Tehnologija i ljudi
Технологии меняют нашу жизнь на всех уровнях: от выращивания сельскохозяйственных
Ovo se odnosi na bilo koju sferu tehnologije.Zahtjevi za poslovnim rješenjima za svakodnevni život se mijenjaju: novi tipovi kupaca, složeniji problemi i potrebe, stroži vremenski okviri. Za optimalan rad i pružanje pristupačnih usluga ljudima potrebno je povećati inteligenciju procesa.
Na primjer:
1. Koristite tehnološke alate za suradnju kako biste poboljšali komunikaciju između kolega i s klijentima.
2. Automatizirajte izradu dokumenata radi uštede resursa.
3. Koristite softver za govor kako biste izbjegli ručno upisivanje teksta.
4. Transparentno dijelite informacije s klijentima putem IT sustava.
5. Spremite dokumente u oblak kako biste s njima mogli raditi s bilo kojeg mjesta.
Sve te tehnologije znatno ubrzavaju rad bilo kojeg IT servisa. Također pomažu da se učinkovitije odgovori na potrebe svojih klijenata.
Ispostavilo se da prvo osoba prolazi kroz ovoručno, postoji potreba za digitalizacijom, a zatim i razumijevanje koja je tehnologija potrebna. Naprotiv, ne ide. Teško je stvoriti tehnologiju i pokušati joj pronaći primjenu u bilo kojoj industriji. Posao možda jednostavno nije spreman za takve promjene.
Recimo da se poduzetnik početnik osvijestiglava super ideja. On je odlučna i aktivna osoba, brzo to sastavi, zapakira MVP i onda čeka prodaju. Ali prodaje nema. Poduzetnik ne odustaje: redizajnira, mijenja cijenu, dodaje nove značajke, okuplja novi tim. Čeka se prodaja. Ali opet ih nema.
Sve je to tipičan, iako pojednostavljen ciklus života.proizvod za koji se pokazalo da nije potreban tržištu. Ovaj proizvod može biti kvalitetan ili nekvalitetan, skup ili jeftin - sve to nije toliko važno. Jednostavno, pokazalo se da onima kojima su je pokušavali prodati ne koristi.
Tehnologija mora biti ekonomičnasredstvo. Recimo da gradite startup za dostavu hrane s robotima. Hoće li se robot moći popeti na 12. kat? Hoće li moći zaobići snježne nanose i rubnike? Koliko će koštati jedan takav uređaj? Što je s njegovom službom? A ako se pokvari na cesti, tko će dostaviti narudžbu? Nije li jeftinije kupiti bicikl i unajmiti osobu?
Ovako se pokazuje da je inovativna tehnologija nedostižnakofere, a zamjenjuje ga redovni dostavljač. A iza provedbe ovog zadatka stoji i menadžer-menadžer koji zapošljava i obučava osoblje, naručuje uniforme, prati produktivnost i vodi računovodstvo.
posao i novac
Posao postoji da bi zaradio novac.A tehnologija pomaže u skaliranju procesa. Kako, na primjer, možete voditi 300 upravnih predmeta s dva odvjetnika ili pokrenuti masovni obrazovni tečaj na engleskom jeziku s ograničenim brojem nastavnika?
Shvatite problem → osmislite rješenje → testirajte ga u različitim scenarijima → automatizirajte → skalirajte
Kad se moj tim suoči s problemom, pitam kako ga treba riješiti. Ne smišljam im ideje, ne žurim trošiti novac na implementaciju nepotrebne tehnologije.
Takve su zablude čest problem među mladima.poduzetnici. Inspirirani su idejom, troše sve svoje resurse na lijepu ambalažu i razvoj tehnologije, testiraju dizajne i ulažu u promociju. Ali potpuno zaboravljaju da proizvod (tehnologija) treba riješiti specifične muke potrošača i pomoći poslovnom razmjeru.
Ispravno rješenje za ovu situaciju je:lansirati minimalno održiv proizvod uz minimalna ulaganja, brzo testirati tržišnu potrebu ideje, a zatim iterativno razvijati proizvod, zauzimati nove niše i ulaziti na druga tržišta, ali samo pod uvjetom da tehnologija pojednostavljuje i skalira operativne aktivnosti u tvrtki , a ne tim radi kako bi osigurao razvoj tehnologije radi tehnologije. To je kao veslanje. Ako jedna strana čamca ne vesla, a druga vesla dvostruko intenzivnije kako bi kompenzirala neaktivnost partnera, onda od toga ionako neće biti smisla - čamac će jednostavno biti okrenut u suprotnom smjeru.
Kako se razvijaju tehnološki startupi
Njemački FinTech startup Wundertax se digitaliziraoraditi na povratu poreza za određene segmente stanovništva. Usput, u Rusiji je takav "startup" dugo bio osobni račun poreznog obveznika na web stranici Federalne porezne službe. U Njemačkoj (kao iu mnogim drugim zemljama u Europi i ne samo) još uvijek postoji ogromna količina birokratske papirologije. Ishođenje bilo kojeg dokumenta, dozvole ili potvrde može trajati mjesecima, jer sve obavijesti stižu u obliku običnih pisama u pretinac. Čak i ako zamislimo da Deutsche Post AG (njemačka poštanska kompanija) posluje bez slučajeva izgubljenih pisama, količina prijenosa pošte ne ubrzava značajno procese primanja korespondencije. Povrat poreza u Njemačkoj također ima niz značajki za svaki segment poreznih obveznika: rezidentne radnike, slobodnjake, studenti, migranti, policijski i vojni djelatnici itd. Odredite trebate li podnijeti prijavu, kao i poreze o tome koji se troškovi mogu vratiti u vašem slučaju, prikupite potrebne dokumente, prođite kroz papirologiju i sve to uspjejte obaviti u roku ograničeno vrijeme - bio je ozbiljan izazov za one koji nemaju financijsko obrazovanje i ne poznaju zamršenost procesa.
Usluga Wundertax digitalizirala je sve korake za primanjepovrat poreza: od sustava prethodne procjene iznosa povrata poreza do registracije dokumenata u poreznoj službi pomoću poreznog broja, što nameće dodatne obveze šifriranja podataka i praćenja statusa zahtjeva. Svi ovi koraci kreirani su i osmišljeni kako bi automatizirali rad poreznih savjetnika, koji čine temelj Wundertax usluge. Rad s određenim kategorijama klijenata, utvrđivanje specifičnosti oporezivanja svake skupine i servisna podrška ostaju temelj operativnog rada tvrtke. Njemački startup je na samom početku prošao dug iterativni razvojni put, počevši od posebnosti poreznog zakonodavstva i kreiranja potrošačkog puta za uspješnu digitalizaciju. I sada iza svakog kontroverznog trenutka stoji konzultant, a na svaku promjenu zakonodavstva u ovom području reagira cijela stručna skupina. Redovita poslovna aktivnost nije završena niti u fazi tehničke zrelosti proizvoda.
Kada su se u Rusiji pojavili sudski presedaniU području zaštite autorskih prava odlučio sam testirati ideju servisa koji bi automatski detektirao krađu sadržaja i pregovarao s prekršiteljima o naknadi za autore tih sadržaja: pronašao sam fotografa koji se suočio s problemom krađe sadržaja. radova, povezao odvjetnika, zajedno smo ostvarili odštetu. I shvatio sam da bi ideja mogla biti tražena. Brzo sam sastavio odredišnu stranicu, pokrenuo oglase i dobio svoju prvu publiku. Sljedeći korak bio je razviti tehnologiju za traženje korištenja sadržaja, uključujući na tržnicama, i bodovanje rizika. Tehnologija bodovanja rizika omogućuje procjenu vjerojatnosti da određeni internetski izvor koristi piratski sadržaj i analizira praksu takvih slučajeva iz sudske prakse za izračun iznosa naknade.
Paralelno s razvojem proizvoda LegalTech, Ipočeo okupljati tim odvjetnika koji će sva tehnološka dostignuća primijeniti na standardnu proceduru interakcije sa svim sudionicima u procesu – autorom sadržaja, prekršiteljem, sudom, ovršiteljem, pa čak i poštom. Bez poznavanja nijansi rada s pravosudnim sustavom, zamršenosti podnošenja zahtjeva, rokova za podnošenje dokumenata i donošenja odluka te mnogih, mnogih drugih važnih pitanja, nemoguće je napisati algoritam koji će automatizirati proces do savršenstva.
Svaki primjer FoodTech usluga to će pokazatitakvo poslovanje je u principu nemoguće bez dobro uhodanih operativnih aktivnosti. Tržište dostave hrane u Rusiji procjenjuje se na stotine milijardi rubalja, što znači da je potreba za kuririma jedna od najakutnijih za takav posao. Ruska služba za dostavu posljednje milje Broniboy, fokusirana na dostavu potrošača pod vlastitim brendom, čak je organizirala dijeljenje kurira (obuka i menadžment) za tvrtke treće strane koje se ne fokusiraju na otklanjanje pogrešaka u radu s osobljem i poslovnim procesima za zapošljavanje takvih zaposlenika.
Uzimajući u obzir osobitost svakog pojedinog pokretanja tehnologije, definiram pojedinačni životni ciklus na sljedeći način:
Ideja → Testiranje ideje → MVP → Razvoj radnih scenarija i poslovnih procesa → Izrada potpunog proizvoda
Da bi ideja zaradila, mora bitipraktični. Trebate sami (i više puta) proći cijeli razvojni put, razraditi desetke potrošačkih scenarija, nacrtati sheme rukom na salveti, kako biste kasnije shvatili gdje tehnologija može bolje od osobe. Osim toga, netko bi se trebao baviti računovodstvom, kadrovima i pobrinuti se da u uredu uvijek ima kave i interneta.
Nekoliko savjeta za one koji pokreću novi tehnički projekt ili su u fazi MVP-a:
1. Hodajte stazom s klijentom.Čak i ako ste sigurni da je sve što je moguće jasnije, nemojte biti lijeni posrnuti na svakom koraku u rješavanju jednostavnih (ili ne tako) svakodnevnih problema. Vrhunski menadžeri Ubera više su se puta okušali u ulozi taksista, inače kako bi znali da mnogi korisnici podcjenjuju prijevoznike samo kako bi dobili bonuse za buduća putovanja od službe podrške.
2. Ne očekujte savršen proizvod. Taj trenutak najvjerojatnije nikada neće doći. Rad će se nastaviti u drugom izdanju, te u tisuću i drugom.
3. Održavajte ravnotežu. Postoje trenuci kada tehnologiju treba potisnuti u drugi plan, jer fakapi u operativnom sustavu ne daju mogućnost da se klijentu pokaže čak ni najinovativniji razvoj.
Ovaj pristup pomaže u izbjegavanju situacija u kojima se ideja pretvorila u skup proizvod koji ili ne rješava probleme korisnika ili se ne može skalirati.
Temeljna filozofija - nemojte se zalijepitireferentni tehnološki proizvod. Proizvod mora riješiti problem klijenta i tu jedna tehnologija možda nije dovoljna. Razvijajte se iterativno: prođite sve moguće putove s klijentom, spotaknite se o potrošačke i birokratske prepreke, skupljajući malo po malo znanja za digitalizaciju procesa. Počnite s prodajom i povećanjem što je prije moguće. Ako ima prodaje, onda proizvod već nekome treba.
Čitaj više:
Pokazalo se koliko je stara voda koju danas pijemo
17-godišnji inženjer osmislio je motor bez magneta: može se koristiti u električnim vozilima
Nedaleko od Zemlje pronađena su dva planeta. Možda su naseljeni