Gyakori tévhit – Tételezzük fel, hogy ha egy cég nem ad el évente több készüléket, akkor
Nem nem és még egyszer nem.Bár sokan kudarcnak tartják az iPhone X-et pusztán azért, mert 1000 dollárba kerül – túl drága egy okostelefonhoz, az ilyen érvelés végtelenül távol áll az igazságtól. Valójában az Apple-nek nem feltétlenül kell növelnie az eladott iPhone-ok számát azzal, hogy csökkenti az árakat, csak azért, hogy újabb eladási rekordot érjen el.
Ha kizárólag a kicsire koncentrálszAz eladott készülékek számának csökkenése miatt előfordulhat, hogy nem látja a nagyobb képet. Valójában az Apple más eszközöket és szolgáltatásokat kíván eladni – Apple Watch, AirPods, iCloud, HomePod, Apple Music stb. – hogy a felhasználókat a csak iPhone-ok ökoszisztémájába vonzza. Az Apple stratégiája pedig hosszú távúnak bizonyult annál, hogy a lehető legtöbb okostelefont eladja. A fő cél – az ügyfeleket az ökoszisztémában tartani.
A statisztikák eltérőek lehetnek
Számtalan taktika létezik, amelyekre az Apple képesaz elmúlt negyedévben rekordértékesítést produkált. Egy triviális példa – kevesebb modell kiadása. Az egyik legjobb dolog az iPhone-ban mindig is az volt, hogy tudod, melyik modellt kell beszerezni. Egy modell két méretben jelenik meg, és a potenciális vásárló dönti el, hogy elviszi-e vagy sem. Tavaly azonban az Apple három okostelefont adott ki egyszerre, ami minden eddiginél nehezebbé tette a választást.
iPhone 8 és 8 Plus – csodálatos okostelefonok.Ugyanaz az Apple A11 Bionic processzor hajtja őket, mint az iPhone X, és a 8 Plus még a kameráját is megosztja a régebbi modellel. Ugyanakkor az Apple elszalasztotta a lehetőséget, hogy “kiszabja” a felhasználók egy új futurisztikus iPhone-t, mint egyetlen elérhető opciót.
Természetesen az Apple-nek megvoltak a maga okai erre.pontosan így – és könnyen észlelhetők. Így például a 8 és a 8 Plus megjelenése lehetővé tette, hogy egy helyett két árkategória foglaljon el egyszerre, csökkentse az iPhone X-hez való OLED-kijelzők esetleges hiányát, és megakadályozza, hogy a két hónap miatti nagymértékű eladások visszaesjenek. Várja meg az iPhone X megjelenését. Ha azonban az iPhone X lenne az egyetlen lehetőség, akkor a frissítésre kész 350 millió iPhone-felhasználó többsége valószínűleg azt választaná egy régebbi modell vagy egy másik gyártó készüléke helyett.
Egy másik kézenfekvő módja az iPhone-eladások növelésénekX– olcsóbban eladni. Igen, sok oka van annak, hogy 2018-ban miért kell 1000 dollárt költeni okostelefonra – nem olyan őrült ötlet, de sokak számára még mindig meghaladja az iPhone költségének pszichológiai küszöbét.
Lehetetlen biztosan megmondani, hogy az Apple meg fog-e tennialacsonyabb árakat az iPhone X-en ebben az évben (valószínűtlen), vagy újabb, olcsóbb verziót fog kiadni (szinte biztosan). Egy dolog azonban biztos: biztos, hogy nem számít, hány iPhone-t ad el a társaság negyedévente.
További ajánlatok – kisebb a kereslet
Az okostelefonok piaca mára túltelített a modellekkelkülönböző gyártóktól különböző árkategóriákban. Egy jó okostelefont akár 150-200 dollárért is meg lehet venni (ha nagyon korlátozott költségvetéssel rendelkezel, nézd meg közelebbről a Motorola G sorozatot). Ha szereti az Androidot, mindig beszerezheti a OnePlus 5T-t 500 dollárért. Nagyon menő.
Az ilyen piaci telítettséget mindig recesszió követiértékesítés. 2017 negyedik negyedévében az okostelefon-értékesítés világszerte 6,3% -kal csökkent. Mindenki, akinek szüksége van egy okostelefonra, szinte biztosan megvette magának. És figyelembe véve, hogy az okostelefonok egyre jobb és jobb, a felhasználók évek óta frissítés helyett több évig elkezdenek ugyanazokat az iPhone készülékeket tartani. Végül az akkumulátort mindig cserélni lehet. És a közelmúlt eseményei fényében ezt meglehetősen olcsón meg lehet tenni.
Ökoszisztéma – fontos
A fenti pontból az következik, hogy az eladások hajszolásatényleg nem a legjobb stratégia jelenleg. Jó horog a felhasználók számára, mint már mondtuk, a fejlett ökoszisztéma – és itt egyetlen cég sem közelíti meg az Apple-t. És ez egy fontos szempont, mivel az Apple könnyen pótolja az iPhone értékesítéséből származó nyereség hiányát kiegészítők és kiegészítő szolgáltatások értékesítésével. A 2018-as pénzügyi év első negyedévében Tim Cook azt mondta, hogy „Számunkra nem a számokról van szó, hanem az ügyfelek elégedettségéről. És ez a szám az iPhone X vásárlói körében elképesztő.”
És ez a – a halo hatás tipikus példája.Azok az iPhone X-felhasználók, akik elégedettek a vásárlásukkal, szinte biztos, hogy a magasabb ár ellenére is vásárolnak valami mást okostelefonjuk kiegészítésére, pusztán azért, mert más Apple-termékektől is ugyanazt az elégedettséget várják. Egyszerűen fogalmazva, a felhasználó hozzászokik ahhoz a gondolathoz, hogy mindent, amit az Apple csinál, azt jól csinálja, ami azt jelenti, hogy indokolt egy kicsit többet fizetni ezért a minőségért.
Ezért érdemes iPhone-t vásárolniAirPods és Apple Watch vásárlása. És természetesen előfizethet az Apple Music szolgáltatásra és további tárhelyre az iCloudban. Ezt olyan magabiztosan mondom, mert nekem is bevált. A kártyámat minden hónapban megterheljük az Apple Music előfizetésért – de számomra ez a szolgáltatás annyira kényelmes, hogy fel sem merül a gondolat, hogy valami másra váltsak, és szégyellem magam, nem is akarok időt vesztegetni alternatív megoldások keresésére. Van egy Apple Watch is a kívánságlistámon, és biztosan tudom, hogy előbb-utóbb a csuklómra költözik onnan. Így kezdesz fizetni olyan dolgokért, amelyekre azelőtt életedben nem gondoltál.
Így azáltal, hogy egyetlenegyet adok el nekemiPhone 7 és olcsó MacBook Air, az Apple biztos lehet benne, hogy újra vevő leszek – mert így működik egy ökoszisztéma, ha áramvonalas és felhasználóbarát.
Kategória “Egyéb”
Tim Cook megjegyezte, hogy az Apple Watch 3 eladásai kétszer olyan magasak voltak, mint egy évvel ezelőtt a második generációé. Bár pontos számokat nem közölt, mégis lenyűgözőnek hangzik.
Nehéz elképzelni, hogy az Apple Watch eladásra kerültUgyanígy lenne, ha a felhasználók nem lennének elégedettek az iPhone -jukkal. Végül is egy iPhone-ra van szükség az Apple intelligens órájának használatához. És ha valaki nem elégedett egy iPhone-val, akkor miért vásároljon magadnak egy másik órát, és szorosan kösse magát az ökoszisztémához?
Ugyanez vonatkozik az AirPodokra, az Apple TV-re, a fejhallgatóraBeats és minden más, ami az “Egyéb” az Apple honlapján. Az ebbe a kategóriába tartozó áruk értékesítésének növekedése egyébként 36% volt az elmúlt évben. 2017-ben az Apple 5,5 milliárd dollárt keresett csak a tartozékokból, és a szolgáltatásokból (iCloud és Apple Music) származó nyereség 18%-kal nőtt ugyanebben az időszakban.
Az eredmény
Az Apple továbbra is számos iPhone-ot fog eladni. Talán nem annyira, mint korábban, de a felhasználók továbbra is frissítik okostelefonjukat. Néhány Android-felhasználó válthat az iPhone-ra. Szükség esetén számos módon javíthatja az értékesítést.
De a jövő nem csak az iPhone készülékekre vonatkozik. Az általános Apple termékcsalád mögött van. A megbízható és hiteles ökoszisztéma továbbfejlesztésével a vállalat továbbra is megtartja a felhasználókat.
Most a Samsung megpróbálja ugyanezt tenni, ésCsatlakoztassa a Galaxy okostelefonokat, a Gear VR sisakot, a Gear 360 kamerát, a Gear intelligens órákat és a Gear IconX vezeték nélküli fejhallgatót egyetlen ökoszisztémába. A Google elősegíti a Pixel okostelefonok és a Pixel Buds használatát. Ezek a vállalatok azonban még mindig messze vannak a felhasználói elégedettség szintjétől, így befektetni akarnak a rendszer más elemeibe.