Strane IT tvrtke napuštaju rusko tržište
Krajem veljače Rusiji su uvedene sankcije
Sve je to dovelo do odljeva stranihtvrtke s ruskog tržišta. Neki su obustavili svoje aktivnosti, drugi su odlučili otići zauvijek. Velik je udio tih tvrtki u tehnološkom sektoru (proizvođači uređaja i dobavljači softvera).
Evo samo nekoliko primjera s popisa tvrtki,koji je odlučio prestati s radom. Apple je najavio da će prestati isporučivati nove uređaje i ograničiti rad Apple Paya i App Storea. Slične izjave slijedili su i Asus, Siemens, Microsoft, tvorac najpopularnijeg operativnog sustava za računala s oko 90 posto udjela u Rusiji, ali i najpopularnijeg uredskog paketa.
Google Ads obustavio je prikazivanje oglasa Rusimakorisnika i zabranio prikazivanje oglasa u drugim zemljama. Roskomnadzor je američku tvrtku Meta, Facebook i Instagram prepoznao kao ekstremističku i zabranio njihove aktivnosti u Rusiji.
Uvođenje sankcija od strane zapadnih zemalja možetakođer će imati negativan utjecaj na nove medicinske tehnologije, poput bioničkog inženjeringa ili biotehnologije, zbog činjenice da se većina istraživačke opreme dobavlja iz inozemstva.
Stoga će za daljnji rad klinike moratiobnoviti poslovne procese i tražiti alternativna rješenja. Čak i ako se pitanje supstitucije uvoza riješi u skoroj budućnosti, uvođenje nove tehnologije i dalje neće biti lako. Proces integracije oduzima puno vremena i zahtijeva desetke tisuća novih stručnjaka, stoga ne treba očekivati da će se brzo pronaći alternativa.
Što će biti s tržištem telemedicine pod sankcijama
Unatoč situaciji u zemlji, tržište telemedicineu Rusiji neće patiti od sankcija, već će se, naprotiv, nastaviti razvijati. Budući da su službe koje su cijelo ovo vrijeme pomagale klinikama u daljinskom kontaktu s pacijentima domaće.
Potražnja za uslugom postoji i samo će rasti. Prema RBC-u, u razdoblju 2017.–2019. obujam tržišta medicinskih telekonzultacija u zemlji porastao je gotovo 6 puta i dosegnuo 1,07 milijuna termina.
Kada pandemija nastupi 2020., tržištepokazao je rekordan rast, au 2021. godini ne samo da je zadržao svoju poziciju, čega su se sudionici na tržištu bojali, već je i nastavio rasti. U 2021. povećanje je iznosilo 9,7%, na 4,95 milijuna telekonzultacija.
Broj telekonzultacija u 2017.-2021
Prema stručnjacima, do 2025. obujam ulaganjaruskim telemedicinskim tvrtkama povećat će se na 96 milijardi rubalja. Veličina globalnog tržišta, prema Global Market Insightu, premašit će 175 milijardi dolara.
Razvoj medicinskih tehnologija također je olakšan rješenjimakoje prihvaćaju državna tijela. Na primjer, Ministarstvo zdravstva Ruske Federacije planira stvoriti i pokrenuti digitalne usluge u javnim medicinskim ustanovama do 2024., poboljšati portal državnih usluga i tako dalje.
Osim toga, 2021. država je odlučilapodržati IT industriju, a 2022. uveo dodatne mjere potpore u vezi sa sankcijama. Neke od tih mjera su oslobađanje IT tvrtki od plaćanja poreza na dobit na tri godine, davanje bespovratnih sredstava za razvoj i razvoj IT proizvoda te osiguravanje ubrzane supstitucije uvoza softvera kroz ciljano proračunsko financiranje itd. Pomoć IT tvrtkama na državnoj razini ubrzat će razvoj ruskog IT sektora.
Ali budući da je, zbog zapadnih ograničenja, klinikaizgubili priliku promovirati svoje usluge, pratiti radnje potencijalnih posjetitelja pomoću stranih analitičkih sustava, i dalje će morati tražiti alternativna rješenja. U tom slučaju telemedicina može postati dodatna platforma za reklamiranje klinike.
To potvrđuju i predstavnici sektora:
“Nedavno sam proveo anketu među svojim pacijentima:Što traže kada prvi put biraju liječnika? U većini slučajeva, "od usta do usta" mišljenje je prijatelja koji su već posjetili ovog stručnjaka. Čitaju i recenzije na internetu, gledaju ocjene na specijaliziranim izvorima”, rekla je Julija Sorokina, endokrinologinja i nutricionistica u Medicinskom centru Juno.
Telemedicina - mogućnost stalnog uključenjakomunicirati s pacijentima i na taj način povećati broj konzultacija u dodatnom komunikacijskom kanalu. Na primjer, raditi s ljudima iz drugih gradova i zemalja kojima je teško doći do klinike.
Zatim ćemo vam reći što bi telemedicinska usluga trebala moći učiniti.
Kako klinika može odabrati uslugu telemedicine?
Klinika, medicinski centar, laboratorij nastojeautomatizacije kako bi se povećala učinkovitost rada, a također pokušajte potražiti uslugu s kojom će biti moguće zatvoriti više različitih zadataka. Na taj način možete optimizirati radno vrijeme liječnika i pružiti najbolju uslugu svojim klijentima.
Koje mogućnosti pruža telemedicinska usluga:
- Savjetujte se s bilo kojeg mjesta u svijetu.Pacijenti se naviknu na svog liječnika,Stoga se trude uvijek biti u kontaktu s njim. Ako ste prije morali ići k njemu na drugi termin iz drugog grada, sada možete jednostavno nazvati. Za klinike, online konzultacije su prilika da se ne ograničavaju samo na lokalitet, da prikupe bazu kupaca i povećaju njihovu lojalnost.
- Učinkovitije je iskoristiti vrijeme stručnjaka visoke potražnje.Za isto vrijeme, traženi liječnik može pomoći većem broju pacijenata, jer online obično oduzima manje vremena - o tipičnim pitanjima se brže razgovara.
- Odmah obavijestite pacijenta o sljedećim koracima.Primjer iz prakse našeg klijenta: prema rezultatima ultrazvuka, kod pacijenta je otkrivena nodularna formacija. Prema starim propisima, pacijent se treba najaviti i doći kod liječnika na pregled, zatim dobiti zaključak i tek onda dobiti uputnicu za dodatni pregled. Koristeći uslugu online konzultacija, liječnik može dati preporuku pacijentu na dan rezultata ultrazvuka, bez gubljenja dragocjenog vremena.
- Pošaljite osobne podatke liječniku sigurnim kanalima.Liječnici i pacijenti često imaju potrebu za razmjenompodaci o testovima, povijesti bolesti, fotografije i tako dalje. Prije telemedicine pacijenti su slali razne podatke o sebi putem instant messengera, što nije bilo sasvim zgodno ni sigurno.
Važno je da telemedicinska usluga bude fleksibilna iprilagođen potrebama klinike. Dodatni alati pomoći će povećati klijentov LTV (dobit dobiven od jednog klijenta za cijelo vrijeme suradnje s njim), a time i financijski rezultat klinike.
Analizirajmo nekoliko dodatnih funkcija na primjeru naše usluge.
Preporuka za sljedeći termin.Prilikom ostavljanja zaključka, liječnik može preporučitiponovno imenovanje pacijenta. Zatim, na datum koji se približava, aplikacija će automatski ponuditi zakazivanje pregleda kod liječnika. Ovo je izborna opcija za pacijenta: on može odbiti ili pristati. Međutim, korisno za klinike. Liječnici koji su koristili ovu funkciju u usluzi iBolit uspjeli su povećati konverziju na ponovljene preglede u prosjeku za 20%: s 30 na 50%.
Prijenos novih datoteka nakon primitka.Kada datoteke učitaju pacijent ili liječniksugovornik dobiva push obavijest o novoj datoteci u prijemnoj kartici. Na taj način klinike mogu distribuirati svoje promotivne materijale, brendirane brošure s preporukama i dopisima za povećanje lojalnosti.
Automatski sustav anketiranja o zdravstvenom stanju pacijenta nakon konzultacija.Još jedna opcija za povećanje lojalnosti.Svaki klijent nakon konzultacija dobiva jedan od četiri statusa: liječenje je propisano, dijagnostika, popravlja se direktan pregled, liječenje je završeno. Nadalje, kada liječnici popune izvješće, iBolit pita pacijente o njihovom zdravstvenom stanju.
Ove dodatne opcije olakšavaju pacijentimaproces interakcije s liječnicima: ne morate ništa imati na umu, imate povjerenja da je liječnik uvijek tu da vas posavjetuje i pita kako se osjećate, ako se nešto dogodi. Sve to utječe na lojalnost. I važno ga je poboljšati – obratite pozornost na ono što pacijenti trebaju i implementirajte ga u svoju polikliniku. Na primjer:
- Nemojte čekati da pacijent zatraži pomoć. Pitajte ga kroz aplikaciju o tome kako se osjećate nakon uzimanja, pomaže li tretman. Takva pažnja od strane liječnika vrlo je vrijedna.
- Ne zaboravite odgovoriti na svaku recenziju. Pacijenti će vidjeti odgovore i cijeniti takvu pažnju klinike i pojedinog liječnika.
- Podrška pacijentima tijekom bolesti.Možete organizirati chatove na kojima liječnik tjedan ili dva može pratiti zdravstveno stanje pacijenta, odgovarati na pitanja i davati preporuke.
Uz ovu funkcionalnost, klinike će moći povećati svoju bazu vjernih kupaca, prihod i prosječni račun.
Odlazak Western Instruments s ruskog tržištašokirao mnoge klinike. Čini se da će to uvelike usporiti rad, budući da se alternativa još nije pojavila. Možete biti mirni što se tiče telemedicine u Rusiji. Instrumenti su domaći i stoga će nastaviti raditi na ruskom tržištu.
Čitaj više
Majmunske boginje postaju globalni virus: zašto se tako brzo prenose
Nešto se čudno događa u Svemiru: kako objasniti nedosljednosti u Hubble konstanti
Dijagnoza u minuti: kako IT mijenja zdravstvenu zaštitu