Uz sve veću popularnost pametnih telefona, povećava se i obujam razvoja aplikacija. Trenutno u App Storeu
Upravo za tu svrhu u trgovinama aplikacijamauveden je sustav ocjenjivanja. Nakon što preuzmete i isprobate aplikaciju, možete je ocijeniti od 5 i napisati recenziju da podijelite svoje dojmove. Ove recenzije i ocjene čine prosječnu ocjenu za aplikaciju. Dakle, što više korisnika kaže da im se aplikacija sviđa, to je ona bolja. Barem je takomoraraditi.
oglas
oglas
U praksi mnoge recenzije uopće ne pomažu.potencijalnom kupcu, a neki su potpuno lažni. Jedna zvjezdica i komentar u jednom retku da se aplikacija ruši ili da program nije vrijedan novca ne jamči uvijek da je aplikacija doista loša. Ali što je s drugom stranom App Storea – čvrsti zid ocjena "5 zvjezdica" i iste vrste pohvalnih recenzija?
Zaobilazeći sustav
Dobre ocjene i kritike su od vitalnog značaja zasvaki programer koji želi dovesti svoju aplikaciju na vrh. Oni također povećavaju šanse za pojavljivanje na Istaknutim i drugim oglasima koji potiču prodaju. Stoga ne čudi da mnogi programeri na svaki način pokušavaju potražiti rupe u pravilima kako bi se približili željenoj visokoj ocjeni.
Paul Barnes, voditelj poslovne jedinice u App Annie, napominje:
oglas
oglas
Iako još nismo dovršili analizu kako bismo saznali razmjere problema, lažne recenzije postoje i utječu na ukupnu ocjenu aplikacija.
Sama činjenica da mnogi programeri pokušavajuzaobići pravila – javna je tajna za industriju već nekoliko godina. Samo trebate unijeti "plaćene recenzije aplikacije" ili nešto slično u tražilicu kako biste pronašli mnoge usluge koje nude dodavanje potrebnog broja pozitivnih recenzija vašoj aplikaciji. Cijena pregleda u pravilu varira, što više naručite, to manje plaćate za svaki pregled.
I da, to je protiv pravila.Prema uvjetima objavljivanja aplikacija na Google Playu i App Storeu, ova praksa je zabranjena. Kršenje može dovesti do uklanjanja sumnjivih recenzija, uklanjanja same aplikacije iz trgovine ili čak razvojnom programeru biti zabranjeno daljnje objavljivanje aplikacija.
oglas
oglas
Botovi ili ljudi?
I Apple i Google pokazali su da ovaj problem shvaćaju ozbiljno i kontinuirano provjeravaju recenzije objavljene na njihovim platformama.
Problem je razlikovatilažne recenzije pravih – izuzetno težak zadatak. Većina usluga o kojima smo govorili angažiraju stvarne korisnike za preuzimanje aplikacija i pisanje recenzija. Ako je ranije to dovelo do činjenice da su programeri kupili hrpu pozitivnih recenzija iste vrste, što se lako moglo izračunati, sada je shema postala kompliciranija.
Sada programer može izdavati samostalnonapisani tekstovi za objavljene kritike ili razgovarajte o njihovom tonu prilikom naručivanja varalice, postavite učestalost plaćenih recenzija u trgovini tako da se ne slijede jedna za drugom, zatražite da dodate nekoliko recenzija s 4 zvjezdice kako ne biste privukli pažnju čvrstim peticama. Neke od ovih usluga čak jamče da će oglas zamijeniti besplatno ako ga ček ukloni.
Trenutni neuspjeh
Andrew Ahn, voditelj proizvoda na Google Playu, rekao je:
Želimo da recenzije budu pravi odrazmišljenja korisnika. Spam u recenzijama – uključujući komentare koji nisu povezani s prijavom, huškanje, recenzije s nepristojnim jezikom, – nije sve s čime se morate suočiti prilikom filtriranja. Također blokiramo lažne i poticajne recenzije.
Zanimljivo je primijetiti da se pohvalne oda ne plaćaju uvijek. Recenzije se također mogu koristiti za narušavanje ugleda konkurenata. Ahn je nastavio:
Postoje dvije vrste povratne stimulacije.Prvi – kupovanje dobrih recenzija o vašem proizvodu kako biste ga promovirali, a drugi – kupovanje negativnih recenzija kako bi se naštetilo konkurentskim aplikacijama. Uklanjamo oboje kako bismo ekosustav zadržali transparentnim i poštenim.
Iznenadni uspjeh (kao što je bio slučaj, na primjer, s FlappyjemBird) jednako je sumnjiv kao i iznenadni kvar – slično onome što se dogodilo s CNN aplikacijom za iOS. U srpnju 2017. počelo je “bombardiranje recenzijama” na svojoj stranici u App Storeu – Aplikacija je cijeli tjedan dobivala isključivo negativne kritike. Ako je prije aplikacija dnevno dobivala oko 30 recenzija, tada je od 5. do 11. srpnja broj samo negativnih (!) recenzija iznosio nekoliko tisuća.
Nejasno je je li ovaj napad izveden pomoću botova ili je to bila planirana akcija konkurenata kanala.
Zločin i kazna
Imajte na umu da iako se recenzije stalno brišu, vrlo je rijetko da moderatori pribjegnu uklanjanju aplikacija iz trgovina ili zabrani programerima.
oglas
oglas
Više jednostavno uklonite sumnjive recenzijeslično kao policajac koji maše prstom umjesto da uhiti ili izda kaznu. Međutim, to je sasvim razumljivo: ako kreatori zapravo nisu koristili usluge za promociju, bit će izuzetno teško dokazati to za deblokiranje. Apple i Google ne žele biti preoštri prema programerima. Osim toga, uz strože mjere postoji velika vjerojatnost da će konkurenti umjesto da ih bombardiraju negativnim recenzijama, jednostavno kupiti tuđe aplikacije s tisuću ili dvije pozitivne recenzije pa ih blokirati u trgovini. To će dovesti ne samo do kaosa, već i do nepovjerenja prema stranicama.
oglas
oglas
Здесь можно вспомнить историю с удалением из App Store приложения для разработчиков под названием Dash и блокировкой аккаунта его создателя. Это редкий случай, когда решение модераторов было оспорено – и притом успешно. Apple заявила, что разработчик оплатил отзывы на приложение, но ситуация оказалась куда сложнее. Вот что рассказал сам разработчик под ником Kapeli:
Zapravo se dogodilo sljedeće.Prije 3-4 godine odlučio sam pomoći rodbini u promicanju plaćanjem njezina članstva u programu za programere Apple svojom kreditnom karticom. Dao sam joj i dio opreme za testiranje koju više nisam koristio. Od tada Apple smatra da su naši računi povezani. Čim je njezin račun uhvaćen u manipulaciji recenzijama, moj je račun blokiran.
Nisam imao pojma da je moj račun povezanjoš jedan, sve dok me Apple nije kontaktirao dva dana nakon zatvaranja računa. Nikada prije nisam dobio upozorenje o bilo kakvom kršenju.
Priča se na kraju posložila u Kapelijevu korist.
Rupa u pravilima
Хотя покупку отзывов разработчиками всё сложнее обнаружить, существует более популярная и очевидная стратегия, которой пользуются создатели приложений (и особенно – игр) уже много лет. Наверняка вы сталкивались с подобным: играете во что-то, и вдруг на экране выскакивает заманчивое предложение: напишите положительный отзыв и получите в подарок что-то, что обычно можно купить только за реальные деньги, или определенную сумму редкой внутриигровой валюты. Если разработчик прямо просит оценку «5 звезд», то это, опять же, нарушает правила использования Google Play и App Store, но здесь можно пойти на хитрость.
Обычно приложения запрашивают оценку в виде всплывающего окна, которое появляется через несколько минут использования. Эти окна могут появляться с раздражающей регулярностью, так что рано или поздно вы всё-таки нажмете на оценку, лишь бы они больше не появлялись. Но вот здесь-то и срабатывает эта схема. Если вы выберете хорошую оценку, то вас перенесет в магазин для написания отзыва. А вот если вы нажмете низкую оценку – для некоторых приложений это всё, что ниже 5 звезд, – то вас перекинет на сайт разработчика, где вы сможете описать, что вам не понравилось. Технически эта уловка ничего не нарушает, но в Google Play о ней в курсе, и вполне возможно, что ее также запретят.
Što uraditi?
Nema statistike kolikoaplikacije uklanjaju se iz trgovina zbog lažnih recenzija, ali samo u 2017. Google je iz Trgovine Play uklonio preko 700 000 aplikacija. Razlozi su različiti: većina je bila lažna za popularne igre i programe, sadržavala je neprikladan sadržaj ili je utvrđeno da je potencijalno zlonamjerna, ali moderatori također ozbiljno shvaćaju varanje recenzija.
Android programeri mogu izvještavatisumnjive recenzije putem Play konzole. Takvi se zahtjevi podnose na razmatranje stručnjaku koji odluči je li povreda pravila povrijeđena ili ne. Redovni korisnici mogu koristiti ovaj obrazac ako misle da je recenzija neželjena pošta ili se ne podudara s aplikacijom. Nažalost, to se može učiniti samo na engleskom jeziku. Ali u samom Google Playu možete kliknuti ikonu s tri točke pored recenzije i na kontekstnom izborniku odabrati "Neželjena pošta". Ako primijetite varanje recenzija, možete učiniti sljedeće:
- Otvorite aplikaciju ili stranicu igre u Trgovini Play.
- Pomaknite se prema dolje.
- IzaberiPrigovarati,
- Navedi razlog.
- KlikZa slanje,
В случае с App Store рекомендуем связаться с техподдержкой iTunes.
Учитывая всё, о чем говорилось выше, никто не будет винить вас за недоверие к рейтингам. Единственный путь к честным магазинам приложений – сообщать модераторам об обнаруженных случаях мошенничества. Что же до того, как найти приложения и игры, которые вас не разочаруются – вы всегда можете воспользоваться нашими подборками. Вот, к примеру, лучшие игры прошлого года, распределенные по жанрам: Часть 1 | Часть 2 | Часть 3.