Kvaliteta Apple proizvoda uvijek je na najvišoj razini, tako da obično nema potrebe kontaktirati tehničku podršku
Što se pokriva jamstvom
Prema ukrajinskom zakonu, imate pravo vratiti robu u roku od 14 dana, ali samo ako na njoj nema očiglednih mehaničkih oštećenja ili ako je u originalnom pakiranju.
Apple proizvodi također su pokriveni jamstvom.koje su same od sebe prestale raditi: na primjer – kabel vašeg iPhonea pukao je drugi dan od kupnje, ali pametni telefon vam nije ispao, na njemu nema očitih oštećenja ili vlage i s pouzdanjem možete reći da ga netko drugi nije dirao. U tom slučaju ste pokriveni jamstvom i možete zatražiti zamjenu pokvarenog dijela ili povrat uređaja.
Što nije pokriveno jamstvom
Sljedeće nije pokriveno jamstvom:
- Baterije i zaštitni premazi kojiKupljen zajedno s uređajem. Ako vam staklo pukne uslijed pada, nitko vam neće vratiti iznos koji ste platili, jer u biti za ovaj kvar nije kriv Apple, niti trgovina koja vam je prodala proizvod. Drugo je pitanje ako u dućanu otvorite kutiju s uređajem, a ona već ima oštećeno staklo.
Učinkovitost kupljene opreme provjerite kod savjetnika u trgovini ili u nazočnosti kurira.
- Manje ozljede nastale uslijed padova ili ogrebotina nisu pokrivene jamstvom; također ne zamjenjuju uređaj s udubljenjima ili drugim kozmetičkim oštećenjima.
- Jamstvo ne pokriva nastalu štetukorištenje drugih dodataka, čak i ako su kupljeni u istoj trgovini kao i uređaj. Odnosno, ako ste kupili bežični punjač, koristili ga sa svojim uređajem i on je “pregorio” – nitko vam neće vratiti novac niti platiti popravke, čak i ako je pametni telefon (ili bilo koji drugi uređaj) pod jamstvom.
Uvijek se usredotočite na visoku kvalitetumaterijala, punjenja i dodataka, posebno kada je riječ o vašem uređaju. Plaćati malo više za punjenje jedna je stvar, a kupiti novi iPhone zbog činjenice da ste jednom uštedjeli 100 UAH. - ovo je potpuno drugačije.
- Šteta stečena u slučaju interakcije s vatrom, vodom ili bilo kojim drugim prirodnim djelovanjem. Vulkanska erupcija ili potres neće vašem uređaju dati dodatno jamstvo.
- Šteta pretrpljena zbog togakršenje uputa za korištenje vaših uređaja. Ako niste znali da ne možete ponovno pokrenuti svoj iPhone svakih sat vremena i da se zbog toga pokvario, nitko ga neće zamijeniti ili popraviti umjesto vas.
Prije upotrebe, htjeli ili ne - pročitajte upute. Bolje je provesti 10-20 minuta na njemu, ali uređaj zadržati netaknut.
- Ako su osobe dirati u vaš uređajkoji nisu vezani uz trgovinu koja vam je izdala jamstvo. Nitko neće popraviti uređaj koji je pod jamstvom ako ste ga već “preklopili” u drugim servisima.
Uvijek zatražite da konfigurirate svoj uređaj na svojPrisutnost. Stvorite račun / prenesite podatke sa svog starog iPhone / iPad / Mac kako biste bili sigurni da niste prevareni. Ako kupujete opremu u internetskoj trgovini - pitajte je li se uređaj aktivirao prije vas, provjerite ambalažu / izgled kod kurira ili pošte.
U kojem obliku se daje garancija
Appleove prodavaonice hardvera (predstavnici) pružaju jednu od tri vrste implementacije jamstava:
1. Zamjena uređaja. Bit će vam ponuđena zamjena za potpuno isti novi uređaj.
2. Povrat novca.Možete dobiti povrat novca za svoj uređaj, isključujući iznos potrošen na instalaciju softvera i dodatke/aktivaciju, kao i dodatne bonuse primljene u trgovini.
3. Popravak uređaja.Da, možete zatražiti besplatno ponovno ožičenje vašeg Apple uređaja u specijaliziranoj radionici ako uređaj nije oštećen ili namjerno oštećen te također ako dijelovi u njemu nisu zamijenjeni od strane drugih tehničara.
Jamstvo nije valjano - što učiniti?
Ako je vaš uređaj oštećen, jamstvo je uključenonije valjan, ali ga stvarno želite koristiti dalje, tada se možete obratiti pouzdanom servisnom centru ili tražiti da popravi uređaj tamo gdje ste ga kupili.
UILounge LabBrzo ćete dobiti visokokvalitetne popravke iPhone/iPad/Mac i Apple Watch uređaja uz dodatno jamstvo na popravljene dijelove.