A múlt héten az MTS, egy orosz mobiltelefon-előfizető díjat számított fel az általa kiszolgált előfizetőknek
A megadott távközlési szolgáltató előfizetőipénzüket a Rusfond adományozási SMS-szolgáltatás felhasználásával viszont tömegesen panaszolták szám-egyensúlyuk romlása miatt. Az ügyfelek panaszaiból és üzeneteiből következik, hogy egy SMS-üzenet összegének helyett több üzenetért vontak le pénzt. Sőt, sok előfizetői fiókot egy „adomány” után teljesen visszaállítottak.
hirdetés
hirdetés
Egy SMS elküldése után szükség volt ráletétbe helyezzen 75 rubelt. Tekintettel az összejövetelre, amely ezen a csütörtökön kezdődött este, a csatorna első hírklipjének megjelenése után. Rusfond szerint körülbelül 22 millió rubelt gyűjtöttek be az akció eredményeként. Még nem tisztázott, hogy ezekből az összegekből hány hibát terheltek az MTS előfizetőitől.
A Rusfond és a szolgáltató képviselőiA szervezetet kiszolgáló „SMS-online” nem lassult le az információk megerősítésével. "Több mint 9000 panasz érkezett" - mondta A. Pasynkova, az SMS-online értékesítési vezető. Ez egy hatalmas és nem tervezett kudarc.
hirdetés
hirdetés
Pasynkova megjegyzi, hogy mivel a szolgáltatásokAz „SMS-online” nem fér hozzá az előfizetők számláihoz, akkor a hiba mindenképpen az MTS hibájából következett be. A Rusfond több száz panaszról is beszél. Kiderült, hogy végül legalább 700 000 rubelt lehetett leírni. A teljes összeg alapján azonban ezek a pénzeszközök egynél több jótékonysági projekthez elegendőek lesznek!
Az előfizetői alapok gyakori felszámolása a vállalati szoftverek helytelen frissítésének példája, az MTS hivatalos képviselője, Dm. Solodovnikov.
Hasonló hiba volt 2013-ban is. Ennek eredményeként az ügyfelek „megafonként” szenvedtek. Abban az időben az „SMS-online” jelentése szerint a vállalat több mint 16 000 előfizetőjét tévedésből terhelték meg, összesen több mint 2,5 millió rubelt. Minden pénzt visszaadtak a tulajdonosoknak.