorite aplikacijupoštana svom uređaju.
- Pronađite pismo o kupnji koju ste obavili -Potvrda odjabuka,
- Odaberite ček za sadržaj za koji želite vratiti novac. Možete ga pronaći prema datumu ili iznosu.
- KlikPrijavi problemispod kupljenog sadržaja. Stranica će se otvoriti.
- Unesite svojejabuka ID i lozinku,
- Odaberite problem s izbornika i pošaljite zahtjev.
Od Applea ćete dobiti odgovor u roku od nekoliko dana ili tjedna, ovisno o tome je li vaš zahtjev odobren ili ne. Novac se obično, uz odobrenje, vraća u roku od nekoliko dana.
Kako vratiti novac za pretplatu na iTunes
Otvorite programiTunesna vašem Macu i slijedite korake u nastavku.
oglas
oglas
1)Iz gornjeg izbornika odaberiteU trgovini,
oglas
oglas
2)Na traci izbornika odaberiteračun>pogled,
3)Unesite svoju lozinku za Apple ID.
4)U odjeljkuPovijest kupnjeklikVidi sve,
5)Pronađite program za koji želite povrat i kliknite pored njegaviše. Zatim kliknitePrijavi problem,
6)Otvorit će se stranica Prijavi problem. Na jelovnikuOdaberite problemodaberite razlog za zahtjev i dodajteOpis,
7)KlikZa slanje,
Prijavi problem web stranice
Možete preskočiti korak s iTunesom i odmah otvoriti web mjesto.
1)Idite na ovu stranicu i prijavite se svojim Apple ID-om.
2)Otvorit će se karticakupovina,
3)Vidjet ćete popis svih kupljenih programa i aplikacija. Pronađite onu za koju želite vratiti novac i kliknitePrijaviti,
4)Na jelovnikuOdaberite problemodaberite razlog za zahtjev i dodajteOpis,
5)KlikZa slanje,
Apple može vratiti vaš novac, preusmjeriti zahtjev programeru programa, zatražiti dodatne informacije ili jednostavno odbiti.