Voditelj YouTube kanala PRO Hi-Tech ispričao je kako DNS trgovina hardverom i elektronikom izbjegava svoje obveze.
Prema riječima stručnjaka na PRO Hi-Tech YouTube kanalu,Veliki trgovački lanci nerijetko pribjegavaju raznim trikovima kako bi izbjegli ispunjavanje svojih obveza i poštivanje zakona o zaštiti potrošača. Jedna od ovih trgovina – DNS
Činjenica je da je trgovačka mrežaogromna struktura. Zato menadžment, na primjer, možda ne zna što rade menadžeri prodaje. Zbog toga se može dogoditi da ćete morati platiti dodatni novac za popravak uređaja, iako ste zatražili jamstvo.
Štoviše, radnik DNS-a će, prema mišljenju voditelja, postupiti na ovaj način prije jer mu je tako rekla uprava. A novac koji uplatite ići će na račun trgovine.
I takva se situacija doista dogodila sapoznanstva voditelja. Kupio je laptop u DNS-u, a ovaj laptop je od samog početka imao kvar: s vremena na vrijeme disk je nestajao (odnosno, nije otkriven). Najvjerojatnije je, smatra stručnjak, problem bio u PCI-E. Uslijed toga laptop je predan DNS-u, servisu proizvođača, a tamo je navodno zamijenjen disk. Međutim, nakon toga se pokazalo da je SSD ostao isti i čini se da testovi nisu provedeni. Zatim je laptop ponovno predan na popravak u DNS-u, ali je isto završilo.
Tek treći put DNS je rekao da je spremanzamijeniti laptop za drugi, jer isti više nije dostupan. Kao rezultat toga, dan kasnije pokazalo se da je trgovina spremna zamijeniti uređaj samo uz dodatno plaćanje. No, ulogu je igrala i činjenica da je od kupnje prošlo šest mjeseci, a za to vrijeme cijene su porasle. Primjerice, model koji je kupac prethodno kupio koštao je 55 tisuća kuna, a šest mjeseci kasnije – 75 tisuća rubalja. Štoviše, trgovina jednostavno nije imala analogije u cijeni među prijenosnim računalima: posvuda ste morali platiti najmanje 10 tisuća dodatnih.
Što zakon kaže o tome?DNS se poziva na članak 24. Zakona o zaštiti potrošača. Kaže da se kod zamjene robe neodgovarajuće kvalitete iste marke ne smije vršiti preračun cijene. Budući da potpuno isti model više nije bio u trgovini, onda se, prema ovom zakonu, razlika u cijenama mora platiti potrošaču. Drugim riječima, zahtjevi trgovine su sasvim zakoniti.
Međutim, postoji važno upozorenje u zakonu. glasi:Cijena artikla koji se zamjenjuje utvrđuje se u trenutku njegove zamjene., a ako zahtjev potrošača nije zadovoljenod strane prodavatelja, cijena zamijenjene robe i cijena robe prenesene u zamjenu utvrđuju se u trenutku kada sud donese odluku o zamjeni robe. Drugim riječima, DNS ne može raditi po cijeni laptopa koji je kupljen prije šest mjeseci. Odnosno, ako su model s istom konfiguracijom, ali drugom bojom procijenili na 75 tisuća rubalja, onda bi ovaj prijenosnik trebao koštati isto. Predstavnici trgovine ne preračunavaju točno jer, napominje voditeljica, određeni kupljeni model nije dostupan.
Općenito, dodaje stručnjak, trgovina bi trebala zamijeniti neispravan laptop drugim ili besplatno ili uz minimalnu nadoplatu. Kako bi riješio ovaj problem, predlaže da se obrati sudu.