Amazon sluša ljude koji razgovaraju s glasnim asistentom Alexa kako bi ga učinili pametnijim.
Evo što znamo
Reklo je nekoliko anonimnih zaposlenika Amazonada svaki dan slušaju do tisuću glasovnih zahtjeva korisnika. Svi koji sudjeluju u prepisivanju potpisuju dokumente o neobjavljivanju podataka. Prema tvrtki, privatnost kupaca im je vrlo važna. Stoga obrađuju samo manji dio snimki, a podatke koriste samo za poboljšanje Alexine umjetne inteligencije. Također, radnici ne vide podatke o prezimenu i mjestu stanovanja ljudi, ali imaju pristup imenu i serijskom broju uređaja.
Radnici slušaju i komentiraju razgovore sastupac i zatim ih poslati natrag u sustav. To pomaže poboljšati razumijevanje upita glasovnog pomoćnika. Pogotovo kada govorimo o različitim jezicima i dijalektima koji nisu uzeti u obzir tijekom procesa razvoja. Amazon navodi:
"Više podataka koristimo za učenjetim sustavima, bolje je Alexa, a obuka Alexa s glasovnim zapisima različitih klijenata osigurava da Alexa dobro radi za sve. ”
Bilo je slučajeva u kojima su zaposlenici čuli osobne podatke korisnika, poput dječjeg plača ili pjeva pod tušem. Jednog dana, dvoje zaposlenika čak je naišlo na snimku koja je zvučala kao uznemiravanje.