Pratite emocije, aktivnost i učinkovitost - nove aplikacije obećavaju da će analizirati sav posao
Zašto pratiti svoje zaposlenike?
Šefovi su navikli brojati praznestolovima u uredu ili izmjerite glasnoću buke tipkovnice. Sada postoji manje načina za praćenje izvedbe - ostali su samo videopozivi, kao i ploča u chatu ili aplikaciji koja prikazuje aktivne korisnike.
Stoga su poslodavci počeli koristitišpijunski softver za vraćanje kontrole. Softver za nadzor zaposlenika postao je nova norma - bilježi pritiske tipki, pokrete miša, snima snimke zaslona, prati lokaciju, pa čak i aktivira web kameru i mikrofon. U isto vrijeme, radnici smišljaju nove načine kako izbjeći uvijek prisutnu kontrolu.
Čak i nakon ublažavanja ograničenja i prijelaza na offline način rada, poslodavci ne žure odustati od softvera koji prati rad zaposlenika. Potražnja za njima ostaje velika, kažu programeri.
Ankete poslodavaca pokazuju da čakradnici koji se vraćaju u ured analizirat će se pomoću novih alata. Kao odgovor, popularnost uređaja koji pomažu u izbjegavanju nadzora je porasla.
Kako radnici varaju programe nadzora?
Prije pandemije, manipulatori s miševima bili su nišaGadgeti koje koriste policija i sigurnosne snage kako bi spriječile oteto računalo da se odjavi i ponovno unese lozinku. Na primjer, ovako radi jiggler spojen na USB priključak prijenosnog računala - nasumično pomiče pokazivač miša, simulirajući aktivnost kada nikoga nema.
Tijekom protekle dvije godine, James Franklin, mladisoftverski inženjer, poslao je 5000 jigglera kupcima diljem zemlje. Prema njegovim riječima, uglavnom su ih kupovali zaposlenici velikih poduzeća. Često je morao ažurirati uređaje kako bi zaobišao najnovije metode otkrivanja i blokiranja.
Tko razvija softver za špijuniranje zaposlenika?
A u New Yorku EfficientLab proizvodi i prodaje softver za praćenje zaposlenika pod nazivom Controlio.
“Već na početku pandemije bilo je dovoljno tvrtkizainteresiran za softver za praćenje. No, pandemija je mnoge ljude natjerala da rade na daljinu, a tvrtke su počele aktivnije tražiti nove načine kontrole”, rekao je Moata Ghaleba, voditelj EfficientLaba.
Aplikacija ima online nadzornu ploču,koji pokazuje aktivno vrijeme i metriku učinka za radnika. Menadžeri ih mogu pratiti u stvarnom vremenu. Controlio broj kupaca udvostručio se ili utrostručio zbog pandemije, ali iznenađujuće potražnja je ostala jaka čak i posljednjih mjeseci jer su ukinuta mnoga ograničenja zbog koronavirusa.
Prema njegovim riječima, najpopularnije značajke zaposlodavci prate aktivno vrijeme zaposlenika kako bi dobili procjenu njihovog učinka. Odvjetnici napominju da je to način da se zaposlenici drže na oku, a ne špijuniraju. Poslodavci mogu vidjeti i one koji rade previše sati, rekao je Galeb.
Galeba je napomenuo da ovisno o podacima ili informacijama koje dobijete možete dobiti predodžbu o tome tko radi više, a tko manje.
Zašto nadzor izaziva proteste?
Radnici Amazonovih skladišta kažu daraditi u nesigurnim uvjetima. Raymond Velez, koji je radio kao paker u Amazonovom skladištu JFK8 od listopada 2018. do studenog 2019., izjavio je da je morao pakirati brzinom od 700 artikala na sat. Rekao je da se radnici rutinski otpuštaju zbog propuštenih platnih lista.
Zaposlenici skladišta Amazona također su izvijestili o visokomstupanj ozljeda pri radu u poduzeću. Utvrđeno je da je tri puta veći od američkog prosjeka za skladišta. Primjerice, igla koja je virila iz pokretne trake jednoj radnici otrgnula je rukavicu i umalo joj ozlijedila ruku.
Također je rekla da su neki od paketa kojipadnu na njezinu pokretnu traku iz žlijeba, ili su preveliki da bi bili na njoj ili nisu pravilno zapakirani, pa je sadržaj paketa jednom puknuo točno na traci. Time je, kaže, nedavno ozlijeđen jedan njezin kolega.
Amazonovo skladište
Praćenje je sve veće. Zašto?
Lauren Kelly doktorirala na RMIT-uStručnjak za tehnologiju na radnom mjestu, uključujući video nadzor, rekao je da alati za praćenje lokacije i aktivnosti zaposlenika nisu ništa novo - ali vrste radnih mjesta na kojima se koriste promijenile su se u posljednje dvije godine.
Prije pandemije to je bilo više za plave ovratnike- radnička klasa, ali sada u nju spadaju i bijeli ovratnici. Više od polovice australskih malih i srednjih poduzeća koristi softver za praćenje aktivnosti i produktivnosti zaposlenika koji rade na daljinu, prema istraživanju Capterre iz studenog 2020. Ovo je otprilike na razini SAD-a.
Za praćenje zaposlenika tvrtke, kontaktirajtena novi softver za mjerenje performansi, no neki su stručnjaci izrazili zabrinutost zbog toga. Napominju da jednostavno tjedno nadoknađivanje može biti korisnije.
Prema riječima Natalie Gaspard, odvjetnice zaZapošljavanje, mnogi su implementirali ove alate kada su saznali da su se tijekom karantene neki zaposlenici preselili u drugi grad ili čak u inozemstvo bez da su tražili dopuštenje ili obavijestili svog menadžera. Stvar je u tome da te različite jurisdikcije imaju različite zakone o naknadama za radnike, zakone o sigurnosti i slično.
Smiješ li se ili ne?
Zoom je nedavno otkrio alat koji organizatorima sastanaka omogućuje transkripciju i analizu osjećaja nakon sastanka.
Softver koji je već na tržištu prati e-poštu i Slack poruke kako bi odredio razine emocija kao što su sreća, ljutnja, gađenje, strah ili tuga.
To je pokazalo istraživanje Herbert Smith Freehills iz 202182% ispitanika planira implementirati digitalne alate za mjerenje dobrobiti zaposlenika. Nešto manje od polovice reklo je da već ima alate za prepoznavanje i rješavanje zdravstvenih problema i korištenje softvera za analizu raspoloženja.
No, neki istraživači tvrde da umjetna inteligencija ili bilo koja vrsta softvera jednostavno ne mogu uistinu znati kako se osoba osjeća.
Čitaj više
Dijagnoza u minuti: kako IT mijenja zdravstvenu zaštitu
Kineska umjetna inteligencija predviđa tijek hipersoničnih projektila. Predstoji uzvratni udar
Znanstvenici su pronašli najveću biljku: njezina duljina je 180 km, a starost je oko 4,5 tisuća godina