Az újságírók megtudták, hogy a Microsoft vállalkozókat bérelt fel Kínában, hogy meghallgassák a felhasználók Skype-beszélgetéseit és
Úgy tűnik, hogy az alkalmazottak klipeket kaptak a Microsofttól olyan felvételekkel, amelyekben arra kérték őket, hogy értékeljék az automatikus fordítás minőségét a Skype és Cortana válaszaiban.Ugyanakkor az előadók otthon dolgoztak személyi számítógépekről egy alkalmazáson keresztül, amelyet a Chrome böngészővel értek el.A Microsoft nem figyelte, hogy az alkalmazottak megosztják-e másokkal az alkalmazáshoz való hozzáférést, és egyáltalán nem ellenőrizte a műveleteiket.
Az egyik előadó azt mondta újságíróknak, hogy hallgatnia kell a felhasználók személyes beszélgetéseit. Néhányan a családon belüli erőszakhoz is társultak.