Megbízhatok-e az App Store-ban és a Google Play-ben szereplő értékeléseket? Szakértői vélemény

Az okostelefonok növekvő népszerűségével az alkalmazásfejlesztés volumene is növekszik. Jelenleg az App Store-ban

több mint 2 millió alkalmazás érhető el, és a Google PlayenA játékok és alkalmazások száma meghaladta a 3,5 milliót. Nem meglepő, hogy ennyi program mellett a felhasználóknak segítségre van szükségük abban, hogy elkülönítsék azt, amire valóban szükségük van, és a haszontalan figuráktól.

Erre a célra az alkalmazásboltokbanminősítési rendszert vezettek be. Miután letöltötte és kipróbálta az alkalmazást, 5-ből értékelheti, és véleményt írhat, hogy megossza benyomásait. Ezek a vélemények és értékelések alkotják az alkalmazás átlagos értékelését. Tehát minél több felhasználó mondja, hogy tetszik egy alkalmazás, annál jobb. Legalábbis ez így vankellmunka.

hirdetés

hirdetés

A gyakorlatban sok vélemény egyáltalán nem segít.potenciális vásárlónak, és néhány teljesen hamis. Egy csillag és egysoros megjegyzés, hogy az alkalmazás összeomlik, vagy hogy a program nem éri meg a pénzt, nem mindig garantálja, hogy az alkalmazás valóban rossz. De mi a helyzet az App Store másik oldalával – az „5 csillagos” értékelések és az azonos típusú dicsérő értékelések szilárd fala?

A rendszer megkerülése

A jó osztályzatok és vélemények nélkülözhetetlenekminden fejlesztő, aki azt akarja, hogy alkalmazását a tetejére hozza. Emellett növelik annak esélyét, hogy megjelenjenek az ajánlott és egyéb listákban, amelyek hozzájárulnak az értékesítés növekedéséhez. Tehát nem meglepő, hogy sok fejlesztő minden eszközzel megpróbál hiányosságokat keresni a szabályokban annak érdekében, hogy közelebb kerüljön a magasra értékelt értékeléshez.

Paul Barnes, az Annie App vezetője azt mondja:

hirdetés

hirdetés

Bár még nem fejeztük be a probléma mértékének kiderítésére irányuló elemzést, léteznek hamis vélemények, amelyek hatással vannak az alkalmazások általános értékelésére. 

Maga az a tény, hogy sok fejlesztő próbálkozikmegkerülni a szabályokat – már több éve nyílt titok az ipar számára. Csak be kell írnia a „fizetős alkalmazásértékelések” vagy valami hasonló kifejezést a keresőmotorba, hogy számos olyan szolgáltatást találjon, amelyek a szükséges számú pozitív vélemény hozzáadását kínálják az alkalmazáshoz. A felülvizsgálat költsége változó, általában minél többet rendel, annál kevesebbet kell fizetnie az egyes véleményekért. 

És igen, ez szabályellenes.Az alkalmazásoknak a Google Playen és az App Store-on való közzétételének feltételei értelmében ez a gyakorlat tilos. A jogsértés a gyanús vélemények eltávolításához, magának az alkalmazásnak az áruházból való eltávolításához, vagy akár a fejlesztő eltiltásához is vezethet az alkalmazások további közzétételétől. 

hirdetés

hirdetés

Botok vagy emberek?

Az Apple és a Google egyaránt bizonyítja, hogy komolyan veszik ezt a problémát, és folyamatosan ellenőrzik az adott platformon közzétett véleményeket.

A probléma a megkülönböztetéshamis vélemények valódiaktól – rendkívül nehéz feladat. A legtöbb szolgáltatás, amelyről beszéltünk, valódi felhasználókat alkalmaz alkalmazások letöltésére, majd értékelések megírására. Ha korábban ez oda vezetett, hogy a fejlesztők egy csomó pozitív véleményt vásároltak azonos típusú, könnyen kiszámíthatóan, most a rendszer bonyolultabbá vált.

Most a fejlesztő önállóan adhat ki pénztírja meg a közzétett véleményekhez írt szövegeket, vagy megvitassa azok hangját a csomagolás megrendelésekor, állítsa be a fizetős értékelések gyakoriságát az áruházban úgy, hogy azok ne menjenek egymás után, kérjen több négycsillagos vélemény hozzáadását, hogy ne vonzza a figyelmet szilárd ötöskel. Ezeknek a szolgáltatásoknak egy része azt is garantálja, hogy ingyenesen helyettesítik a hirdetést, ha azt hitelesítés révén hirtelen eltávolítják.

Azonnali kudarc

Andrew Ahn, a Google Play termékmenedzsere elmondta:

Azt akarjuk, hogy az értékelések valódi tükröződést adjanakfelhasználói vélemények. Spam az értékelésekben – ideértve a pályázattal nem kapcsolatos megjegyzéseket, uszításokat, trágár nyelvezetű véleményeket, – nem minden, amivel foglalkozni kell a szűrés során. A hamis és ösztönzött véleményeket is blokkoljuk.

Érdekes megjegyezni, hogy nem mindig fizetnek dicséretes odokért. Az értékelések arra is felhasználhatók, hogy rontják a versenytársak hírnevét. Folytatódik:

A visszacsatolásos stimulációnak két típusa van.Az első – jó véleményeket vásárol a termékéről annak népszerűsítése érdekében, és a második – negatív értékelések vásárlása a versengő alkalmazások ártására. Mindkettőt eltávolítjuk, hogy az ökoszisztéma átlátható és tisztességes legyen.

Hirtelen siker (mint például a Flappy esetébenMadár) ugyanolyan gyanús, mint a hirtelen kudarc – hasonló ahhoz, ami a CNN iOS alkalmazással történt. 2017 júliusában elkezdődött a „vélemények bombázása” az App Store-ban található oldalán – Az alkalmazás egy egész héten keresztül kizárólag negatív kritikákat kapott. Ha korábban naponta körülbelül 30 vélemény érkezett a pályázatra, akkor július 5-től 11-ig a csak negatív (!) vélemények száma több ezerre rúgott.

Nem világos, hogy ezt a támadást botokkal hajtották-e végre, vagy a csatorna versenytársainak tervezett akciója volt. 

Bűn és bűntetés

Vegye figyelembe, hogy bár a véleményeket folyamatosan törlik, rendkívül ritka, hogy a moderátorok eltávolítsák az alkalmazásokat az üzletekből vagy kitiltsák a fejlesztőket. 

hirdetés

hirdetés

Könnyen távolítsa el a gyanús véleményekethasonló egy rendőrhöz, aki ujját csóválja ahelyett, hogy letartóztatná vagy kiadná a jegyet. Ez azonban teljesen érthető: ha az alkotók valójában nem promócióra használták a szolgáltatásokat, akkor ezt rendkívül nehéz lesz bizonyítani a feloldáshoz. Az Apple és a Google nem akar túl szigorú lenni a fejlesztőkkel szemben. Ráadásul szigorúbb intézkedések mellett nagy a valószínűsége annak, hogy a versenytársak ahelyett, hogy negatív véleményekkel bombáznák őket, egyszerűen megvesznek mások alkalmazásairól ezer-két pozitív véleményt, így azok letiltásra kerülnek az üzletben. Ez nem csak káoszhoz, hanem az oldalakkal szembeni bizalmatlansághoz is vezet.

hirdetés

hirdetés

Itt felidézheti az alkalmazásból való törlés előzményeitTárolja a Dash nevű fejlesztői alkalmazást, és blokkolja létrehozója fiókját. Ez egy ritka eset, amikor megtámadták a moderátorok döntését – és ráadásul sikeresen. Az Apple azt mondta, hogy a fejlesztő fizetett az alkalmazás felülvizsgálatáért, de a helyzet sokkal bonyolultabbnak bizonyult. Íme, amit maga a fejlesztő mondta Kapeli becenéven:

Valójában a következő történt. 3-4 évvel ezelőtt úgy döntöttem, hogy segítök rokonamnak a promócióban, ha hitelkártyámmal fizettem meg az Apple Developer Program tagságát. Azt is átadtam neki egy darab tesztelő berendezést, amelyet már nem használtam. Azóta az Apple úgy vélte, hogy számláink összekapcsolódtak. Amint fiókját ellenőrzésekkel manipulálták, fiókomat blokkoltam.

Fogalmam sem volt, hogy a számlám kötve vanegy másikig, amíg az Apple kapcsolatba lép velem 2 nappal a számla bezárása után. Soha nem kaptam figyelmeztetést bármilyen jogsértésről, mielőtt ez történt.

A történet végül Kapeli javára oldódott meg.

Kiskapu a szabályokban

Bár a fejlesztők egyre nehezebben tudnak véleményeket vásárolniFelfedezhető, hogy van egy népszerűbb és kézenfekvőbb stratégia, amelyet az alkalmazások (és különösen a játékok) készítői évek óta használnak. Valószínűleg találkoztál már ilyesmivel: játszol valamit, és hirtelen egy csábító ajánlat jelenik meg a képernyőn: írj pozitív véleményt, és kapj ajándékba valamit, amit általában csak valódi pénzzel vagy egy bizonyos összeggel lehet megvásárolni. ritka játékbeli valutából. Ha egy fejlesztő közvetlenül „5 csillagos” besorolást kér, akkor ez ismét sérti a Google Play és az App Store használati szabályait, de itt bevethet egy trükköt.

A pályázatok általában becslést kérnek az űrlaponfelugró ablak, amely néhány perc használat után megjelenik. Ezek az ablakok bosszantó rendszerességgel jelenhetnek meg, így előbb-utóbb rá kell kattintani az értékelés gombra, hogy ne jelenjenek meg. De itt jön képbe ez a séma. Ha jó értékelést választ, akkor elviszik az üzletbe, ahol véleményt ír. De ha egy alacsony értékelésre kattint – egyes alkalmazásoknál ez 5 csillag alatt van, – majd átirányítanak a fejlesztő weboldalára, ahol leírhatod, hogy mi nem tetszett. Technikailag ez a trükk nem sért semmit, de a Google Play tisztában van vele, és nagyon valószínű, hogy be is tiltják.

Mit kell tenni?

Nincs statisztika arról, hogy mennyiaz alkalmazásokat hamis vélemények miatt távolítják el az üzletekből, de csupán 2017-ben a Google több mint 700 000 alkalmazást távolított el a Play Áruházból. Az okok különbözőek: többségük a népszerű játékokat és programokat hamisította, nem megfelelő tartalmat tartalmaztak vagy potenciálisan rosszindulatúak voltak, ám a moderátorok komolyan veszik a visszajelzés jelölését is.

Az Android fejlesztők jelentést tehetnekGyanús vélemények a Play Console-n keresztül. Az ilyen kérelmeket egy szakemberhez nyújtják be, aki eldönti, hogy a szabályt visszavonják-e vagy sem. A szokásos felhasználók használhatják ezt az űrlapot, ha úgy gondolja, hogy néhány vélemény spamet tartalmaz, vagy nem felel meg az alkalmazásnak. Sajnos ezt csak angolul lehet megtenni. Maga a Google Play azonban rákattinthat az áttekintés melletti három pont formájában megjelenő ikonra, és a helyi menüben kiválaszthatja a „Spam” lehetőséget. Ha észreveszi a csaló véleményeket, a következőket teheti:

1. Nyissa meg az alkalmazás- vagy játékoldalt a Play Áruházban.
2. Görgessen le.
3. Válassza kiPanaszkodik.
4. Adja meg az okát.
5. KattintsonKüldéshez.

Az App Store esetében javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az iTunes műszaki támogatásával. 

Figyelembe véve mindazt, amit fent mondtam, senkihibáztatni fogja, amiért nem bízik az értékelésekben. Az egyetlen módja annak, hogy becsületes alkalmazásboltok – Az észlelt csalási eseteket jelentse a moderátoroknak. Ami azt illeti, hogyan találhat olyan alkalmazásokat és játékokat, amelyek nem okoznak csalódást – mindig használhatja választékunkat. Itt vannak például a tavalyi év legjobb játékai, műfajok szerinti bontásban: 1. rész | 2. rész | 3. rész