Az Arizonai Egyetem tudósai azt mondták, hogy a kollégákkal folytatott kommunikáció őszintétlensége gyakran visszaüt.
A kutatók kétféle érzelemszabályozást elemeztek, amelyeket az emberek a munkájuk során alkalmaznak: a felszíni és a mély cselekvést.
Az első hazugságot jelent a demonstrációbanérzelmek más emberek felé. Például, ha valaki akkor mutat örömet, amikor valójában szomorú. Mély színészi játék az, amikor az ember megpróbálja összeegyeztetni valódi érzéseit a viselkedésével, ugyanakkor például megtanul igazán megbirkózni a szomorúsággal.
A tudósok interjút készítettek különféle felnőtt munkavállalókróliparágakban. Mint kiderült, négyféle ember létezik: az első egyáltalán nem próbálja meg az érzelmeket szabályozni, a második a ritkán teszi meg, a harmadik a leginkább mély cselekedetet választja, a negyedik pedig állandóan úgy tesz, mintha azt teszik. A harmadik típusú emberek voltak a legelőnyösebb helyzetben. Számíthatnak a kollégák valódi támogatására. Azok, akik hozzászoktak, hogy másoknak hazudjanak az érzéseikről, hosszú távon általában nehézségekkel szembesülnek.