</ img>
Posljednje predstavljanje budžetske linije Nokia pametnih telefona (predstavljeni su modeli Nokia X10 i Nokia X20, Nokia G10 i Nokia G20, te
Odnosno, vidimo strategiju koju su stvorili obojemarketinški udžbenik: s fokusom na ciljnu publiku iz siromašnih afričkih zemalja, s otrcanim (i samim time loše izvodljivim) mantrama u obliku tankog tijela, velikog zaslona i dugog vremena rada. Jeste li ikada vidjeli ijednu reklamu za pametni telefon koja nije imala sve ovo? Kako možete razlikovati svoje proizvode u svijetu u kojem postoji hiperprodukcija svega i gdje se proizvodi mnogo više robe nego što se može prodati ponavljanjem istih teza koje rade konkurencija? Da, za globalnu tvrtku, strategija usmjerena na siromašne zemlje trećeg svijeta, gdje je dobro poznato ime barem neka vrsta vodiča za odabir proizvoda, izgleda dobro. Ali dugoročno (pa čak i s globalnom konkurencijom) ovo je put natrag. Umjesto da marku Nokia koju je kupio HMD Global za svoje pametne telefone ispuni novim, modernim značenjima, proizvođač svoju prodajnu strategiju gradi na nostalgiji za nepovratno prošlom prošlošću.
Kao rezultat toga, ukupna slika je nešto poputpotišten i nikad vedar. I afrički likovi (bez rasizma, ne daj Bože, ali kod nas ne radi) na ukrajinskoj verziji stranica posvećenih novim modelima pametnih telefona izgledaju u najmanju ruku čudno. Najviše je odbojno. Usporedite s bilo kojom drugom kineskom markom koja posluje u istom cjenovnom segmentu. Sjetite se kako je brzo realme ušao na tržište. Također marka popularna u zemljama u razvoju, gdje ljudi imaju niske prihode, ali imaju nezadovoljenu potrebu za novim tehnologijama. Ali njegov imidž nije toliko depresivan, nije riječ o svijetloj prošlosti, već o svijetloj sadašnjosti i još svjetlijoj budućnosti. U situaciji kada je nemoguće konkurirati jednom niskom cijenom (dostupnom za sve proizvođače, tu nema ništa komplicirano), kada publika više ne obraća previše pozornosti na tehničke karakteristike (uopće ne razumiju razliku, samo znaju da je 8 megapiksela više od 5, a 3 gigabajta više od 2), jedini način na koji se proizvođač može istaknuti je emocionalna obojenost njegove marke. Koje vrijednosti prenosi i (što je jednako važno) kako ih vizualno komunicira? Ovdje jasno trpi vizualna slika. A ključne vrijednosti pametnih telefona - Android One i još jednostavniji Android Go sa svim posljedicama (redovita sigurnosna ažuriranja, izdanje novih verzija Androida) uopće se ne prikazuju. Napušteni su u komunikacijama u korist nove strategije - Love, Trust, Keep. Istodobno, održavanje strategije proizvoda koja koristi upravo ovu verziju "čistog" Androida (uključujući uštede - nema potrebe razvijati vlastitu ljusku i održavati njezinu funkcionalnost). A takva neodmjerena strategija, kada radimo jedno, a pričamo o drugom, neće dovesti do ničega dobrog.
Da, najvjerojatnije, strategija koja se kladi na "čisto".Android" nije radio (inače ga ne bi napustili i izmislili novi). Nažalost (ovo se očito nije dogodilo namjerno), moderna Nokia je od svoje velike prethodnice naslijedila i stare marketinške bolesti. Sjećate li se kako je šef tvrtke Olli Pekka Kalasvuo (usput, on ju je učinio velikom) nazvao Nokiju internetskom tvrtkom? Čini se da ni on sam nije shvatio na što točno misli. I sjetite se kako je Nokia, koja je neko vrijeme postala sinonim za riječ "telefon", odjednom, niotkuda, počela svoje pametne telefone serije N nazivati "multimedijskim računalima", očito također ne shvaćajući što to znači. U skladu s tim, nisam mogao prenijeti ta "značenja" potrošačima. Kome nije bilo jasno zašto je telefon odjednom postao računalo (da vas podsjetim, govorimo o Symbianu, koji prema današnjim standardima ne može učiniti gotovo ništa). I uopće nije jasno - zašto multimedija? Samo što je riječ još uvijek bila moderna i dobro je izgledala u prezentaciji. Čvrsto sumnjam da je trenutna strategija "Love, Trust, Keep" približno ista stvar. O lijepoj prezentaciji, daleko od realnog tržišta i potreba kupaca pametnih telefona.
Opet:problem nije u samim pametnim telefonima. Ovaj skup elektroničkih komponenata jednako je dobar (ali ne i bolji) od konkurencije. Ovdje se uopće ne radi o ovome (iako cijene za X-seriju očito izgledaju previsoke, a nije ni planirano da se isporuče na ukrajinsko tržište). Problem je u tome što se nova strategija temelji na lijepim vrijednostima i apelima na prošle zasluge marke (koje su, usput rečeno, postigli potpuno različiti menadžeri iu druga vremena), dok kupca pametnog telefona više zanima ne prošlosti, ali u budućnosti. Mislite li da ozbiljno ne vjeruje novim kineskim brandovima? Pogledajte uspon Xiaomija i shvatit ćete koliko Ukrajinci "ne vjeruju" svoj novac ovoj marki. Posljednja prezentacija, kada je Xiaomi prvi put u svojoj povijesti predstavio prve nove tehnologije (matrica fotoaparata, nova vrsta baterija, brzo bežično punjenje). To ni na koji način neće umanjiti vjerodostojnost marke, već upravo suprotno. Možda je u siromašnim afričkim zemljama sve drugačije, ali tada, vjerojatno, nije vrijedilo lansiranje novih proizvoda učiniti globalnim. I usredotočite se na lokalna tržišta. Iako, na primjer, Palm u svojoj najnovijoj inačici nije puno pomogao - Palm Pre bio je izvrstan proizvod u svakom smislu, ali fokus na jednom domaćem tržištu, bez odlaska na globalno tržište, uništio ga je.
Nokia se do ove točke osjećala na tržištunije baš siguran, njegov udio nije premašio homeopatske količine, ali sada je sve počelo izgledati još beznadnije. Zadržavanje na starim postignućima brenda i pokušaj da se iz te krave izvuče još jedna kap ne čini se kao prilika za rast. Ove ideje izgledaju lijepo ljudima u skupim odijelima koji donose strateške odluke, ali to više ne funkcionira tako. Svijet je umoran od života u prošlosti, novu publiku uglavnom zanima samo budućnost - nije uzalud Samsung za svoju A-seriju bio toliko zbunjen mladošću da niti jedan voditelj prezentacije nije bio stariji od 30 godina. . Ako Nokia, koju zastupa HMD Global, vidi svog kupca kao stanovnika siromašne afričke zemlje starijeg od 40 godina, onda imam loše vijesti za nju: korisnici s vremenom stare. A ako ne razmišljate o novoj generaciji svojih kupaca i ne stvorite im privlačnu vizualnu sliku koja prenosi vrijednosti vašeg brenda i vaših proizvoda, tada ćete prije ili kasnije fizički ostati bez kupaca.
p.s. Tko je sljedeći, nakon LG-a, koji će poletjeti - Sony ili Nokia?
p.s. p.s. Ista prezentacija novih proizvoda: