Az Amazon hallgatja az embereket, akik beszélnek Alexa hangsegédével, hogy okosabb legyen.
Ami ismert
Több névtelen Amazon alkalmazott mondtahogy naponta akár ezer felhasználói hangkérést is meghallgatnak. Mindenki, aki részt vesz az átírásban, aláírja a nyilvánosságra hozatalt nem igénylő dokumentumokat. A cég szerint nagyon fontos számukra az ügyfelek adatainak védelme. Ezért a felvételeknek csak egy kis részét dolgozzák fel, és az adatokat csak az Alexa mesterséges intelligenciájának fejlesztésére használják fel. Emellett a dolgozók nem látnak információkat az emberek vezetéknevéről és lakóhelyéről, de hozzáférnek a készülék nevéhez és sorozatszámához.
A dolgozók hallgatják és kommentálják a velük folytatott beszélgetéseketoszlopot, majd küldje vissza őket a rendszerbe. Ez segít abban, hogy a hangsegéd jobban megértse a lekérdezéseket. Különösen, ha különböző nyelvekről és dialektusokról beszélünk, amelyeket nem vettek figyelembe a fejlesztési folyamat során. Az Amazon kijelenti:
"Minél több adatot használunk a tanuláshozezek a rendszerek, annál jobb az Alexa, és az Alexa különböző kliensekkel történő hangfelvételeivel végzett képzés biztosítja, hogy Alexa mindenki számára jól működik.
Voltak olyan esetek, amikor az alkalmazottak meghallották a felhasználók személyes adatait, például egy babát sírt vagy énekel a zuhany alatt. Egy nap két alkalmazott ráakadt egy olyan felvételre, amely zaklatásnak tűnt.