Pitanja vezana uz učinkovito upravljanje udaljenim zaposlenicima posebno su važna za međunarodne tvrtke,
U veljači ove godine, Moskva je ušla u top pet.Europski gradovi s najvećim brojem programera softvera (160.900 ljudi). Razmislimo kako raditi s udaljenim programerima kako bi bio što efikasniji i donio uspjeh kompaniji.
Odaberite pravu vodeću crtu
Programerima bi trebala upravljati osoba kojakombinira vještine profesionalnog programera i talentiranog menadžera. Bolje je za takvo mjesto zaposliti informatičkog stručnjaka, a ne menadžera - tada će uživati autoritet među svojim podređenima. Tehničke vještine omogućit će mu izvrsno razumijevanje svih procesa i udubljivanje u zadatke svakog programera. Prema stručnjacima Harvard Business Reviewa, pametan vođa zna kako pravilno formulirati zanimljive i teške zadatke za tim i izgraditi strategiju za njihovo rješavanje. Takva osoba vidi jake strane zaposlenika i zna kako ih razvijati; provodi vrijeme educirajući cijeli tim i ima visoku emocionalnu inteligenciju.
Dobro je dodijeliti mentora koji ćePomozite novim udaljenim zaposlenicima da započnu bez nepotrebnog stresa. Mentor inspirira i educira studente koji su mu dodijeljeni, dijeli s njima iskustva u karijeri, savjete, znanja i motivaciju. To je poput profesionalnog starijeg brata ili sestre koji će u početku pomoći zaposlenicima da se snađu na početku njihovog putovanja. Postoje čak i posebne platforme koje vam pomažu pronaći online mentora za svoj tim, na primjer, SCORE i Million Women Mentors. U ulozi mentora može nastupiti i iskusniji kolega.
Rastaviti zadatke
Potrebno je odrediti rokove za udaljene zaposlenikene duže od dva-tri dana. Koristite rezanje, odnosno dekompoziciju: izvedbu jednog velikog projekta zamijenite rješavanjem niza manjih i jednostavnijih problema. Ova metoda pomoći će stručnjaku da dobije brzu povratnu informaciju tijekom rada, brzo testira hipoteze i bolje upravlja vremenom. Bit ćete svjesni napretka projekta i moći ćete ublažiti rizike.
U prosjeku, osoba može zadržati u svom umu 3-5elementi informacija istovremeno. Sve preko toga najvjerojatnije će vam jednostavno ispasti iz glave. Oslanjate li se samo na svoje pamćenje, morat ćete stati u svakoj fazi zadatka i razmisliti: što trebam učiniti sljedeće? Bez podjele zadatka korak po korak, velika je vjerojatnost da ćete se izgubiti i propustiti neki važan korak.
Mnogi su vjerojatno upoznati s osjećajemzadovoljstvo koje steknete kad nešto možete izbrisati s popisa obveza. No, što se događa u tijelu kad osoba napiše "učinjeno" uz završeni zadatak - mozak oslobađa dopamin, neurotransmiter povezan s osjećajem užitka i motivacije.
Evo stvari: osoba voli ono što osjeća, pa učini sve što je moguće da taj uspjeh ponovi. To je ono što neurolozi nazivaju samo proučavanjem, a to je glavni razlog zašto je dijeljenje velikih projekata tako korisno. Prekidajući dugotrajne zadatke, zaposlenik prima češće nagrade (i nalet dopamina), što ga nadahnjuje da i dalje poduzima korake naprijed.
Koristite scrum
Izvorno okretna, od kojih su raznolikeje Scrum, nastao upravo među IT profesionalcima. Svaki programer treba snositi osobnu odgovornost za svoj zadatak, dok vođa tima ocjenjuje rezultate i kontrolira zajedničko razumijevanje projekata. Učinkovitost se mjeri vremenom tijekom kojeg je zadatak prešao sa popisa Obaveze na popis Gotovo. Što je manje vremena prošlo, to bolje. Ako je zadatak trajao previše vremena, to znači da vođa treba reagirati i optimizirati procese. Scrum njeguje neovisnost: svaki tim ima svoju ulogu i svoj radni bazen.
Scrum tehnologije se mogu naučiti. Prema statistikama Scrum Alliancea, više od 725 tisuća ljudi diljem svijeta već je postalo certificirani Scrum specijalist.
Provedite svakodnevne pripravnosti
Upoznajte svoj tim tijekom istraživanjaupitao je 1745 zaposlenika iz 702 tvrtke: "Postoji li nešto što ne znate o tvrtki, a mislite da biste trebali znati?" Na ovo pitanje pozitivno je odgovorilo 55% ispitanika.
Razmjena informacija ima snažan utjecaj natimski učinak. Zbog toga Agile metodologija uključuje kratke jutarnje sastanke od 15-20 minuta. Na njima voditelj s timom razgovara o tome što je već učinjeno, što se planira učiniti, na koje su probleme nailazili i kako su ih rješavali. Bitna razlika između ovakvih sastanaka i običnih sastanaka je u tome što se dnevni red priprema unaprijed, vrijeme je strogo ograničeno, kako bi sastanci bili što produktivniji i ne oduzimaju dodatno vrijeme, te istinski utječu na tijek procesa u tvrtki.
Jednom tjedno, najbolje petkom, održavajte duže sastanke kako biste rezimirali tjedan i planirali sljedeći.
Bolje je stalno biti u kontaktu s programerima:povežite se na Zoom ili Slack za raspravu o operativnim problemima, pratite svačije zadatke u Jiri, procijenite zadatke u poker planerima. Već 135.711 tvrtki iz cijelog svijeta koristi Slack, Zoom sada preferira 29.058 organizacija.
Pravi alati za komunikaciju
Za organizacije s više ureda ili saDaljinsko softversko osoblje osigurat će da svi zaposlenici budu uključeni u procese tvrtke. Sljedeći softver će vam olakšati rad:
Wunderlist je pametan planer koji vam omogućuje da ne samo kreirate popise obaveza za dan, već ih i dijelite sa svojim timom.
Skitch - alat putem kojeg možeteVodite bilješke u bilo koji dokument: bilo da se radi o fotografiji, mapi, tekstu ili PDF dokumentu. Prikladan je za primanje povratnih informacija o razvijenom web mjestu ili za optimizaciju njegove pretvorbe.
WorldTimeBuddy je nezamjenjiv prijatelj za brzo pojašnjenje pitanja, na primjer, "Klijent A želi da me pozove u tri sata popodne na Floridi, koliko će biti sati u Hong Kongu, gdje sam sada?"
Kickidler - sustav nadzora i računovodstva zaposlenikaradno vrijeme. Prikazuje računalne ekrane svih zaposlenika tvrtke u stvarnom vremenu, snima akcijske videozapise. Omogućuje vam analizu učinkovitosti korištenja vremena za obavljanje određenog zadatka.
Mjerite statistiku rezultata
Programerima je prilično teško jasno odreditiKPI, a mnogi poduzetnici ne znaju pravilno procijeniti svoj rad. Ovdje je važan individualni pristup, pa je važno razgovarati sa samim zaposlenicima. Na primjer, razvili smo oblačni sustav koji omogućuje pristup statistikama o aktivnostima svakog zaposlenika, što nam omogućava da razumijemo što programer radi i u kakvom je stanju. Gledamo statistike i vidimo što točno programer radi: piše novi kôd, radi refaktoring, nešto mijenja ili se zaglavi u zadatku. Mehanizam je transparentan i omogućuje vam da procijenite rad i njegovu odsutnost za sve, analizirajući da li se zaposlenik kreće u pravom smjeru, koje poteškoće doživljava u radu. Planiramo potpuno automatizirati te procese obukom sustava za neovisno analiziranje statistika pomoću podataka Science.
Neke tvrtke koriste Scrum-Focus metodu.Faktor. Pokazuje koliko bi zadatak idealno trebao vremena i koliko je na kraju ispalo. Ali postoje rizici koji će programeri svjesno precjenjivati procjene vremena, minimizirajući svoje rizike. Još jedna popularna Scrum metoda je brzina. Omogućuje vam predviđanje koliko će zadataka tim moći obaviti u određenom vremenskom razdoblju, ovisno o tome koliko je ispunio u prethodnom. Ali Velocity ne može biti točan kriterij, jer je tim već stekao iskustva o rješavanju određenih problema. Mjerna vrijednost možda jednostavno više neće raditi.
Pripremite se za rad sa zaposlenicima iz različitih vremenskih zona
Naravno, zgodno je raditi s onima koji imaju danPočinje otprilike u isto vrijeme kad i vaše. Inače, direktor s jednima mora početi raditi rano ujutro, s drugima poslijepodne, s trećima kasno navečer. Ovakav režim je destruktivan i za čovjeka i za njegov posao, jer kvalitetan rad zahtijeva kvalitetan odmor.
Posebno je važno biti u obližnjim vremenskim zonama saprogrameri: ako se u programu dogodi neka vrsta pogreške, brzo ćete se obratiti svom stručnjaku i brzo koordinirati potrebne procese. Na primjer, sjedište tvrtke je u Singapuru. Programeri žive na Tajlandu, Baliju i nekim dijelovima Rusije i neometano rade.
Ali postoje slučajevi kad talentirani zaposlenicižive s druge strane zemlje. Tada biste trebali pokušati vremensku razliku iskoristiti u svoju prednost. Ako pažljivo planirate i raspoređujete teret, tada će vaša tvrtka raditi 24 sata dnevno. Na primjer, imate tim koji je tijekom dana u jednoj zemlji napisao dio programskog koda. Još jedan tim u izvrsnoj vremenskoj zoni testira ovaj kôd u večernjim satima. A ako imate kupce širom svijeta, tada možete ponuditi prave usluge podrške u svakoj vremenskoj zoni.
Aplikacija kao što je EveryTimeZone pomoći će vam u upravljanju zaposlenicima iz različitih zemalja i stvaranju praktičnih rasporeda rada.
Podržite sve članove tima
Istraživanje koje je proveo The Leadership Factor(TLF), otkrili su da više od polovice (55%) anketiranih freelancera pati od depresije zbog svog posla. Među uredskim službenicima samo 30% je odgovorilo isto. Razloge ne morate tražiti daleko: gotovo dvije trećine (64%) freelancera kaže da se zbog ove vrste posla svakodnevno osjećaju usamljeno, a 62% kaže da se osjećaju pod stresom zbog svog posla. U uredu je ove opcije odabralo 29% odnosno 55% kolega.
Stoga je važno organizirati osobne sastanke zanjihovi zaposlenici. To će im pomoći da se bolje upoznaju, izgrade snažne veze i riješe se osjećaja izoliranosti. Ako se ne možete osobno sastati s kolegama, tada će vam pomoći video konferencije ili barem audio poruke. Pazite i da vaši zaposlenici potraju danima odmora, jer s dolaskom na posao u daljini mogu misliti da to nije potrebno, jer su već kod kuće sa svojim obiteljima. Također možete potaknuti članove svog tima da dijele osobne vijesti, smiješne uspomene ili članke u zasebnom chatu, uz raspravu o radnim zadacima.
Čak i ako je zaposlenika tisućekilometraže slobodno im recite "Nastavite" za dobro obavljen posao. Pošaljite im male darove kako bi poboljšali moral. Poticanje riječi može imati snažan učinak na samopoštovanje zaposlenika i potaknuti ih da teže rade u budućnosti. Glavni cilj je pokazati da se iskreno brinete i cijenite njihov trud, unatoč činjenici da ste daleko.
Omogućite dugoročna poslovna putovanja
Za mjesec dana pošaljite zaposlenika na posao u uredusvoju tvrtku u drugoj zemlji. Za njega će ovo biti jedinstvena prilika da uživo razgovarate s timom, razmijenimo iskustva i osjetimo novu atmosferu.
Prema studiji koju je provelo Sveučilište u istočnom Londonu, 61% zaposlenika koji su kombinirali radna putovanja s putovanjima osjetilo je značajno povećanje produktivnosti kada su se vratili kući.
Štoviše, gotovo 40% milenijskih radnika neće prihvatiti posao bez putovanja, a 30% radnika spremno je prihvatiti niže plaće u zamjenu za više putovanja.
Rusija je u prvih 15 zemalja po putnim troškovima. Istodobno, Globalno udruženje za poslovna putovanja procjenjuje da će do 2021. ti troškovi biti rekordnih 23,5 milijardi dolara.
Mnogi poduzetnici ograničavaju komunikaciju saudaljenim zaposlenicima do formata rezultata zadatka. Međutim, što više ulažete u vlastiti tim, bez obzira gdje u svijetu zaposlenik, to će brže i bolje rasti vaše poslovanje.