Az elmúlt napokban egyre több olyan panasz érkezett a felhasználóktól, hogy a Samsung blokkolni kezdte
Mi történt
Valójában a tévé normál tévévé válikmonitor: videót nézhet rajta pendrive-ról, de a Smart-TV funkciói le vannak tiltva. Egy üzenet jelenik meg a képernyőn: „Ez a TV nem teljesen működőképes ebben a régióban.”
</ img>
Hasonló esetekről számoltak be Ukrajnából, Oroszországból, Fehéroroszországból és Moldovából származó felhasználók.
Mint kiderült, ez a Samsung új politikájának részea „szürke” tévék, azaz más országokból importált készülékek elleni küzdelemre. Például Ukrajnában gyakran vásárolnak berendezéseket Lengyelországból - ez olcsóbb.
„A tévéképernyőn megjelenő ilyen információk azt jelzikaz a tény, hogy ezt a TV-t egy másik régió számára gyártották, és előfordulhat, hogy nem felel meg annak a régiónak a műszaki követelményeinek, ahol ténylegesen található. Ez kizárja a gyártó azon képességét, hogy garantálja az összes funkció elérhetőségét a felhasználó lakóhelye szerinti országban (a készülék tényleges használata). A felhasználói kézikönyv tartalmazza azokat az információkat, amelyek szerint a funkciók elérhetősége a szállítási régiótól függ. Azt javasoljuk, hogy csak a régió hivatalos viszonteladóitól vásároljon termékeket, hogy élvezhesse a termék összes funkcióját és a gyártói támogatást is” – mondta a Samsung ügyfélszolgálata.
A cég ukrán részlege a következőkről számol be:„A Samsung Electronics Ukraine Company LLC által Ukrajnába importált televíziókat Ukrajna területén történő forgalmazásra tervezték, ezért az ilyen modelleket a gyártó az aktuális műszaki szabványok követelményeinek és bizonyos szolgáltatások országon belüli nyújtásának sajátosságainak megfelelően lokalizálta. . Az ilyen TV-k megfelelnek a műszaki előírások és a nemzeti szabványok követelményeinek. A hivatalos modelleket a modellkódban szereplő ** UA betűkről, a TV hátoldalán lévő matricán pedig az ukrán betűkről ismerheti fel.
Más országok számára tervezett tévékés más személyek által Ukrajnába importált termékek nem működnek megfelelően Ukrajna területén a nem megfelelő beállítások vagy olyan gyári beállítások miatt, amelyeket más országokban kellene használni. Az Ukrajnán kívüli országokba történő szállításra és értékesítésre gyártott televíziók működésével kapcsolatos kérdéseivel azt tanácsoljuk, hogy forduljon közvetlenül ahhoz az értékesítő céghez, ahol az ilyen készüléket vásárolta.
Ha a TV-készülék típuskódjában az UA betűk szerepelnek, és a Smart TV nem működik benne, forduljon a 0800502000 forródróthoz.
Mi a teendő
Nincs értelme a Samsunghoz fordulni segítségért,Ezért a felhasználók önállóan találtak kiutat ebből a helyzetből. Az egyik módja annak az országnak az IP-címével rendelkező VPN használata, amelyben a TV-t eredetileg eladásra szánták.
</ p>