Predstavnici međunarodne mreže Deloitte razgovarali su kao tajni kupci s 318 banaka u 39 zemalja
Ruske banke poboljšale su svoje pokazatelje poslovanjaprocedure za otvaranje računa, uključivanje novih klijenata, upravljanje plaćanjima, prijenose, korištenje bankovnih kartica, kao i u području unakrsne prodaje. Također, trend među klijentima ruskih maloprodajnih banaka je veća popularnost mobilnih aplikacija u usporedbi s internetom bankarstvo. Međutim, unatoč visokoj prosječnoj razini digitalizacije ruskih banaka, ulazak u prvih 10 svjetskih lidera bio je moguć prvenstveno zahvaljujući najvećim maloprodajnim igračima. Općenito, razina digitalizacije u ruskom bankarskom sustavu još uvijek je vrlo heterogena.
Ekaterina Trofimova, partnerOdjel za upravljanje rizicima i voditelj Službe za financijske institucije i savjetovanje u području korporativnog upravljanja i rejting savjetovanja u Deloitte CIS
Nakon što je analizirao više od 1000 funkcionalnihkarakteristikama i tehničkim karakteristikama Deloitteovi stručnjaci identificirali su četiri skupine banaka prema stupnju njihove digitalizacije: Latecomers, Adopters, Smart Followers i Champions.
Oko 10% banaka spada u kategoriju “Šampioni”,Među njima su tri Rusa. Njihove ključne prednosti (između mnogih drugih opcija usluge) bile su sljedeće funkcionalnosti: otvaranje debitne kartice online, praćenje postotka ispunjavanja upitnika klijenta i skočne poruke o pogrešci koje ukazuju na probleme prilikom ispunjavanja online obrasca. Devet ruskih banaka uključeno je u kategoriju "Napredni sljedbenici", a još tri su klasificirane kao "Sljedbenici".
Autori studije su trenutnu epidemiološku situaciju u svijetu naveli kao jedan od ključnih čimbenika ubrzanja digitalizacije bankarskog poslovanja.
Prema riječima stručnjaka za Plug and Play ElizabethDonskoy, banke će se u bliskoj budućnosti usredotočiti na cyber sigurnost, mobilno bankarstvo, digitalna plaćanja, identifikaciju korisnika. Uz to, sve će više poboljšavati svoje robotske savjetnike. Istodobno, stručnjak je posebno naglasio da su, za razliku od drugih država u Rusiji, banke, a ne tvrtke rizičnog kapitala, pokretači uvođenja digitalnih tehnologija.
Pročitajte i
U crnim rupama mogu postojati svemiri. Govorimo vam o novom otkriću
Na 3. dan bolesti, većina bolesnika s COVID-19 gubi smrad i često pate od curenja iz nosa
Savršene leće izrađene od mikro mjehurića grafena