Početkom 2019. TNS je objavio statistiku o korištenju mobilnih aplikacija od strane Ukrajinaca. Prvo mjesto
</ img>
Skype, popularan prije nekoliko godinakonačno izgubio tlo pod nogama i ispao s TOP-15 liste. Ipak, pad popularnosti Skypea globalni je trend. Do danas je Viber preuzeo vodstvo u desetak zemalja. Prema statistici s web stranice Similar Web, koja je ranije ove godine objavila interaktivnu kartu popularnosti instant messengera po zemljama, Viber je glavna metoda komunikacije u Ukrajini, Bjelorusiji, nekoliko zemalja jugoistočne Europe, kao i Tadžikistanu i Armeniju.
</ img>
Zašto je Viber osvojio odanost ukrajinskih korisnika?
Viber se pojavio 2010. godine, godinu dana kasnijeWhatsApp, a prvi put se pojavio za iPhone. Bio je to početak nove ere aplikacija za online telefoniranje koje su vezane uz mobilni broj pretplatnika, ali za povezivanje koriste Wi-Fi ili mobilni internet. Prije deset godina takvo je rješenje bilo iskorak u komunikacijskoj industriji i prilika za korisnike da se izvuku iz "tiranije" mobilnih operatera: da s putovanja u inozemstvo zovu u inozemstvo ili kući ne po visokim cijenama roaminga, nego, zapravo, besplatno.
</ img>
WhatsApp se također razvio u isto vrijeme kada i Viber, aliViber je ranije objavio klijentsku verziju za Android, označivši početak pobjede nad svojim konkurentom u Ukrajini, gdje tržištem dominiraju pametni telefoni s operativnim sustavom koji je kreirao Google. Prema LEAD9 Mobile Marketingu od ožujka 2018., 70% korisnika pristupa messengeru s Android pametnih telefona. Nekoliko godina ranije, 2013., Viber je dobio “bitku”, pobijedivši WhatsApp u izdanju desktop verzije i prvi ušavši u višeplatformski format.
Isprva još jedan ozbiljan konkurent Viberupostojao je Skype. U početku je Skype bio samo za računala i prijenosna računala. Sama Skype aplikacija za Android puštena je istovremeno s pojavom Vibera na tržištu. Ali potonji je imao prednost jer je bio povezan s telefonskim brojem - prikladnim jedinstvenim identifikatorom. U 2011. marku je kupila Microsoft Corporation. Nekad popularnu aplikaciju tvrtka je odlučila preusmjeriti na korporativni segment. To je dovelo do mnogih promjena. Prema samim korisnicima, "svaka sljedeća verzija bila je gora od prethodne." I desktop klijent i mobilna aplikacija trošili su previše operativnih resursa, javljali su se problemi sa sinkronizacijom poruka, program se povremeno smrzavao, a veza se gubila. Kao rezultat toga, Skype je počeo ubrzano gubiti publiku, a većina korisnika otišla je na Viber.
Viber se u to vrijeme brzo razvijao. Tek u 2013. godini pojavio se desktop klijent, naljepnice, usluga Viber Out - mogućnost poziva s bilo kojeg klijenta na mobilni ili fiksni pretplatnički broj na prepaid osnovi, koji je prethodno bio omogućen samo putem Skypea.
2014. godine Viber je postao dio japanske tvrtke Rakuten. A onda, u kolovozu, dodana je jedna od najpopularnijih funkcija za danas - video pozivi s pametnog telefona.
</ img>
Konstantna i napredna funkcionalnost proširenja konkurenata - jedna od najvećih prednosti Vibera. Na primjer, mogućnost upućivanja poziva pojavila se u WhatsAppu samo 2015. godine.
Tijekom istog razdoblja, publika je aktivno raslaInstagram. Nisu zaostajale ni društvene mreže Facebook i VKontakte koje su također razvile messengere na svojim platformama. Iako je Facebook pokrenuo svoj chat kao zasebnu mobilnu aplikaciju još 2011. godine, dugo nije uživao masovnu potražnju. Tek kada je tvrtka 2014. onemogućila mogućnost slanja poruka iz glavne aplikacije, korisnici su masovno počeli instalirati Facebook Messenger.
Od 2015. Facebook Messenger je postaosamostalna aplikacija koja se može koristiti registracijom telefonskim brojem. No, njegova publika uglavnom se sastojala od korisnika njegove vlastite društvene mreže. Oni koji nisu imali Facebook račun (ili samo “formalno”) birali su alternativne messengere (obično Viber ili WhatsApp) ili su komunicirali na drugim društvenim mrežama.
U 2017. ukrajinski pružatelji usluga blokiranipristup ruskim resursima, uključujući ruske društvene mreže. To nije moglo ne utjecati na krajolik mobilne industrije. Kako navodi TNS, već treći dan nakon blokade znatno je porastao doseg Facebooka i njegovog messengera Facebook Messengera, te Telegrama i Vibera. Sasvim je razumljivo - ukrajinski korisnici požurili su tražiti alternativne načine za održavanje komunikacije s voljenima i prijateljima (uključujući one koji žive u zemljama ZND-a, gdje su VKontakte i Odnoklassniki masovno popularni).
Taj je faktor odigrao značajnu ulogu u pobjedi.Viber u Ukrajini. Prema press službi Vibera, u 2017. godini ukrajinska publika brzo je porasla za 50%. Broj audio i video poziva ukrajinskih korisnika iznosio je 1 milijardu, što je dva puta više nego u 2016. godini.
Zašto je Viber, s tako različitim glasnicima, počeo dominirati?
Očigledni razlog je raširenost i konstantaproširenje funkcionalnosti kao i privatnosti. Viber je često prvi koji uvodi tehničke inovacije koje kasnije pokreću druge aplikacije za razmjenu poruka.
Funkcija prijenosa datoteka, zajednica,sve vrste dodataka za chatove - glasnik nudi korisniku razne usluge na jednom mjestu, na udaljenosti od "jednog gumba". Tvrtka kaže da Viberovi neposredni planovi uključuju stvaranje tržišta za tvrtke treće strane "unutar" aplikacije. Ova će opcija biti logična integracija u Viber usluga matične tvrtke Rakuten, giganta internetske trgovine u Japanu.
Prema riječima Konstantina Kostadinova, direktoraViber prodaja u Srednjoj i Istočnoj Europi, njezin uspjeh Viber je također dužan provjeriti strategiju monetizacije u suradnji s partnerima i kupcima. Branded stickerpairs, poslovne poruke, brand zajednice su učinkovit i stoga tražen kanal poslovne komunikacije s ciljanom publikom. Suradnja s tvrtkom pomaže Viberu da privuče sredstva za razvoj projekta, minimalno pribjegavajući zaradama korisnika. Viber Out (pozivi na fiksne i mobilne brojeve), lokalni Viber broj i neki stickpacks - do sada su sve plaćene usluge glasnika. Općenito, za običnog korisnika, Viber je uvijek bio i bit će besplatan (kako kaže tvrtka).
Još jedna važna nijansa je sigurnost i sigurnost dopisivanja. Protokol end-to-end enkripcije uveden je u messenger još 2016. godine. To znači datvrtka ne može čitati korisničke poruke, slušati razgovore ili skenirati fotografije. Jersve su poruke kodirane, a ključevi za dešifriranje imaju samo pošiljatelj i primatelj, a njima nitko drugi ne može pristupiti. Enkripcija je prema zadanim postavkama omogućena za sve osobne i grupne razgovore i pozive.
</ img>
Osim enkripcije od kraja do kraja, u Viberu postoje i druge funkcije koje osiguravaju sigurnost komunikacije:
- za djecu od 13 do 16 godina prema zadanim postavkamakoristi najvišu razinu sigurnosti. Podaci tih korisnika ne mogu se koristiti za ciljane usluge, uključujući oglašavanje. Njihova imena i fotografije profila neće se prikazivati u chat botovima.
- skrivene i tajne razgovore
- mogućnost skrivanja statusa mreže ili brisanje poslane poruke, uključujući i na primateljevom uređaju.
Nakon skoka popularnosti prije dvije godine, Viber nastavlja s pouzdanjem dobiti ocjenu.
</ img>
Logično je da kada se dostigne određeni pragbroj korisnika počinje eksponencijalno rasti - ljudi nastoje koristiti aplikaciju za komunikaciju koja koristi više prijatelja i poznanika. Očigledno, zato čak i zloglasni razgovori roditeljskih odbora ili OSBB-a, u pravilu, „žive“ u Viberu. U nekom trenutku, pitanje "Imate li Viber?" Postao je retorički. Viber je danas uopće.