Technológia és emberek
A technológiák minden szinten megváltoztatják életünket: a mezőgazdaságtól kezdve
Ez minden technológiai szférára vonatkozik.Változnak a mindennapi üzleti megoldásokkal szemben támasztott követelmények: új típusú ügyfelek, összetettebb kérdések és igények, szűkebb időkeretek. Az optimális munkavégzés és az emberek számára megfizethető szolgáltatások nyújtása érdekében növelni kell a folyamatok intelligenciáját.
Például:
1. Használjon technológiai együttműködési eszközöket a kollégák közötti és az ügyfelekkel folytatott kommunikáció javítására.
2. Automatizálja a dokumentumok létrehozását az erőforrások megtakarítása érdekében.
3. Használjon beszédszoftvert, hogy elkerülje a szövegek kézi beírását.
4. Átláthatóan ossza meg az információkat az ügyfelekkel informatikai rendszereken keresztül.
5. Tárolja a dokumentumokat a felhőben, hogy bárhonnan dolgozhasson velük.
Mindezek a technológiák bármely IT-szolgáltatás munkáját sokkal gyorsabbá teszik. Segítenek abban is, hogy hatékonyabban reagáljanak ügyfeleik igényeire.
Kiderült, hogy először az ember megy keresztül ezenkézi úton van szükség a digitalizálásra, majd annak megértésére, hogy milyen technológiára van szükség. Éppen ellenkezőleg, nem működik. Nehéz megalkotni egy technológiát és megpróbálni bármilyen iparágban alkalmazást találni rá. Előfordulhat, hogy a vállalkozások egyszerűen nem állnak készen az ilyen változásokra.
Tegyük fel, hogy jön egy kezdő vállalkozófej remek ötlet. Határozott és aktív ember, gyorsan összeszereli, becsomagolja az MVP-t, majd várja az eladásokat. De nincs eladás. A vállalkozó nem adja fel: újratervez, megváltoztatja az árat, új funkciókat ad hozzá, új csapatot állít össze. Eladásokra várva. De megint elmentek.
Mindez egy tipikus, bár leegyszerűsített életciklus.egy olyan termék, amelyről kiderült, hogy nincs szüksége a piacnak. Ez a termék lehet jó minőségű vagy alacsony minőségű, drága vagy olcsó – mindez nem olyan fontos. Egyszerűen kiderült, hogy nem használnak azok, akiknek megpróbálták eladni.
A technológiának gazdaságosnak kell lenniecélszerű. Tegyük fel, hogy robotokkal ételkiszállító startupot épít. Fel tud-e menni a robot a 12. emeletre? Vajon képes lesz megkerülni a hótorlaszokat és a járdaszegélyeket? Mennyibe kerül egy ilyen készülék? Mi lesz a szolgálatával? És ha útközben elromlik, ki szállítja ki a rendelést? Nem olcsóbb kerékpárt venni és embert bérelni?
Így válik elérhetetlenné az innovatív technológiaesetekben, és azt egy rendes futár helyettesíti. A feladat végrehajtása mögött pedig egy menedzser-menedzser is áll, aki személyzetet vesz fel és képez ki, egyenruhát rendel, a termelékenységet felügyeli és könyvelést vezet.
üzlet és pénz
Az üzlet azért létezik, hogy pénzt keressen.A technológia pedig segít a folyamatok méretezésében. Hogyan kezelhet például 300 közigazgatási ügyet két ügyvéddel, vagy hogyan indíthat el egy hatalmas angol nyelvű oktatási kurzust korlátozott számú tanárral?
Értse meg a problémát → találjon ki megoldást → tesztelje különböző forgatókönyvekben → automatizálja → méretezze
Amikor a csapatom problémával szembesül, megkérdezem, hogyan kell azt megoldani. Nem adok nekik ötleteket, nem rohanok pénzt költeni felesleges technológia megvalósítására.
Az ilyen téveszmék gyakori problémát jelentenek a fiatalok körében.vállalkozók. Az ötlet inspirálja őket, minden erőforrásukat gyönyörű csomagolásra és technológiai fejlesztésre fordítják, tesztelik a terveket, és befektetnek a promócióba. De teljesen elfelejtik, hogy a terméknek (technológiának) meg kell oldania a fogyasztók sajátos fájdalmait, és segítenie kell az üzleti léptéket.
A helyes megoldás erre a helyzetre:minimális befektetéssel piacra dobni egy minimálisan életképes terméket, gyorsan tesztelni az ötlet piaci igényét, majd iteratív módon fejleszteni a terméket, új réseket elfoglalni és más piacokra lépni, de csak azzal a feltétellel, hogy a technológia leegyszerűsíti és méretezi a vállalat működési tevékenységét , és nem a csapat azon dolgozik, hogy biztosítsa a technológia fejlesztését a technológia érdekében. Olyan ez, mint az evezés. Ha a csónak egyik oldala nem evez, a másik pedig kétszer olyan intenzíven evez, hogy kompenzálja a partnerek tétlenségét, akkor ennek úgysem lesz értelme - a hajó egyszerűen az ellenkező irányba fordul.
Hogyan fejlődnek a Tech Startupok
A német FinTech startup, a Wundertax digitalizálta lakosság bizonyos szegmenseinek adó-visszatérítésén. Mellesleg, Oroszországban egy ilyen „indítás” már régóta az adófizető személyes fiókja a Szövetségi Adószolgálat honlapján. Németországban (mint Európa sok más országában és nem csak) még mindig óriási a bürokratikus papírmunka. Bármely dokumentum, engedély vagy tanúsítvány megszerzése hónapokig is eltarthat, mivel minden értesítés rendszeres levél formájában érkezik a postafiókjába. Még ha elképzeljük is, hogy a Deutsche Post AG (német posta) elveszett levelek esetei nélkül működik, a levéltovábbítások volumene nem gyorsítja fel jelentősen a levelezés fogadásának folyamatait. A németországi adó-visszatérítésnek számos funkciója van az adófizetők minden szegmensében: rezidens munkavállalók, szabadúszók, diákok, migránsok, rendőrök és katonák stb. Állapítsa meg, hogy kell-e bevallást benyújtania, valamint milyen adókat lehet visszatéríteni az Ön esetében, gyűjtse össze a szükséges dokumentumokat, menjen át a papírmunkára, és mindezt belül tegye meg korlátozott ideig - komoly kihívás volt azok számára, akik nem rendelkeznek pénzügyi végzettséggel és nem ismerik a folyamat bonyolultságát.
A Wundertax szolgáltatás digitalizálta a fogadáshoz szükséges összes lépéstadó-visszaigénylés: az adó-visszatérítés összegének előzetes megállapításának rendszerétől a bizonylatok adóazonosítóval történő adószolgálati nyilvántartásba vételéig, amely további kötelezettségeket ró az adattitkosításra és a kérelem állapotának nyomon követésére. Mindezek a lépések a Wundertax szolgáltatás alapját képező adótanácsadók munkájának automatizálására jöttek létre. Az egyes ügyfélkategóriákkal való munka, az egyes csoportok adózási sajátosságainak meghatározása és a szolgáltatási támogatás továbbra is a társaság operatív munkájának alapja. A német startup kezdetben egy hosszú iteratív fejlődési utat járt be, kezdve az adójogszabályok sajátosságaival és a sikeres digitalizáció fogyasztói útjának megteremtésével. Még most is tanácsadó áll minden vitás mozzanat mögött, és egy egész szakértői csoport reagál az ezen a területen történt jogszabályváltozásokra. A szokásos működési tevékenység még a termék műszaki érettségének szakaszában sem ért véget.
Mikor jelentek meg az igazságügyi precedensek Oroszországban?A szerzői jogvédelem területén úgy döntöttem, hogy kipróbálom egy olyan szolgáltatás ötletét, amely automatikusan észleli a tartalomlopást, és egyeztet a jogsértőkkel a tartalom szerzőinek kártérítésről: találtam egy fotóst, aki szembesült a tartalom ellopásának problémájával. működik, ügyvédet kapcsolt össze, együtt értünk el kártérítést. És rájöttem, hogy az ötletre lehet, hogy van kereslet. Gyorsan összeállítottam egy céloldalt, hirdetéseket indítottam el, és megszereztem az első közönséget. A következő lépés a tartalomhasználati kereséshez – többek között a piactereken – és a kockázatpontozáshoz szükséges technológia kifejlesztése volt. A kockázatpontozási technológia lehetővé teszi annak felmérését, hogy egy adott internetes forrás mekkora valószínűséggel használ kalóz tartalmat, és elemzi az ilyen esetek gyakorlatát a bírói gyakorlatból a kártérítés összegének kiszámításához.
A LegalTech termék fejlesztésével párhuzamosan Ielkezdett összeállítani egy ügyvédi csapatot, akik minden technológiai fejlesztést egy szabványos eljárásra alkalmaznak a folyamat valamennyi résztvevőjével – a tartalom szerzőjével, az elkövetővel, a bírósággal, a végrehajtóval, sőt még a postával is – való kapcsolattartás érdekében. Az igazságszolgáltatási rendszerrel való munka árnyalatainak, a keresetek benyújtásának bonyodalmainak, az iratok benyújtásának és a döntések meghozatalának határidejének és sok-sok más fontos kérdés ismerete nélkül lehetetlen olyan algoritmust írni, amely tökéletesen automatizálja a folyamatot.
A FoodTech szolgáltatások minden példája ezt mutatjaegy ilyen vállalkozás alapvetően lehetetlen jól bevált operatív tevékenységek nélkül. Az oroszországi élelmiszer-szállítási piacot több száz milliárd rubelre becsülik, ami azt jelenti, hogy a futárok iránti igény az egyik legégetőbb egy ilyen vállalkozás számára. A Broniboy orosz last mérföld kézbesítési szolgáltató, amely saját márkanév alatt a fogyasztói kézbesítésre összpontosított, még futárok megosztását is megszervezte (képzés és menedzsment) olyan külső cégek számára, amelyek nem foglalkoznak a személyzettel és az ilyen alkalmazottak alkalmazásának üzleti folyamataival végzett hibakereséssel.
Figyelembe véve az egyes Tech startupok sajátosságait, az alábbiak szerint határozok meg egy életciklust:
Ötlet → Ötlet tesztelés → MVP → Működési forgatókönyvek és üzleti folyamatok fejlesztése → Teljes értékű termék létrehozása
Ahhoz, hogy egy ötlet pénzt keressen, annak lennie kellgyakorlati. A teljes fejlesztési utat (és többször is) egyedül kell végigjárnia, több tucat fogyasztói forgatókönyvet ki kell dolgoznia, kézzel kell sémákat rajzolnia egy szalvétára, hogy később megértse, hol tud jobban a technológia, mint egy ember. Ezen kívül valaki foglalkozzon a könyveléssel, a személyzettel és gondoskodjon arról, hogy az irodában mindig legyen kávé és internet.
Néhány tipp azoknak, akik új Tech projektet indítanak, vagy az MVP szakaszában vannak:
1. Járd végig az utat az ügyféllel.Még ha biztos abban is, hogy minden a lehető legvilágosabb, ne legyen lusta, hogy minden lépésben megbotlik az egyszerű (vagy nem olyan) mindennapi problémák megoldásában. Az Uber felső vezetői nem egyszer kipróbálták a taxisofőr szerepét, különben honnan tudhatnák, hogy sok ügyfél csak azért becsüli alá a fuvarozókat, hogy a jövőbeni utazásaihoz bónuszokat kaphasson a támogató szolgálattól.
2. Ne várja el a tökéletes terméket. Ez a pillanat nagy valószínűséggel soha nem jön el. A munka a második, illetve az ezermásodik kiadásban folytatódik.
3. Tartsa meg az egyensúlyt. Előfordul, hogy a Tech-t háttérbe kell szorítani, mert az operációs rendszer hackelései nem adnak lehetőséget arra, hogy a leginnovatívabb fejlesztéseket is bemutassák az ügyfélnek.
Ez a megközelítés segít elkerülni azokat a helyzeteket, amikor az ötletből drága termék lett, amely vagy nem oldja meg a felhasználói problémákat, vagy nem skálázható.
Alapfilozófia – ne akadjon fennreferencia technológiai termék. A terméknek meg kell oldania a kliens problémáját, és itt egy technológia nem biztos, hogy elég. Iteratív fejlesztés: minden lehetséges utat végigjárva az ügyféllel, megbotlik a fogyasztói és bürokratikus korlátokon, apránként gyűjtve a tudást a folyamat digitalizálása érdekében. A lehető leghamarabb kezdje el az értékesítést és a méretezést. Ha eladások vannak, akkor valakinek már szüksége van a termékre.
Olvass tovább:
Kiderült, milyen régi vizet iszunk ma
Egy 17 éves mérnök egy mágnes nélküli motorral rukkolt elő: elektromos járművekben is használható
Két bolygót találtak a Földtől nem messze. Talán laknak