Posljednjih dana počelo je stizati sve više pritužbi korisnika koje je Samsung počeo blokirati
Što se dogodilo?
Zapravo, televizor se pretvara u obični televizormonitor: na njemu možete gledati video s flash pogona, ali funkcije Smart-TV su blokirane. Na zaslonu se pojavljuje poruka: "Ovaj TV nije u potpunosti funkcionalan u ovoj regiji."
</ img>
Slične slučajeve prijavili su korisnici iz Ukrajine, Rusije, Bjelorusije i Moldavije.
Kako se ispostavilo, ovo je dio Samsungove nove politikeza borbu protiv “sivih” televizora, odnosno uređaja uvezenih iz drugih zemalja. Na primjer, u Ukrajini često kupuju opremu iz Poljske - jeftinija je.
“Takve informacije na TV ekranima ukazujučinjenica da je ovaj TV proizveden za drugu regiju i možda ne zadovoljava tehničke zahtjeve regije u kojoj se zapravo nalazi. To isključuje mogućnost proizvođača da jamči dostupnost svih funkcija u zemlji prebivališta korisnika (stvarna uporaba uređaja). Informacije da dostupnost funkcija ovisi o regiji isporuke navedene su u korisničkom priručniku. Preporučamo kupnju proizvoda samo od službenih prodavača u regiji kako biste mogli uživati u svim funkcijama proizvoda, ali i podršci proizvođača,” poručili su iz Samsungove podrške.
Ukrajinski odjel tvrtke izvještava:„Televizori koje u Ukrajinu uvozi Samsung Electronics Ukraine Company LLC dizajnirani su za distribuciju na teritoriju Ukrajine, pa je takve modele proizvođač lokalizirao u skladu sa zahtjevima važećih tehničkih standarda i specifičnostima pružanja određenih usluga unutar zemlje. . Takvi televizori udovoljavaju zahtjevima tehničkih propisa i nacionalnih standarda. Službeni model možete prepoznati po slovima ** UA u kodu modela i ukrajinskim slovima na naljepnici na stražnjoj strani televizora.
Televizori dizajnirani za druge zemljei koje su u Ukrajinu uvezle druge osobe možda neće ispravno raditi na teritoriju Ukrajine kao rezultat neispravnih postavki ili takvih tvorničkih postavki koje bi se trebale koristiti u drugim zemljama. Za pitanja u vezi s radom televizora proizvedenih za isporuku i prodaju u drugim zemljama osim Ukrajine, savjetujemo vam da se obratite izravno prodajnoj tvrtki u kojoj je takav uređaj kupljen.
Ako televizor ima slova UA u kodu modela i Smart TV ne radi na njemu, molimo kontaktirajte dežurnu liniju 0800502000"
Što učiniti
Nema smisla obratiti se Samsungu za pomoć,Stoga su korisnici samostalno pronašli izlaz iz ove situacije. Jedan od načina je korištenje VPN-a s IP adresom zemlje u kojoj je TV izvorno namijenjen prodaji.
</ p>