</ img>
A Nokia okostelefonok költségvetési sorának legutóbbi bemutatása (bemutatták a Nokia X10 és Nokia X20, Nokia G10 és Nokia G20 modelleket, ill.
Vagyis mindkettő által létrehozott stratégiát látjukmarketing tankönyv: a szegény afrikai országok célközönségére fókuszálva, elcsépelt (és ezért rosszul teljesítő) mantrákkal vékony test formájában, nagy kijelzővel és hosszú működési idővel. Láttál már olyan okostelefon-hirdetést, amelyben mindez nem szerepelt? Hogyan lehet megkülönböztetni a termékeit egy olyan világban, ahol mindenből túltermelés van, és sokkal több árut gyártanak, mint amennyit a versenytársak téziseit ismételgetve el lehet adni? Igen, egy globális cégnél jónak tűnik a szegény harmadik világ országaira fókuszáló stratégia, ahol egy jól ismert név legalább valamiféle útmutató a termék kiválasztásához. De hosszú távon (és még a globális versenytársakkal is) ez a visszaút. A gyártó ahelyett, hogy a HMD Global által okostelefonjaihoz megvásárolt Nokia márkát új, modern jelentésekkel töltené fel, értékesítési stratégiáját a visszahozhatatlanul letűnt nagy múlt iránti nosztalgiára építi.
Ennek eredményeként az összkép valami ilyesmidepressziós és soha nem vidám. Az afrikai karakterek (nincs rasszizmus, ne adj isten, de nálunk ez nem működik) pedig az új okostelefon-modellekkel foglalkozó oldalak ukrán változatán enyhén szólva furcsán néznek ki. Legfeljebb visszataszító. Hasonlítsa össze bármely más kínai márkával, amely ugyanabban az árszegmensben működik. Emlékezzen, milyen gyorsan lépett be a realme a piacra. Szintén népszerű márka a fejlődő országokban, ahol az emberek alacsony jövedelműek, de kielégítetlen igényük van az új technológiákra. De a képe nem annyira lehangoló, nem a fényes múltról, hanem a fényes jelenről és a még fényesebb jövőről szól. Olyan helyzetben, amikor lehetetlen egy alacsony áron versenyezni (minden gyártó számára elérhető, nincs ebben semmi bonyolult), amikor a közönség már nem nagyon figyel a műszaki jellemzőkre (egyáltalán nem érti a különbséget, csak tudják, hogy a 8 megapixel több mint 5 , a 3 gigabájt pedig több mint 2), a gyártó csakis a márka érzelmi színezetével tud kitűnni. Milyen értékeket közvetít, és (ugyanúgy fontos) hogyan közvetíti azokat vizuálisan? Itt a vizuális kép egyértelműen szenved. És az okostelefonok legfontosabb értékei - az Android One és a még egyszerűbb Android Go az összes ebből következő következménnyel (rendszeres biztonsági frissítések, az Android új verzióinak kiadása) egyáltalán nem jelennek meg. Elhagyták őket a kommunikációban egy új stratégia mellett - Szeress, Bizalj, Tarts. Ugyanakkor olyan termékstratégia fenntartása, amely pontosan a „tiszta” Android verzióját használja (beleértve a megtakarításokat is - nincs szükség saját héj fejlesztésére és funkcionalitásának fenntartására). És egy ilyen kiegyensúlyozatlan stratégia, amikor egy dolgot csinálunk, de másról beszélünk, nem vezet semmi jóra.
Igen, nagy valószínűséggel egy olyan stratégia, amely a „tisztaAndroid" nem működött (különben nem hagyták volna fel, és nem találtak volna ki egy újat). Sajnos (ez nyilván nem szándékosan történt) a modern Nokia is régi marketingbetegségeket örökölt nagy elődjétől. Emlékszel, hogyan nevezte a Nokiát internetes cégnek a cég vezetője, Olli Pekka Kalasvuo (mellesleg ő tette naggyá)? Úgy tűnik, még ő maga sem értette, mire gondol pontosan. És ne feledjük, hogy a Nokia, amely egy ideig a „telefon” szó szinonimájává vált, hirtelen, a semmiből elkezdte N-sorozatú okostelefonjait „multimédiás számítógépeknek” nevezni, nyilvánvalóan szintén nem értette, hogy ez mit jelent. Ennek megfelelően ezeket a „jelentéseket” nem tudtam átadni a fogyasztóknak. Aki nem értette, miért lett hirtelen számítógép a telefonból (hadd emlékeztessem, a Symbianról beszélünk, ami mai mércével szinte semmit sem tud csinálni). És egyáltalán nem világos - miért a multimédia? Csak a szó még mindig divatos volt, és jól nézett ki a bemutatón. Erős a gyanúm, hogy a jelenlegi „Szeress, bízz, tarts” stratégia ugyanerről szól. Egy gyönyörű bemutatóról, távol a valós piactól és az okostelefon-vásárlók igényeitől.
Újra:a probléma nem magukkal az okostelefonokkal van. Ez az elektronikus alkatrészkészlet ugyanolyan jó (de nem jobb), mint a verseny. Ez egyáltalán nem erről szól (bár az X-sorozat ára egyértelműen túl magasnak tűnik, és még azt sem tervezik, hogy az ukrán piacra szállítsák). A probléma az, hogy az új stratégia gyönyörű értékeken alapul, és a márka korábbi érdemeihez szólít fel (amiket egyébként teljesen más vezetők és máskor értek el), míg az okostelefon-vásárlót inkább nem a múltban, de a jövőben. Ön szerint komolyan bizalmatlan az új kínai márkákkal? Nézze meg a Xiaomi térnyerését, és meg fogja érteni, hogy az ukránok mennyire „nem bíznak” a pénzükben ebben a márkában. Az utolsó előadás, amikor a Xiaomi a történelem során először bemutatta az első új technológiákat (kameramátrix, új típusú akkumulátorok, gyors vezeték nélküli töltés). Ez semmilyen módon nem csökkenti a márka hitelességét, hanem éppen ellenkezőleg. Lehet, hogy a szegény afrikai országokban minden másképp van, de akkor valószínűleg nem érdemes globálisá tenni az új termékek piacra dobását. És összpontosítson a helyi piacokra. Bár a Palm például a legújabb iterációban nem sokat segített - a Palm Pre minden szempontból kiváló termék volt, de az egyetlen hazai piacra való összpontosítás, anélkül, hogy globálissá válna, tönkretette azt.
A Nokia eddig a piacon érezte magátnem túl magabiztos, részesedése nem haladta meg a homeopátiás mennyiséget, de most minden még reménytelenebbnek tűnt. A márka régi vívmányain ácsorogni, és megpróbálni még egy cseppet kipréselni ebből a tehénből, nem tűnik a növekedés lehetőségének. Ezek az ötletek jól néznek ki a drága öltönyös emberek számára, akik stratégiai döntéseket hoznak, de ez már nem így működik. A világ belefáradt a múltban való életbe, az új közönséget általában csak a jövő érdekli – nem hiába volt az, hogy a Samsungot az A-szériájára annyira összezavarta a fiatalság, hogy a bemutató egyetlen előadója sem volt 30 évesnél idősebb . Ha a HMD Global által képviselt Nokia egy szegény afrikai ország 40 év feletti lakosának tekinti ügyfelét, akkor rossz hírem van számára: az ügyfelek idővel elöregednek. Ha pedig nem gondolsz vásárlóid új generációjára, és nem alkotsz számukra vonzó vizuális képet, amely közvetíti márkád és termékeid értékeit, akkor előbb-utóbb fizikailag is kifogysz a vásárlókból.
P.S. Ki következik az LG után, aki felszáll - a Sony vagy a Nokia?
P.S. P.S. Ugyanez az új termékek bemutatása: