Érintés nélküli forradalom
Az emberek digitális írástudásának szintje évről évre növekszik. Az oroszok több mint fele (60%
Az érintésmentes fizetési technológia kényelmesA vásárlók elsősorban a személyes idő megtakarításának köszönhetően. Az egész folyamat kevesebb, mint 10 másodpercig tart, ami kétszer olyan gyors, mint készpénzzel, és 30% -kal gyorsabb, mint a kapcsolatfelvétel.
Pandémia során számos kiskereskedelmi üzletaz üzleti folyamatokat a változó körülményekhez igazította, és kapcsolat nélküli kereskedelemre váltott. Például a Detsky Mir biztonságos online vásárlási szolgáltatást kínál ügyfeleinek. Az algoritmus egyszerű és kényelmes: a hálózat weboldalán egy személy kiválaszt egy terméket, teljes egészében vagy részben fizeti érte, jelzi a kézbesítési címet. A futár, megérkezett a helyre, elhagyja a rendelést az ajtónál, 1,5 m-re indul, és felhívja az ügyfelet. Ha a számítást nem teljesítették ki teljesen, miután a vásárló megvizsgálta az árut, a futárszolgálat küldött neki egy linket a fizetéshez, és miután megbizonyosodott arról, hogy a pénzeszközök jóváírásra kerülnek - SMS-t küld egy csekkel.
Érintés nélküli technológiákat kezdtek használni, ésa kiskereskedelmi üzletekbe beépített érintőképernyők működtetéséhez. Ennek oka a világ nehéz járványügyi helyzete volt. A vásárlók 80% -a úgy gondolta, hogy az önkiszolgáló kioszkok higiéniai szempontból nem biztonságosak, és inkább az eszközöket ritkábban használják. Annak megakadályozására, hogy a boltok a jövőben veszteségeket szenvedjenek, az Ultraleap lehetővé tette az interaktív kioszk irányítását anélkül, hogy a képernyőt megérintené: az érzékelők és az AI algoritmusok nyomon követik a kéz helyzetét a levegőben.
Jelentősen áttörést tett a járvány előtta kereskedelmi szféra digitalizálásában, 2018-ban elindítja az egyedi technológiai platformot az érintésmentes kereskedelemhez. Briskly négy terméket kínál a vásárlók számára, amelyek a B-Pay alkalmazáson keresztül érhetők el: áruk fizetése áruházakban eladók nélkül vonalkódok beolvasásával, ételek előrendelése létesítményekbe és rendezvényekbe, termékek futárszolgálata és mikromarkettek - intelligens hűtőszekrények.
A remek technológia lehetővé tette a kiskereskedelmi üzletek számárahárom hónap alatt növeli az értékesítést 15% -ra, kétszer annyi ügyfelet kiszolgálva. És az ügyfelek a mobil terméknek köszönhetően megtakarítják a személyes időt és különféle bónuszokat kapnak. A B-Pay mobilalkalmazás megjegyzi a kedvenc termékeket és felajánlja őket a vásárlási folyamat során, és még a fizetés előtt a felhasználót értesítik a lehetséges kedvezményekről és promóciókról. A társaság szerint az átlagos embernek kb. 90 másodpercre van szüksége az áruk megvásárlásához mikromarketten belül, 5 percre a szupermarketbe való eljutáshoz és 10 percig az autó töltéséhez benzinkútnál pénztáros nélkül.
A kiskereskedelmi láncok nagyra értékelték a biztonságos érintkezés nélküli termékettechnológiát, és aktívan bevezeti azt a munkába. Tehát 2020-ban az Azbuka Vkusa kiskereskedő Briskly-vel együtt elindította a Concierge szolgáltatást. A megrendeléseket az eladók a Check-Er alkalmazáson keresztül gyűjtik, amely személyre szabja a vásárlási folyamatot. A vevő kapcsolatba léphet az üzlet alkalmazottjával a rendelés részleteinek tisztázása érdekében, valamint tanácsot kap az áruk rendelkezésre állásáról és azok cseréjéről. Az áruk szállítása kevesebb, mint 30 percet vesz igénybe.
Mesterséges intelligencia az emberek számára
Az ECCO értékesítése 17% - kal növekedettaz alkalmazottak képzése a kibővített valóság (AR) technológiával. A projektpartner az ARgument platform volt az AR létrehozására a vállalkozások számára. Az innovációknak köszönhetően a cipőlánc minden terméke, valamint az árcédulák, dobozok és plakátok virtuális tartalom hordozóivá váltak. Most, hogy teljes körű információt kapjon a termékről, az eladónak csak meg kell mutatnia az okostelefon kameráját az elemnél. Az AR bevezetése lehetővé tette az ügyfelek gyors és hatékony kiszolgálását, valamint 70% -kal csökkentette a tanácsadók által az üzlet választékának tanulmányozására fordított időt.
A japán Uniqlo ruhaüzlet az egyik ainnovátorok az érzékelő technológiák alkalmazásában. A cég telepített UMood kioszkokat az értékesítési területeken, amelyek pólókat ajánlanak az ügyfeleknek az általuk kínált képek érzelmi reakcióik alapján. Az ügyfeleknek nem is kell fizikai gombokat nyomniuk - az egész folyamat érintkezésmentes.
Intelligens alkalmazások
Az elemzők azt jósolják, hogy 2025-re a globálisa szépségpiac majdnem 6% -kal növekszik. Más területekhez hasonlóan a digitalizáció nem kerülte meg a kozmetikát. Egy szelfi elegendő ahhoz, hogy az AI meghatározza a bőr korát, és részletes, személyre szabott ajánlásokat nyújtson a bőrápoláshoz. Skin Advisor - know-how az Olay-tól. Hasonló alkalmazást indított a Neutrogena márka (Skin360) és a Pond márka (SAL). A Sephora-nál az intelligens Color IQ program segít a nőknek megtalálni a tökéletes alapszínt és a Lip IQ innovatív rúzsát.
2013-ban az IKEA alkalmazásávalA potenciális vásárlók lehetőséget kaptak arra, hogy megnézzék, hogy a márkás bútorok hogyan illeszkednek a helyiségek belső részébe. A mobil termék figyelembe vette a szoba méretét, így a dolgok aránya helyesen jelenik meg. Az elkövetkező években a svéd cég aktívan fejlesztette a tárgyak internete megvalósításának technológiáját, és ma ügyfeleinek saját intelligens otthon koncepcióját kínálja.
Macy's On Call – kognitív mobilAz IBM Watson és a Satisfi mesterséges intelligenciáján alapuló webes eszköz segít a Macy's kiskereskedelmi vásárlóinak eligazodni üzleteikben. A látogatóknak csak el kell indítaniuk az alkalmazást, kérdéseket kell feltenniük, és a mesterséges intelligencia megtalálja a számukra megfelelő megoldást.
Robotok vs alkalmazottak
A vezetők 87% -a magabiztos:a pontatlan leltár még inkább nyereségkiesés, mint lopás. Tehát 2017-től kezdődően a Bossa Nova robotok naponta háromszor látogatták meg a Walmart szupermarketeket és ellenőrizték az üzletek polcait. Azonnal információt küldenek a megvásárolt termékekről és a helytelen árcédulákról a raktárba. A beépített biztonsági érzékelők észlelik a tárgyakat, és megakadályozzák a robot ütközését emberekkel és szekerekkel. A Bossa Nova 50% -kal gyorsabban birkózik meg a kereskedők munkájával. Az AI bevezetése lehetővé tette a vállalat számára a személyzet erőinek újraelosztását.
Zara az egyik digitális híve.A vállalat automatizálta az áruk vevőinek az online áruházból történő átadásának folyamatát az átvételi pontokon. Elég megadni a kódot, és a robot elhozza a szükséges megrendelést a raktárból.
Mindenható üzletek
A statisztikák szerint az emberek 77% -a támogatjadigitalizálás, még mindig inkább megvizsgálják és megérintik a dolgot vásárlás előtt. 2018-ban az első pilóta nélküli Amazon Go üzlet megnyitotta kapuit a látogatók előtt. Az AI technológiák, a számítógépes látás és az RFID rendszer nemcsak a pénztárgépek teljes megszabadulását tette lehetővé, hanem automatikusan elvégezte a leltárt, meghatározta az ügyfelek kategóriáit és preferenciáit, és javaslatokat tett az árpolitika megváltoztatására. Az ügyfelek egyszerűen belépnek az értékesítési területre, elveszik a nekik tetsző terméket, és a fizetés érte az Amazon-fiókjukról később, emberi beavatkozás nélkül történik.
Az online vásárlás minden évben lendületet vesz.2020 végéig az online vásárlás elérheti a kiskereskedelmi forgalom 10% -át. A versenyt és az ügyfelek elvesztése érdekében az offline üzletek merész lépéseket tesznek és átveszik a mesterséges intelligenciát. Szembetűnő példa erre az induló E.L.S.E., amely lehetővé teszi a „virtuális kiskereskedelmi” rendszer integrálását a kereskedelembe. A felhőtechnika legfőbb előnye, hogy nincs szükség raktárra vagy késztermékekre. A munka a következőképpen épül fel: az áruház látogatója belép egy speciális helyiségbe ("virtuális felszerelő helyiség"), ahol az AI eszközök átvizsgálják alakjának paramétereit. Ezután a vevő kiválasztja az anyagot (raktáron valódi minták vannak, amelyek megérinthetők), színeket, kiegészítőket. Van egy 3D-s termékmegjelenítés, amely lehetővé teszi a választás kiértékelését és szükség esetén a kiigazításokat. Számos márka (pl. Thierry Rabotin, Fera Libens, Michela Rigucci) sikeresen alkalmazta ezt a megközelítést.
Bevezetés a virtuális couture divatba: Virtuális egyedi 3D- Man MTM, az E.L.S.E. az ELSE Corp-tól a Vimeón.
A Rebecca Minkoff üzletek okosakérintőtükrök, amelyek segítenek az ügyfeleknek abban, hogy "maguknak" válasszanak termékmodellt. Az RFID-rendszerrel felszerelt interaktív felszerelési helyiségben a vásárló nemcsak megnézheti, hogyan fog kinézni a termék különböző fényviszonyok között, hanem kiválaszthatja a méretet, tanulmányozhatja a divatbemutatók videóit és elmentheti a vásárlásokat a jövőre nézve.
A hagyományos kiskereskedelem jövője lehetfenyegetés: a szakértők azt jósolják, hogy 2033-ra a vásárlások nagy részét az interneten keresztül hajtják végre. A hagyományos formátumok már nem elegendőek a vállalatok talpon tartásához. Emiatt a kiskereskedelmi láncok nemcsak aktívan váltanak az online értékesítésre, hanem a mesterséges intelligencia és a gépi tanulási technológiákat is bevezetik a kiskereskedelmi üzletek munkájába. A Juniper Research becslései szerint az éves digitalizációs kiadások 230% -kal növekednek 2023-ig.
Lásd még:
- Megteremtette a módját a paraziták felszámolására azáltal, hogy blokkolja az anyagcseréjük valamennyi útját
- Miért olyan érdekli a tudósok Ceres? Mindent a bolygóról, amelyen aktívan keresik az életet
- Az orosz oltás bevezetése után 144 mellékhatást találtak önkéntesekben