"A VR sokkal hatékonyabb, mint a videó, hang és nyomtatott anyagok tanítása"
Artjom Konovalov, kreatív
A VR-t aktívan használják edzésre és tesztelésrea személyzet puha és kemény készségei. Közlekedés, ipar, orvostudomány: A VR abszolút a gazdaság minden ágazatában alkalmazható. A legfontosabb, hogy a tartalom virtualizálható legyen - vagyis átkerülhessen a virtuális valóságba. Emiatt azokat a szakmákat, amelyek interakciót jelentenek a technológiával, eszközökkel, berendezésekkel, sokkal könnyebb átadni a VR-re. Például kifejlesztettünk VR-szimulátorokat mozdonyvezetők és irányítók számára. A csak a dokumentumok kezelésével kapcsolatos szakmákat nehezebb átvinni a VR-be. Külön kiemelhetjük a VR-kommunikációs készségeket, például a nyilvános beszédet. A színpadi félelem gyakori probléma az előadók körében. A VR szimulációban bármilyen előadásra felkészülhet, és a virtuális közönség reálisan reagál a beszédére. Sőt, maga a reakció is beállítható, barátságossá vagy ellenkezőleg ellenségessé tehető. Magam is fontos események előtt folyamatosan használom ezt a szimulációt. A pandémia közepette fokozatosan növekszik azon vállalatok száma, amelyek a VR megvalósításán gondolkodnak. A VR-szimulációk erőforrásokat takarítanak meg, és megkönnyítik a tanulást önálló elszigeteltségben: a felszerelést otthon könnyen eljuttathatja az alkalmazotthoz, nincs szükség az oktatóközpontba.
A képzés és a tesztelés mellett virtuálisA szimulációk segíthetnek a munkahelyi stressz kezelésében is: a stressz továbbra is jelentős járvány, és kezelni kell. A járvány idején kifejlesztettünk egy VR platformot a munkavállalók pszichés állapotának ellazítására és összehangolására, csak erre az esetre. A szimuláció meditációs tartalmú relaxációs környezetbe meríti az alkalmazottat, leválaszt mindenről és újraindítja az agyat. A munkáltató viszont elemzést kap munkavállalói pszicho-érzelmi állapotáról, és szükség esetén időben intézkedéseket tehet az érzelmi kiégés megelőzésére.
Az élő tanulás továbbra is a leghatékonyabb, de azA VR sokkal hatékonyabb, mint a videóból, hangból és nyomtatott anyagokból történő tanítás. Az egyetlen mínusz néhány vállalat konzervativizmusa, nem hajlandó alkalmazkodni az új technológiákhoz és maga a berendezés ára. Az olcsóbb VR-eszközök megjelenésével többen hozzáférhetnek a VR-oktatáshoz. Globális perspektívában nagy platformok jelennek meg a VR oktatáshoz - a Coursera és a Skillbox analógjai, csak a VR számára. Egy másik növekvő tendencia az iparban ma a VR használata az iskolai és egyetemi oktatásban.
"Az emberek gyakran könnyebben kommunikálnak botokkal bizonyos témákban"
Svetlana Zakharova, A Just AI ügyfelek és partnerkapcsolatok osztályának vezetője
Minden üzleti folyamatban van egy rutin,amelyeket automatizálni lehet és kell is. Ezért olyan népszerű most az RPA és a társalgási AI (chatbotok, hangasszisztensek). A HR területen a chatbotok már megoldják a toborzás, a jelöltek előszűrése és a betöltetlen állások kiválasztása problémáit.
A személyzeti képzés és fejlesztés esetében a hangsúlya külső kommunikációról a belsőre vált. A chatbotokra rábízható például az alkalmazottak közvélemény-kutatása: mennyire magabiztosan és kényelmesen érzik magukat helyzetükben, milyen kompetenciák és készségek hiányoznak, mit szeretnének frissíteni. Sőt, az emberek gyakran könnyebben kommunikálnak ezeken a témákon botokkal: szabadabbnak érzik magukat, és nem vágynak a HR kollégák kedvére.
A bot felelős lehet a képzésért, az oktatásértaz újonnan érkezők számára, és segítenek nekik megszokni a céget, vagy párbeszédes módban, közvetlenül a messengerben, hogy elvégezzék a szakemberek tanúsítását, azonosítva, hogy mely területeken vannak hiányosságok a tudásban. A nem triviális feladatok megoldása is lehetséges. Tehát egyik ügyfelünk kifejlesztett egy csevegő botot, amely valójában a belső tanfolyamokon tanuló alkalmazottak személyes fiókjának funkcióját látja el: a botot a Telegramban használva órákat tartanak, előadásokat, házi feladatokat is tárol, a botot meg lehet kérni, hogy adja meg kérdés.
A chatbot nem helyettesíti a teljes értékű mentorálást ésmég egy jól átgondolt beszélgetési felületen sem lesz lehetséges a vizsgálati csoport légkörének újrateremtése, de az AI szolgáltatás mindenképpen segíti az alkalmazottat az anyag önálló tanulmányozásában..Szerintem a csevegőrobotok és a hangsegédek megteszikmélyebben behatolhatnak az EdTech projektekbe. A társalgási felület tökéletesen illeszkedik a digitális oktatás fogalmába, mivel lehetővé teszi a természetes kommunikáció érzésének megőrzését a távoli digitális szolgáltatáson belül. Az online korrepetálás, a különféle tudományterületek tanfolyamai, többek között vállalati környezetben is egyre népszerűbbek és elterjedtebbek, de nem maga a tartalom számít különösebben az emberek számára - sok a minőségi tartalom -, hanem például az edzők, tanárok, mentorok visszajelzései ... És ebben az esetben logikus, ha a rutinszerű kommunikáció egy részét átterelik a beszélgetőpartnerre az AI-vel, és a személyes kommunikációt meghagyják a szakembereknek.
És természetesen ne feledkezzünk meg a távirányítóról semaz a munka, amely ma egy teljes értékű üzleti folyamat részévé válik: a gyors kommunikáció és a távolsági alkalmazottak támogatásának jelentősége csak nő.
"A VR-szimulátorok segítenek a személyzet képzésének javításában, kiküszöbölve az értékelés torzítását"
DMitri Kirillov, A Modum Lab elnöke
A VR technológia ma már meghatározóbb a tanításbanés tréningek, mivel ez lehetővé teszi az ember számára, hogy elmerüljön egy bizonyos környezetben anélkül, hogy szüksége lenne a valóságban való reprodukálására. Néha túl nehéz megszervezni a szükséges feltételeket élőben, mivel ez sok időt és anyagi költséget jelent. És néha teljesen életveszélyes. Szemléletes példaként megemlítem saját esetünket, amikor egy VR szimulátort fejlesztettünk ki a Severstal telepítõinek. Segítségével a munkavállalók biztonságosan elsajátíthatják a magasságban történő munkavégzéshez szükséges készségeket, beleértve a zárt téreket is, a belay és evakuációs rendszerek segítségével. Mindezt anélkül, hogy elhagynák a számítógép osztályt, egy speciális sisaknak és mozgásérzékelőknek köszönhetően, amelyek a felhasználó minden mozdulatát átviszik a szimulációba.
Az AR technológiát jelenleg a leggyakrabban használjákmagában a munkafolyamatban, a való életben. Például egy vállalat és a berendezések karbantartását végző vállalatok közötti távoli kommunikáció során. Az AR-nek köszönhetően lehetőség van további információk megjelenítésére egy fizikai tárgy tetején - a munkavállaló ezt speciális szemüveggel látja.
Elég sok ilyen és más projekt is létezik.Most, a világjárvány idején azt tapasztaltuk, hogy megnőtt az igény az AR projektek iránt, de a VR esetében ez nehezebb: a sisakok általában az oktatóközpontokban vannak, és előfordulhat, hogy lezárják a hozzáférést.
A VR-képzés a maga módján hatékony, de nem azvalami univerzális eszköz. A leghatékonyabb egy átfogó oktatási pálya, amelyen belül a VR a gyakorlati oktatás problémáinak megoldásának eszköze, de a VR-oktatás befejezése előtt szövegeket és videókat is használnak, valamint van egy teszt a maradék tudásról.
Természetesen ha összehasonlít egy edzőt és egy VR-szimulátort,egy tréner lehet jobb, mint egy szimulátor, de a valóságban nincs ilyen sok ember. A VR-t és az emberi erőforrásokat azonban nem érdemes egy szintre állítani: az oktatóknak és a VR-szimulátoroknak különböző feladataik vannak, valahol egy szimulátor méretezheti az edzési gyakorlatokat, valahol oktató eszközévé válhat. A VR méretarányának növelése lehetővé teszi, hogy kiküszöbölje az egyén értékelésének elfogultságát, bevezetjen egy bizonyos szabványt, és lehetővé teszi ugyanazon vállalat különböző fióktelepeinek alkalmazottai számára, hogy azonos szintű képzésben részesüljenek.
"Az integrált rendszerek, amelyekben az ember együtt dolgozik az AI-vel, sokszor hatékonyabbak, mint a hagyományos rendszerek"
Tatiana Kozub, a Change Russia és a Gagarin.ai ügyvezető partnere
Közel 10 éve segítünk a nagyvállalatoknaka szervezeti változások digitalizálása és kezelése, és saját ügyfeleink példáján keresztül látjuk, hogy a technológiák bevezetése a vállalat folyamataiba miként felel meg az alkalmazottak ellenállásának. Ennek számos oka van, de az egyik fő a képzés területén rejlik: segíteni kell a munkavállalókat abban, hogy alkalmazkodjanak a munkahelyi változásokhoz, különösen a technológiai változásokhoz. Ennek legjobb és leghatékonyabb módja az élő tanulás és a digitális kombinálása. Ha új szoftver telepítéséről beszélünk, akkor hasznos lesz az interaktív szimulációban történő képzés - a munkavállaló edzhet, hogy dolgozzon benne, tippeket kapva arról, hogyan kell eljárnia a különböző lépésekben, anélkül, hogy fennállna annak a veszélye, hogy hiba esetén valamit elront. Ez a megközelítés különösen releváns olyan szoftverek telepítésekor, amelyek bonyolultan használhatók, például ERP rendszerek, például SAP vagy 1C.
Még egy probléma:még a legrészletesebb képzés sem garantálja a mély ismereteket. Az ember úgy van megtervezve, hogy általában csak az információk egy részére emlékszik. Ezenkívül a munkavállalónak nem igazán kell tudnia, hogy az eszköz hogyan működik - csak olyan egyedi funkciókra, amelyekre itt és most szüksége van. Ez elindította az online mikrotanulási trendet. Saját fejlesztésünkben használtuk - virtuális asszisztens az üzleti élethez, amely az AI alapján jött létre. Beépül bármely vállalati szoftverbe, és csevegő párbeszéd formátumban arra kéri a felhasználót, hogyan oldja meg a rendszeren belül egy adott tipikus feladatot, rutinfeladatokat is elvégezhet: jelentést tölthet fel, előkészíthet szerződésmintát vagy alkalmazást, lefoglalhat egy tárgyalót vagy lefoglalhat egy hívási időt a naptárba. Általában személyes üzleti titkárként működik, csak virtuálisan. Kényelmes. És nemcsak az alkalmazott, hanem a vállalat egésze számára is. A vállalkozásoknak is alkalmazkodniuk kell a folyamatosan változó piaci viszonyokhoz, az alkalmazottaknak mindig valami újat kell tanítaniuk, és az erőforrások - idő, pénz - mindig korlátozottak.
Hasonló integrált rendszerek, amelyekbenaz ember együttműködik az MI-vel, a szokásosnál sokszor hatékonyabban – ezt számos friss tanulmány is megerősíti. A gyakorlatban, ahogy az lenni szokott, ezt először a nyugati vállalatok értették meg, de az orosz vállalatok is fokozatosan változtatják a személyzet képzésével kapcsolatos megközelítéseiket.
Nagy szerepet játszik a megvalósítás iránti növekvő érdeklődésA munkavállalók képzésében alkalmazott technológiákat a távmunkára való kényszerű átmenet és a világjárvány okozta válság játssza. A cég alkalmazottai el vannak zárva az élő kommunikációtól, gyakran elszigeteltnek érzik magukat és gyorsabban kiégnek. És maguknak a vállalatoknak is gyorsaságra és maximális hatékonyságra van szükségük a folytatáshoz. Beépítés, új készségek elsajátítása, az elkötelezettség és a motiváció növelése, a rutinból való kirakodás - a digitális megoldások segítenek ezt online fordítani. Az élő kommunikáció és a tanulás természetesen továbbra is fontos. Ideális esetben az élő és a digitális típusú tanulásnak ki kell egészítenie egymást: az élő oktatási képzés megtanítja az alapokat, a digitális eszközök pedig már a közvetlen munka során segítenek, aktiválják a megszerzett ismereteket.
"A távmunka sokáig velünk van, és a hagyományos tanítási módszerek egyszerűen leállnak."
Artjom Taganov, A HintEd vezérigazgatója és alapítója
Mivel egy alkalmazott csak chatbotokkal találkozott,aki segített megszerezni az alapinformációkat a vállalattal kapcsolatban, de ez már nagyon régen volt, de most, startupként, én magam fejlesztem ki az oroszországi munkavállalói képzés meglehetősen új megközelítését - a digitális örökbefogadó platformot, amely egy interaktív segítséget ad minden vállalati szoftverhez, és segít az alkalmazottaknak megtanulni dolgozni anélkül, hogy különféle kérdésekben elterelnék a kollégák és a technikai Barátokkal vagyok több olyan projektben, amelyek chatbotokkal és AR / VR-vel foglalkoznak a képzés érdekében. A világjárvány kezdetén a vállalatok (legalábbis azok, akikkel együtt dolgozunk) nem annyira az új technológiák és tanítási módszerek bevezetésével voltak elfoglalva, mint a munka teljes távoli átadásával. mód. Most, hogy a távmunka az új norma, a vállalatoknak új tanulási és fejlesztési technológiákat kell kidolgozniuk és bevezetniük, és az általunk használt megoldások egyre fontosabbak számukra. Mindenki megérti, hogy a távoktatás sokáig velünk van, és a hagyományos oktatási módszerek egyszerűen leállnak.
Minden megközelítés:digitális örökbefogadás, AR, VR, chatbotok (az AI-t így vagy úgy használják) egy nagy plusz a képzési költségek és az alkalmazottaknak nyújtott segítség csökkentése az élő emberek részvételének csökkentésével, amelyek gyakran meglehetősen drágák. A korlátozások mindenkinek eltérőek. Például a VR / AR továbbra is kellően erős és drága hardvert igényel, és nem mindenki tudja majd otthon használni, hacsak természetesen a vállalatok nem biztosítják őket az alkalmazottaknak. A csevegőrobotok még nem elég okosak ahhoz, hogy bizonyos kérdésekben teljesen helyettesítsék az embereket, bár az utóbbi időben bizonyosan nagy előrelépéseket tettek. A digitális átvételi platformok erősen kötődnek a rendszer interfészhez. Kiderült, hogy relatív értelemben minden megközelítés hatékonyabb, mint az élő tanulás, de saját fenntartásaikkal. Lehetetlen mindent előre látni egyetlen platformon sem - minden esetet lefektetni, átgondolni a standard folyamatoktól való eltéréseket. Ráadásul az élő emberrel való kommunikáció sokak számára egyszerűen kellemesebb.
A VR / AR jól alkalmazható a tréningekentermelés, a közlekedési ágazatban, a kiskereskedelemben, ahol technikai készségeket kell fejlesztenie ahhoz, hogy összetett mechanizmusokkal működjön, vagy szimulálja az ügyfelekkel folytatott egyszerű kommunikációs helyzeteket. Személy szerint nagyobb jövőt látok az AR-ban, mert a virtuális világról a valóra váltani és az ott szerzett tapasztalatokra emlékezni nehezebb, mint megszerezni a szükséges képességeket a való világgal kapcsolatban. Minden más releváns szinte minden vállalatnál: közepes és nagy, ahol az ilyen eszközök költségei valóban megtérülhetnek.
Lásd még:
Nézze meg a Hubble legszebb képeit. Mit látott a távcső 30 év alatt?
Kutatás: Csernobilban a növények még mindig szennyezettek
A tudósok első jó minőségű képeket készítenek a koronavírus töviséről