O kojim procjenama govorimo?
Radi se o ocjenjivanju aplikacija koje ste preuzeli s App Storea. Bilo kada
Na što utječu ocjene?
Ocjena aplikacije može pozitivno ili negativno utjecati na aspekte načina na koji korisnici pronalaze aplikacije.
- U App Storeu rangiranje utječe na rezultate pretraživanja i rangiranje. Aplikacije koje imaju velik broj pozitivnih recenzija nalaze se na vrhu iznad i duže zadržavaju ovu poziciju.
- Aplikacije s pozitivnim kritikama nalaze se više u rezultatima pretraživanja.
- Osobno opažanje - ako vidite ocjenu aplikacije od 3,5 zvjezdice, korisnici će je manje otvoriti.
Što su novinari FT-a saznali o manipulaciji programera?
Appleova službena politika zabranjujeprogrameri dobivaju visoke ocjene korisnika i lažnim putem rastu u App Storeu. Međutim, tvrtke koriste sofisticiranije metode manipulacije koje se oslanjaju na bihevioralnu psihologiju, utvrdio je Financial Times.
Na primjer, aplikacije za igre će pitatirangiranje odmah nakon što igrač osvoji visok rezultat. Bankovne aplikacije mogu tražiti procjenu na dan isplate. Sportska aplikacija tražit će od vas da je ocijenite kada korisnikov tim pobijedi.
Programeri znaju kada ne treba tražiti: na primjer, aplikacija za vijesti neće tražiti pregled nakon što je korisnik pročitao materijal o nečijoj smrti, ističu novine.
Konkurencija između aplikacija je velika, padobivanje visokih bodova je presudno, naglašava FT. Prema Apptentiveu, servisu koji tvrtkama pomaže u mjerenju povratnih informacija korisnika, nadogradnja ocjene s dvije na tri zvjezdice može povećati broj preuzimanja za 306%, a s tri na četiri zvjezdice za 92%.
Prema Gummicubeu, četiri od pet korisnika ne vjeruju aplikacijama s ocjenama ispod četiri zvjezdice.
Pojavom iOS-a 11, Apple je osiguraoprogrameri mogu ponuditi da ocijene aplikaciju. Korisnici više ne moraju posebno ići u App Store kako bi ocijenili aplikaciju - takav je sustav privukao uglavnom razočarane korisnike, napominje publikacija.
Umjesto toga, tvrtka je ponudila "savjete zaaplikacija ”, koja je dala rezultat. Prema Apptentiveu, prosječni broj ocjena po aplikaciji povećao se sa 19 000 u 2017. na preko 100 000 u 2019. Za usporedbu, na Google Playu ocjene su se u prosjeku popele s 33.000 na 43.000.
Ovo ažuriranje omogućuje programerimaiskorištavaju rupe i tjeraju korisnike na napuhavanje ocjena, kažu kritičari. Međutim, Apple se bori protiv nepoštenih praksi i prijeti programerima blokiranjem zbog toga, dodaje FT. U intervjuu za publikaciju, tvrtka je rekla da je uklonila aplikacije iz App Storea i programere iz Apple Developer Programa zbog kršenja pravila.
Ikona: FT
Postoje li primjeri kako funkcionira zlouporaba ocjena?
Podzemna željeznica, lanac restorana, borio se protiv onih lošihocjene aplikacija godinama. No, doslovno u prva dva tjedna 2018., njegov je rezultat skočio s 1,7 na 4 zvjezdice. U bilješci uz ažuriranje softvera navodi se da je ispravio nekoliko manjih pogrešaka, dok je glavna nova značajka "olakšavanje procjene aplikacije i pružanje povratnih informacija".
5. kolovoza programeri Androida počeli su nuditi savjete za ocjenu u aplikaciji. I ocjene aplikacija na Google Playu počele su rasti u prvom tjednu, iako su prije toga godinama bile stabilne.
Kako je Apple reagirao na optužbe?
Apple tvrdi da programeri kojipokušajte zavarati sustav, na primjer, manipuliranjem ocjenama, one će biti uklonjene iz App Storea. No, tvrtke su pronašle pravne rupe u pravilima i čak su ukazale na vlastite Appleove preporuke za savjete u aplikacijama.
Naše smjernice za App Store jasno navode,da se svaki programer koji pokušava zavarati sustav, na primjer manipulirajući ocjenama ili kako se njihova aplikacija prikazuje u rezultatima pretraživanja, može ukloniti iz programa za programere, a aplikacija iz trgovine.
Appleov predstavnik
Za programere smo uveli ograničenje na zahtjevocjene pojedinih korisnika do tri puta godišnje za svaku aplikaciju. Ali ovo je igralo na ruku velikim tvrtkama koje bi mogle uložiti više novca u poticajne algoritme. Kao rezultat toga, čak i osrednje aplikacije dobivaju prosječnu ocjenu od 4,5 zvjezdica. Teško je točno utvrditi koliko su ocjene naglo porasle, jer Apple o njima ne pruža cjelovite podatke. No, za sedam najvećih američkih bankarskih aplikacija, ocjene, koje su se početkom 2017. kretale od 1,2 do 4,9 zvjezdica, sada u prosjeku imaju 4,8 zvjezdica.
Čak i aplikacije s 50-om popularnošću u kategorijama kupovine, stila života, financija, putovanja i zabave imaju ocjenu najmanje 4,8 zvjezdica na App Storeu.
Kako to utječe na rusko tržište programera?
Situacija na ruskom tržištu se nastavljaostaju pod znakom pitanja. Podsjetimo, u ponedjeljak, 7. rujna, Državna je duma apelirala na FAS sa zahtjevom za provođenje provjere u odnosu na Apple. U dokumentu se tvrdi da su se domaći programeri više puta obraćali Gorelkinu s prigovorima da ne mogu registrirati račun u Appleovom sustavu, bez čega je nemoguć izgled aplikacije u App Storeu.
Ruski programeri, prema zamjenikuAndreja Gorelkina, više su mu se puta žalili na algoritam za provjeru identiteta u sustavu Apple, bez kojeg je nemoguće da se aplikacija pojavi u internetskoj trgovini App Store. Kako bi prošao identifikaciju, programer mora platiti račun putem adrese za plaćanje - ali format informacija koje su dale ruske banke ne ispunjava Appleove zahtjeve, rekao je zamjenik. Kao rezultat toga, programeri su prisiljeni kupovati račune registrirane u SAD-u i Kini "na crnom tržištu". Koštaju 300-500 dolara, kaže zamjenik.
Prema njegovim riječima, za programere iz Sjedinjenih Država i Kine postoji drugačiji algoritam za potvrđivanje identiteta - putem popularnih platnih sustava, koji ruskim tvrtkama nije dostupan.
Rezultat je situacija u kojojRuski programeri u nekim slučajevima ne mogu ni ući na tržište aplikacija kako bi zaradili od svog programa. A ako je jedna od primarnih kvalifikacija položena, ostaje još samo raditi u sustavu u kojem će neki od natjecatelja biti u evidentno povlaštenim pozicijama.
Što kažu stručnjaci?
Ako će većina tvrtki koristitialgoritmi strojnog učenja za prepoznavanje osjećaja korisnika, ocjene App Storea zapravo će izgubiti svoje značenje, kažu stručnjaci. To bi moglo imati dalekosežne implikacije, posebno s obzirom na to da je trgovina App Storeom prošle godine premašila 500 milijardi dolara, više od BDP-a većine zemalja.
Takve taktike su skrivene odkorisnika, ali poznat među programerima - uzrokovao je masovnu manipulaciju ocjenama i postao toliko popularan da je teško pronaći veliku tvrtku koja to ne čini.
Brian Levin, potpredsjednik konzultantske tvrtke Mobiquity
Pročitajte i
Pogledajte 3D kartu svemira: sastavljena je 20 godina i već je iznenadila znanstvenike
Znanstvenici su otkrili zašto su djeca najopasniji nositelji COVID-19
Pokazalo se da je civilizacija Maja napustila njihove gradove