Beskontaktna revolucija
Razina digitalne pismenosti ljudi raste svake godine. Više od polovine Rusa (60%
Tehnologija beskontaktnog plaćanja prikladna je zakupci, prije svega, zahvaljujući mogućnosti uštede osobnog vremena. Cijeli proces ne traje dulje od 10 sekundi, što je dvostruko brže nego kod gotovinskog plaćanja i 30% brže nego kod plaćanja putem kontakta.
Tijekom pandemije brojna prodajna mjestaprilagodio poslovne procese promjenjivim uvjetima i prešao na beskontaktni oblik trgovanja. Na primjer, Detsky Mir je svojim klijentima ponudio sigurnu uslugu online kupovine. Algoritam je jednostavan i prikladan: na web stranici mreže osoba odabire proizvod, plaća ga u cijelosti ili djelomično i označava adresu za isporuku. Kurir, stigavši na mjesto, ostavlja narudžbu na vratima, odlazi na udaljenosti od 1,5 m i poziva klijenta. Ako izračun nije izvršen u cijelosti, nakon provjere robe od strane kupca, zaposlenik kurirske službe šalje mu vezu na uplatu, a nakon što se uvjeri da su sredstva pripisana, šalje SMS s čekom.
Počele su se koristiti beskontaktne tehnologije iza rad zaslona osjetljivih na dodir instaliranih u maloprodajnim objektima. Razlog je bila teška epidemiološka situacija u svijetu. 80% kupaca smatralo je da su samoposlužni kiosci higijenski nesigurni i radije su koristili uređaje rjeđe. Kako bi sprečio da trgovine u budućnosti naprave gubitke, Ultraleap je omogućio upravljanje interaktivnim kioskom bez dodirivanja njegova zaslona: senzori i AI algoritmi prate položaj ruku u zraku.
Brzo je napravio proboj prije pandemijeu digitalizaciji komercijalne sfere, pokrenuvši jedinstvenu tehnološku platformu za beskontaktno trgovanje 2018. godine. Briskly svojim kupcima nudi četiri proizvoda koji su dostupni putem aplikacije B-Pay: plaćanje robe u trgovinama bez prodavača skeniranjem crtičnih kodova, predbilježba hrane za ustanove i događaje, dostava kurirskom službom i mikromarketi-pametni hladnjaci.
Oštra tehnologija omogućila je maloprodajnim mjestima zatri mjeseca za povećanje prodaje na 15%, opslužujući dvostruko više kupaca. A kupci, zahvaljujući mobilnom proizvodu, štede osobno vrijeme i primaju razne bonuse. Mobilna aplikacija B-Pay pamti omiljene proizvode i nudi ih u procesu kupnje, a i prije plaćanja korisnik će biti obaviješten o mogućim popustima i promocijama. Prema tvrtki, prosječnoj je osobi potrebno oko 90 sekundi za kupovinu robe bez kontakta na mikromarketu, 5 minuta za odlazak do supermarketa i 10 minuta za punjenje automobila gorivom na benzinskoj pumpi bez blagajnika.
Trgovački lanci cijenili su sigurnu beskontaktnosttehnologiju i aktivno je uvesti u rad. Tako je 2020. trgovac Azbuka Vkusa, zajedno s Brisklyjem, pokrenuo Concierge uslugu. Narudžbe prodavači prikupljaju putem aplikacije Check-Er, što postupak kupnje čini personaliziranim. Kupac se može obratiti zaposleniku trgovine radi pojašnjenja pojedinosti narudžbe, kao i dobivanja savjeta o dostupnosti robe i njenoj zamjeni. Dostava robe traje manje od 30 minuta.
Umjetna inteligencija za ljude
ECCO je nakon toga povećao prodaju za 17%kako su zaposlenici obučavani pomoću tehnologije proširene stvarnosti (AR). Partner na projektu bila je ARgument platforma za stvaranje AR -a za poslovanje. Zahvaljujući inovacijama, svi proizvodi lanca cipela, kao i oznake cijena, kutije i plakati, postali su nositelji virtualnog sadržaja. Sada, kako bi dobio potpune informacije o proizvodu, prodavatelj samo mora usmjeriti kameru pametnog telefona na stavku. Implementacija AR -a omogućila je brzo i učinkovito opsluživanje kupaca, kao i smanjenje vremena konzultanata za proučavanje asortimana trgovine za 70%.
Japanska trgovina odjeće Uniqlo postala je jedna odinovatori u korištenju senzorneuralnih tehnologija. Tvrtka je u prodajna područja instalirala kioske UMood, koji kupcima preporučuju majice na temelju njihovih emocionalnih reakcija na predložene slike. Kupac čak ne mora pritisnuti fizičke gumbe - cijeli je proces beskontaktan.
Pametne aplikacije
Analitičari predviđaju da će do 2025. globalnitržište ljepote će porasti za gotovo 6%. Kao i druga područja, digitalizacija nije zaobišla ni kozmetologiju. Jedan selfie je dovoljan da umjetna inteligencija odredi starost vaše kože i da detaljno personalizirane preporuke za njegu kože. Skin Advisor - know -how od Olaya. Sličnu aplikaciju pokrenuli su robna marka Neutrogena (Skin360) i robna marka Ribnjak (SAL). U Sephori inteligentni program Color IQ pomaže ženama da pronađu savršenu nijansu podloge i inovativni ruž za usne Lip IQ.
Godine 2013. pomoću aplikacije IKEA -epotencijalni kupci dobili su priliku vidjeti kako će se namještaj s markom uklopiti u unutrašnjost prostora. Mobilni proizvod uzeo je u obzir veličinu prostorije tako da su proporcije stvari ispravno prikazane. Sljedećih godina švedska tvrtka aktivno razvija tehnologiju za implementaciju Interneta stvari, a danas svojim klijentima nudi vlastiti koncept inteligentnog doma.
Macy's On Call - kognitivni mobitelWeb alat koji pokreće umjetna inteligencija tvrtki IBM Watson i Satisfi pomaže Macy'sovim maloprodajnim kupcima u kretanju njihovim trgovinama. Posjetitelji samo trebaju pokrenuti aplikaciju, postaviti pitanja, a umjetna inteligencija pronaći će pravo rješenje za njih.
Roboti vs zaposlenici
87% menadžera je uvjereno:Netočan inventar još je veći uzrok izgubljene dobiti od krađe. Tako su, počevši od 2017. godine, roboti Bossa Nova tri puta dnevno posjećivali supermarkete Walmart i pregledavali police trgovina. Oni u skladište odmah šalju informacije o kupljenim proizvodima i netočnim oznakama cijena. Ugrađeni sigurnosni senzori otkrivaju predmete i sprječavaju sudar robota s ljudima i kolicima. Bossa Nova se s radom trgovaca nosi 50% brže. Uvođenje umjetne inteligencije omogućilo je tvrtki preraspodjelu snaga osoblja.
Zara je jedan od digitalnih zagovornika.Tvrtka je automatizirala proces izdavanja robe kupcima iz internetske trgovine na mjestima preuzimanja. Dovoljno je unijeti kôd, a robot će donijeti potrebnu narudžbu iz skladišta.
Svemoguće trgovine
Prema statistikama, 77% ljudi zadigitalizacije, ipak radije gledaju i dodiruju stvar prije kupnje. 2018. godine prva Amazon Go trgovina bez posade otvorila je vrata posjetiteljima. Tehnologije umjetne inteligencije, računalni vid i RFID sustav omogućili su ne samo potpuno oslobađanje od blagajni, već i automatsko popisivanje, određivanje kategorija kupaca i njihovih sklonosti te davanje prijedloga za promjenu politike cijena. Kupci jednostavno ulaze u prodajno područje, uzimaju proizvod koji im se sviđa, a plaćanje za to dolazi s njihovog Amazon računa kasnije i bez ljudske intervencije.
Mrežna kupovina svake godine dobiva na zamahu.Do kraja 2020. godine internetska kupnja mogla bi doseći 10% maloprodajnog prometa. Kako bi se natjecali i ne izgubili kupce, offline trgovine poduzimaju hrabre korake i usvajaju umjetnu inteligenciju. Upečatljiv primjer je pokretanje E.L.S.E., koje omogućuje integriranje sustava "virtualne maloprodaje" u trgovinu. Glavna prednost tehnologije u oblaku je ta što nema potrebe za skladištem ili gotovim proizvodima. Rad je strukturiran na sljedeći način: posjetitelj trgovine ulazi u posebnu prostoriju ("virtualna prostorija za dotjerivanje"), gdje AI alati skeniraju parametre njegove figure. Zatim kupac odabire materijal (postoje pravi uzorci koji se mogu dodirnuti), boje, pribor. Postoji 3D vizualizacija proizvoda, koja omogućuje procjenu vašeg izbora i, ako je potrebno, prilagodbe. Mnogi su brandovi (npr. Thierry Rabotin, Fera Libens, Michela Rigucci) uspješno usvojili ovaj pristup.
Uvod u modu virtualne mode: Virtualni 3D-Man MTM po narudžbi, pokreće E.L.S.E. iz tvrtke ELSE Corp na Vimeu.
Trgovine Rebecca Minkoff imaju pametneogledala na dodir koja pomažu kupcima da odaberu model proizvoda „za sebe“. U interaktivnoj svlačionici opremljenoj RFID sustavom kupac ne samo da može vidjeti kako će proizvod izgledati u različitim svjetlosnim uvjetima, već može odabrati i veličinu, proučiti videozapise s modnih revija i spremiti kupnje za budućnost.
Budućnost tradicionalne maloprodaje mogla bi biti podprijetnja: stručnjaci predviđaju da će se do 2033. većina kupovine vršiti putem interneta. Konvencionalni formati više nisu dovoljni za održavanje tvrtki na površini. Iz tog razloga, trgovački lanci počeli su ne samo aktivno prelaziti na internetsku prodaju, već i uvođenje umjetne inteligencije i tehnologija strojnog učenja u rad maloprodajnih objekata. Juniper Research procjenjuje da će godišnja potrošnja na digitalizaciju porasti za 230% do 2023. godine.
Pogledajte i:
- Stvoren način za iskorjenjivanje parazita blokiranjem svih putova njihovog metabolizma
- Zašto su znanstvenici toliko zainteresirani za Ceres? Sve o planeti na kojoj aktivno traže život
- Nakon uvođenja ruskog cjepiva, kod dobrovoljaca je pronađeno 144 nuspojava