Senki nem akarta elhinni, hogy az emberek abbahagyják a taxik közlekedését
Idén tavasszal hamar rájöttünk, hogy mehetünk haza
De az érzelmek nem jöttek haza, és mindannyian megszoktuk, hogy kimegyünk, esténként találkozunk, új projektekkel, vállalkozásokkal, bármi mással állunk elő.Számomra mindig ezek voltak a legfontosabb dolgok a nap folyamán.egy-két óra, amikor véget értek az utolsó találkozások az irodában, és az a pillanat, amíg otthon találta magát, mert ebben a pillanatban történt minden legfontosabb dolog, új üzleti partnerekkel való találkozás, új szolgáltatások kidolgozása, megbeszélés valakivel munka után egy pohár bor mellett. Aztán bam, minden eltűnt.
Tudtuk, hogy a taxiszolgáltatás 50% -kal csökkenhet, de nem akartuk elhinni.Ami Izraelben történt, az előttünk vanlehet, hogy nem jön. Eleinte nem volt ijesztő, de aztán rosszabb lett: az emberek nem jártak a reptérre, az utazások pár nap alatt szinte semmivé tűntek. Aztán mi magunk adtuk ki a hírt, hogy a Yandex távolról indul. Az összes cég is távolodik, az emberek abbahagyják a munkába járást, esténként bárhová, megszűntek a dugók, kiürül a város.
Minden nap kinyitja a taxi szolgáltatás menetrendjét, és depressziós lesz... Valamikor el is blokkoltam magamhozzáférés a statisztikákhoz, mert ha ezzel a menetrenddel kezdtem a reggelet, akkor három órán át nem tudtam dolgozni. Olyan érzelmekről van szó, amelyeket valaki nehezen érthet meg és tapasztalhat meg, megnézi, mit csinált az elmúlt években, és látja, hogy omlik a szeme előtt.
Négy szabály, amely rájött a Yandex.Taxi szolgáltatásra a világjárvány idején:
1. Mindent meg kell tennünk, hogy több fuvart biztosítsunk. A másik oldalon taxisok milliói keresnek pénzt. Néhány extra utazás jobb bevételt jelent.
2.Partnereinket azért segítjük, mert a taxisok mellett taxitársaságok és éttermek is működnek. Amikor jön egy kis taxitársaság 100 autóval, és azt mondja a lízingcégnek: „El tudod halasztani a fizetésemet?” - ez erős. De nem annyira, amikor jön a Yandex és azt mondja: kedves bank, a partnereinknek segítségre van szükségük, halasszuk el a lízingszerződéseket. És ebben a pillanatban könnyebbé válik.
3.Az egyes vállalkozásokért felelős személyek abszolút szavazatot kaptak. Senkivel nem tudtak tárgyalni semmit, mindent maguk döntöttek. Lényegében a demokrácia megszűnt és szétesett egy kicsit 3-4 hónapra.
4.Minden termelési funkció: marketingesek, fejlesztők, elemzők és az első két pontért felelős személyek jöhetnek, és bármilyen erőforrást felvehetnek. Egymás között megegyeznek, hogy ki milyen részt vehet. Ide keveredtek a nagy főnökök.
Abban a pillanatban új utak kezdtek megjelenni: elvittük az orvosokat a pontjukra.Érdekes módon, ha az orvosok taxival utaznak, megtehetinaponta sokkal több beteget meglátogatni, mert erre vannak algoritmusaink, és nem kell mentőt vezetni, amiből már kevés van. Kevesebb van belőlük a szükségesnél, amikor ilyen összeomlás következik be. Van elég orvos, de kevés az autó, vizsgálatokat vittünk, csomagokat, dobozokat vittünk, bármit vittünk, mi magunk fektettünk bele pénzt, gyűjtöttünk pénzt különböző karitatív szervezetektől. Ezeket az utakat mindenhol gyorsan meg kellett keresni és át kellett váltani rájuk.
1. szabály: Minden utazás fontos, még csak egy is.Aztán eszünkbe jutott, hogy a múlt végén járunkévek óta számos üzleti vállalkozás indult, amelyek összefoglalhatók egy szóval: "logisztika". Nemcsak embereket lehet autóval szállítani, így jelent meg a szállítás különféle teherautókon, gazellákon és kisebb autókon. Számunkra úgy tűnt, hogy a szolgáltatás egyre hűvösebb, tavaly több mint ezer szállítást hajtottunk végre naponta. Októberben hihetetlen növekedés volt - 50-szer.
Autót szolgáltunk, és bármit elvihetett Oroszország bármely városába.És ez több mint 700 város.Ezt gyorsan észrevette minden kiskereskedő és vállalkozás, akik nem várták meg, hogy történjen valami, és menet közben változtattak. Gyorsan megváltoztatták a folyamatot és átstrukturálták. Hasonlóképpen, a városok is gyorsan alkalmazkodtak.
Hogyan lehet spórolni az éttermekben, és mindenkit ellátni hajdinával
Az éttermek bezárnak, ami azt jelenti, hogy az egyetlen bevételük a kiszállításból származik.Térjünk át a második szabályra:segítsen partnereinknek. Egy egész éven át készítettünk egy nagy projektet, a Super up címet. Áprilisban mi hoztuk ki a verziót, bár még nem voltunk készen. Annyi hiba volt, és annyira szégyelltem, hogy ezt kigördítettük, de úgy döntöttünk, hogy megtesszük, mert ez több megrendelést adott az éttermeknek. Naponta plusz 2-3 megrendelést adhat nekik, és ez nagyon fontos volt számukra.
2019 májusában indítottuk a Yandex.Lavka-t, amikor a legelső üzlet megjelent Khamovniki-ban, és most már 250 üzlet működik."Yandex.A Lavka kiváló szolgáltatásnak bizonyult, növekszik, őrültek a grafikonok, de aztán megtörtént 2020, és te magad is hatalmas növekedést látsz. Nagyon nehéz ezzel együtt élni, amikor este leülsz és arra gondolsz, hogy holnap 30%-kal, 60%-kal, 20%-kal vagy 10%-kal nősz, és hogyan biztosíthatod, hogy legyen valami a polcokon. Én például úgy tudom, hogy soha senki nem eszik fizilist, amikor nem volt semmi a polcokon, úgyis volt fizalis, a gyümölcsben minden üres volt, kinyitottad, mindent megvettél, és ott volt a fizalis. Ezek felesleges bogyók. Informatikai vállalkozás vagyunk, meg kell oldanunk azt a problémát, hogy mindig legyen a polcokon hajdina vagy wc papír, ami miatt márciusban, áprilisban és májusban is volt hisztéria. Ez messze nem triviális. Ez nagyon egyszerű, ha Ön már nagy kereskedő, mint például a Magnit, X5, amikor már felépítette az összes ellátási láncot. De még nekik is elsüllyedt több napra, meg lehet oldani, de amikor csak kitalálod, az persze teljes pokol.
Minden szolgáltatás fut minden probléma megoldására. Mert annyi minden történik nap mint nap, hogy nincs időd nyomon követni. A reakciósebessége mindenre őrült, és eszébe jutott, hogy a szomszédos társaságban megtanultuk, hogyan kell mindent cipelni.
És elindítottuk az üzletben, aztán eltelt néhány nap vagy hét, és emlékeztünk arra, hogy ezt nemcsak a boltban lehet megtenni, és a Yandex.Eda-ban 130 várost indítottak.
Nem kellett semmit sem éttermekkel aláírni, sem futárokat keresni, egyszerűen létrehoztunk egy landing oldalt szuper hozzáféréssel és nulla jutalékkal.Csak töltse ki a képeket, nyomja meg az "Ok" és a gombotwebhelyeket kap megrendelést. Tehát nagyon gyorsan elkezdték méretezni. Felajánlottam egy éjszakai boltot, elutasítottak, rengeteg feladat volt, de másnap elindítottuk a munkát, nagyon gyors megoldás, nagyon gyorsan megbeszéljük és továbblépünk, de valójában a projekt hihetetlenül összetett. Eleinte az üzletet ilyen mopedeken vitték, amelyek rettenetesen kényelmetlenek, ezért mindenki kerékpárra váltott. És itt van már az éjszaka, mindenki alszik, miért kell zajongani mopedekkel, taxikkal, de az emberiség legnehezebb projektje a görögdinnye szállítása. El tudod képzelni, milyen lenne 800 görögdinnyét leadni egy óra alatt? A görögdinnye augusztusban történő szállításához márciusban el kell kezdenie a projektet. A szolgáltatásod hetente kétszer növekszik, nincsenek futárok, nincs hajdina, és máris augusztusra kell szállítanod, különben egyáltalán nem lesznek elérhetők, de mindannyian emlékezünk arra, hogy abban a pillanatban a határokat lezárták, fele annyian érkeztek Oroszországba év első felére. Ezért külön problémák merültek fel ezzel, bármit is találtak ki, a görögdinnye nagy, és a raktárak is kicsiek, valahol tárolni kell őket, már kitalálták, hogy a "Drive" -ban, autóban tároljuk őket. Mivel a "Drive" abban a pillanatban nem működött, és emlékszel, a következő szervizben, az üzletben mindenki fut, magas, minden rendben van, de a "Drive" -nál a srácok depressziósak, az utazások nagy része egyszerűen nem engedélyezett.
Hogy a Yandex nem bolondult meg a járvány miatt
egy.Minden este megbeszéléseket tartottunk minden közvetlen jelentéssel, a szolgálatok vezetőivel. És pontosan egy kérdést tettem fel: "Mi kell még?" Nincs hosszú távú építkezés, hat hónap vagy egy év projektek, csak viszlát, tilosak. Nagyon gyors mozgásunk, gyors változtatásaink vannak, ahol át lehet váltani, ahol lehet kapni egy extra csomag hajdinát, feltenni egy ilyen egyszerű kérdést minden este, minden nap, előhozva valami újat. Továbblépünk, annak ellenére, hogy a legnagyobb szolgáltatás -60% -ot mutatott. Ugyanakkor két nagy ötletről sem feledkeztünk meg: arról, hogy a Yandex.Lavkának saját védjegye lesz, és hogy megjelenik a Super up, és hogy a Yandex.Taxi márkanevet viseli a Yandex.Go
2. Megtanultunk új módon szocializálódni.Nagyon nehéz bulizni, amikor otthon vagy, de mégis megpróbáltunk kitalálni valamit, és minden nap megtartani ezeket a találkozókat, a srácok esténként CS-t játszottak. Írtam egy bejegyzést, először kétnaponta, majd hetente egyszer arról, hogy mi történik a vállalat különböző részein, naponta két órát töltöttem erre, de emiatt az alkalmazottak mindegyike megértette, mi történik, mert amikor bent van irodában, akkor jobbra, balra nézhet, és megtudhatja, mi van ott. Általában szerencsénk volt, mert a csapat nagy része az elmúlt sok-sok évben dolgozott, a csapat magja nagyon összetartó, amit még soha nem tapasztaltunk együtt, így szuper könnyű volt számunkra, a legfontosabb az, hogy nevessünk egymáson.
Lásd még:
Megtalálta az eltűnt hettiták állítólagos királyságát. Mit találtak a régészek?
A Doomsday-gleccser veszélyesebbnek bizonyult, mint azt a tudósok gondolták. Elmondjuk a fő dolgot
Egy enzimet fedeztek fel, amely megfordítja a sejtek öregedését