Znanstvenici sa Sveučilišta u Arizoni rekli su kako se neiskrenost u komunikaciji s kolegama često obije o glavu.
Istraživači su analizirali dvije vrste regulacije emocija koje ljudi koriste na poslu: površinsko djelovanje i duboko djelovanje.
Prvo znači laž u demonstracijiemocije prema drugim ljudima. Na primjer, ako osoba pokazuje radost kada je zapravo tužna. Duboka gluma je kada osoba pokušava pomiriti svoje prave osjećaje sa svojim ponašanjem, ali istovremeno, na primjer, uči se stvarno nositi s tugom.
Znanstvenici su intervjuirali razne odrasle radnikeindustrije. Kako se ispostavilo, postoje četiri vrste ljudi: prvi uopće ne pokušavaju regulirati emocije, drugi to čine rijetko, treći uglavnom odabiru duboku glumu, a četvrti se neprestano pretvaraju. Ljudi trećeg tipa bili su u najpovoljnijem položaju. Mogu računati na stvarnu podršku kolega. Oni koji su navikli lagati druge o svojim osjećajima, najčešće se susreću s poteškoćama na duže staze.