</ img>
Izvor fotografija: Vox
Najveće svjetske IT kompanije doživljavaju krizu povjerenja. Ne samo izvana
Posljednjih godinu i pol dana bilo je teškoGoogle (odnosno Alphabet, naravno, ali starinski je poznatiji), a novogodišnje praznike obilježile su barem dvije zvučne publikacije na ovu temu. Uredništvogg proučavao materijale i govori što se zna o krizi unutar “dobre korporacije”.
Dobra korporacija na Warpathu
U listopadu 2018. 4000 Googleovih zaposlenikapotpisali peticiju protiv suradnje s Pentagonom i pružanja razvoja u vojne svrhe, a 10 ljudi je odustalo zbog informacija koje su se pojavile. Tvrtka je bila prisiljena odustati od sudjelovanja u projektu JEDI (Joint Enterprise Defense Infrastructure) i izgubiti 10 milijardi dolara u korist svog “oblaka” natjecatelji.
I u 2019. Google je pod pritiskomdjelatnici i javnost nisu produžili suradnju u okviru drugog projekta s Pentagonom – Maven. Maven koristi umjetnu inteligenciju za poboljšanje napada dronovima. Google je radio na razvoju algoritama strojnog učenja koji bi pomogli Pentagonu da ojača svoje sveukupne mogućnosti nadzora. Tvrtka se pokušala opravdati zaposlenicima da je njen dio posla “nenasilne” prirode i da se odnosi samo na videonadzor. Ali na ovaj ili onaj način, svi takvi projekti Pentagona povezani su s vojnim operacijama ili protupobunjeništvom. Prema procjenama Gizmoda, riječ je o ugovoru vrijednom između 9 i 15 milijardi dolara, stoga je Google pokušao obraniti projekt zaposlenicima.
Kao rezultat toga, uz novčane gubitke i napeteodnosa između menadžmenta i podređenih za Google, obje ove priče obilježio je i krizom PR-a, budući da je tvrtka prije toga nastojala izgraditi imidž društveno orijentirane.
Tidbit Kina
U listopadu 2018. Pichai je potvrdio da Google radi na cenzuriranoj verziji tražilice za Kinu.
Korporacija je 2010. napustila kinesko tržište.zbog cenzure. Vlasti zemlje zatražile su ne samo potpuni pristup korisničkim podacima i infrastrukturi kompanija, već i punu suradnju sa svoje strane kako bi kineski korisnici vidjeli samo sadržaj koji zadovoljava vladine standarde.
Bivši voditelj globalnih poslova u GoogleuRoss LaJounesse prisjeća se koliko je Googleu u to vrijeme bilo važno prkositi regulatoru koji je neprestano pooštravao cenzuru. U donošenju svoje odluke u vezi s Kinom, korporacija se vodila načelom ostanka tamo sve dok čini više koristi nego štete. U jednom trenutku više se nije mogla pridržavati ovog principa i otišla je. Bio je to povijesni događaj – Prvi put u svijetu jedna nedržavna kompanija odbila je nešto kineskoj vladi.
Ali kinesko tržište od milijardu dolara – previšeukusan zalogaj za mnoge, a mnogo godina kasnije Google nije odustao od sna da ga ponovno dosegne. Prema LaJounesseu, ova misao uglavnom je progonila nove menadžere tvrtke, koji više nisu dijelili vrijednosti veterana.
</ img>
Izvor fotografije: Zaručen
Ali ono što još više čudi “veterane”Google je da su se u tvrtki pojavili tajni projekti. Dragonfly je započeo 2017. i samo oni koji su bili uključeni znali su za njega. Prve vijesti o cenzuriranoj tražilici Srednjeg kraljevstva procurile su u medije u kolovozu 2019. U jesen je 1000 zaposlenika tvrtke potpisalo javno pismo u kojem zahtijevaju da napuste Dragonfly. Podržale su ih i organizacije koje se bore za ljudska prava. LaJounesse je bio među onima koji su pokušali odgovoriti upravu Googlea od povratka u zemlju u kojoj se krše ljudska prava. Kao rezultat toga, projekt je napušten. Istina, od strane kineske vlade nije bilo posebne želje da se to pokrene; pregovori su se odvijali na vrlo niskoj razini i na kraju su prekinuti.
Prema LaJounesseu, jedinica kojabavi platformom u oblaku, također nije skrivao postojanje ugovora s vladom Saudijske Arabije. Čak je željela angažirati vlastiti tim za provjeru usklađenosti projekata sa sigurnosnim načelima i politikama tvrtke. LaJounesseovi zadaci uključivali su praćenje poštivanja ljudskih prava i zahtjeva UN-a, a što je tvrtka išla dalje, to se više udaljavala od ovih normi, komunicirajući s diktatorskim režimima. No, šlag na tortu za bivšeg šefa međunarodne suradnje u Googleu bilo je otvaranje centra u Pekingu 2017. godine koji se fokusirao na razvoj na području AI. Napustio je svoje mjesto.
Uznemiravanje bez kazne
Još jedan prosvjed protiv postupaka upraveAlphabet se bavio seksualnim skandalima i uznemiravanjem na radnom mjestu. U jesen 2018. zaposlenici korporacije organizirali su prosvjed protiv činjenice da oni koji su bili uključeni u skandale ne samo da nisu kažnjeni, već su i napustili tvrtku sa zlatnim padobranom. Među optuženima je i “otac” Android Andy Rubin. Prosvjedu se pridružilo 20.000 ljudi, odnosno oko 20% zaposlenika korporacije. Tražili su da se objave rezultati istrage. Izvršni direktor Alphabeta Sundar Pichai obećao je da će ih implementirati i implementirati sustav koji će omogućiti prijavu uznemiravanja.
Umjesto toga, u travnju ove godine postalo je poznatopritisak na dvoje organizatora prosvjeda – Claire Stapleton iz YouTubea i Meredith Whittaker iz Google Open Researcha. U ljeto su oba zaposlenika napustila Alphabet. Ali zaposlenici korporacije nisu odustali od pokušaja ujedinjenja kako bi se suprotstavili upravi tvrtke u slučajevima kada se s njom ne slažu.
Sredinom studenog 2019. Alphabet je otpustio jednog odzaposlenika i još dvoje suspendirani su s posla zbog optužbi za zloporabu osobnih podataka kolega. Prema Bloombergu, Google je rekao da je otpustio zaposlenika zbog otkrivanja imena i osobnih podataka u medijima. Jedan od suspendiranih tražio je i distribuirao povjerljive dokumente izvan svog posla, dok je drugi pratio pojedinačne kalendare zaposlenika koji rade na platformama zajednice. Publikacija izvještava da su svi oni bili aktivisti koji su se borili za svoja prava u Googleu. Druga, ranija Bloombergova istraga kaže da je otpušteni čovjek otkrio tajni Googleov razvoj, proširenje preglednika koje bi ljudima omogućilo pronalaženje organizatora masovnih prosvjeda unutar tvrtke. Na primjer, ako netko kreira događaj na kalendaru za više od 10 soba ili 100 sudionika. Google negira da je to bila svrha razvoja alata. Kažu da su ga stvorili kako bi naučili zaposlenike da ne pozivaju veliki broj ljudi na sastanke bez potrebe.
Novinari su također otkrili da je tvrtka prekoNekoliko mjeseci razvila je alat za traženje postova koji su izazvali nezadovoljstvo među zaposlenicima i moderiranje internih foruma tvrtke. Prema nekim Googleovim korisnicima, alat se već pojavio na njihovim računalima u listopadu ove godine.
Kraj slobodne misli
Objave u Bloombergu, CNN-u i New York Timesuusredotočite se na činjenicu da u Googleu postoji rastuća napetost između zaposlenika i uprave. Prethodno je tvrtka poticala zaposlenike da govore o projektima i politikama tvrtke na posebnim sastancima. No, čini se da se ovome bliži kraj. Uoči 2020. godine CNBC je objavio članak pod naslovom “Veterani Googlea: Tvrtka je postala neprepoznatljiva” u kojem su novinari na temelju intervjua sa sadašnjim i bivšim zaposlenicima razotkrili još više problema unutar korporacije.
U 2019. godini došlo je do promjena u korporativnoj kulturivelike promjene, a odlazak Larryja Pagea i Sergeya Brina, koji obojica bivša vrha nisu baš objasnila, postao je znak tih promjena, piše u publikaciji. Prije odlaska, obojica su priznala probleme s povjerenjem koje je teško mjeriti na 100.000 zaposlenika. Bivši direktor ljudskih resursa Lazlo Bock ranije je to istaknuo; prema njegovim riječima, tvrtka se toliko promijenila da svi sadašnji zaposlenici ne znaju kako je bilo prije. Martin Casado, partner u Andreessen Horowitzu, smatra da je odljev mozgova iz Googlea sada jednostavno kolosalan. Nekoliko drugih sugovornika izdanja reklo je da je birokracija u posljednje vrijeme sve više razlog za otpuštanje iz Googlea. Ranije je korporacija bila poznata po svojoj sposobnosti da razgovara o problemima s menadžmentom, ali to više nije slučaj. Neki zaposlenici tvrde da je tvrtka počela juriti za brojem osoblja, pa su se u timovima pojavili prilično slabi sudionici.
Trijumf netolerancije
</ img>
Izvor fotografije: National Files
U publikaciji Medium vodi LaGunessnekoliko slučajeva uvreda i uznemiravanja na radnom mjestu, kada su stariji kolege dizali glas i mlađe dovodili do suza, ponižavali se međusobno zbog svoje rase itd. Bivši rukovoditelj pokušao je problem prenijeti na HR, ali pokazalo se da je odjel donekle ukinut, a neki su zadaci, prema njegovom mišljenju, prebačeni na nedovoljno kompetentne stručnjake. LaGuness tvrdi da je napustio tvrtku kako bi podržao nacionalne manjine, LGBT zajednicu i ljudska prava općenito. Po njegovom mišljenju, problem je počeo rasti zbog činjenice da su se Larry Page i Sergey Brin udaljili od upravljanja i problema korporacije, a sve je ostavilo na brizi novi top menadžeri.
Krizu povjerenja i transparentnosti prepoznaje i sam predsjednik upraveAbeceda. Kao i osnivači, Pichai ga povezuje s "problemima rasta". Istina, i sam je o tome govorio u okviru komentirajući još jednu krizu za Googleov trenutak. Kada je tvrtka angažirala bivšeg zaposlenika Bijele kuće, Milesa Taylora, koji je službeno podržao zabranu ulaska muslimana i pooštravanje viznih zahtjeva. A uzburkao je još jedan val negodovanja kod Googlea.