Curenje je poteklo s poslužitelja Chtrboxa, marketinške agencije registrirane u Indiji.Tvrtka
Nakon što je kontaktirala TechCrunch, tvrtka je zatvorila pristup bazi podataka. Facebook, u čijem je vlasništvuInstagram je najavio početak interne istrage koja bi trebala utvrditi krivca za curenje informacija.
Također, tehnološki div se obratio menadžmentu Chtrboxa sa zahtjevom da objasni gdje je tvrtka dobila podatke o računu koji su dostupni samo vlasnicima profila.
Prethodno je stručnjak za kibernetičku sigurnost iz Nizozemske, Victor Gevers, otkrio bazu podataka otvorenog koda koja sadrži dopisivanje 364 milijuna ljudi u Kini.