Kövesse nyomon az érzelmeket, az aktivitást és a hatékonyságot – az új alkalmazások azt ígérik, hogy minden munkát elemezni fognak
Miért figyeli az alkalmazottait?
A főnökök hozzászoktak, hogy számolják az üresek számátíróasztalok az irodában, vagy mérje meg a billentyűzet zajának hangerejét. Mostantól kevesebb mód van a teljesítmény nyomon követésére – csak a videohívások maradnak, valamint egy panel a csevegésben vagy az alkalmazásban, amely megjeleníti az aktív felhasználókat.
Ezért a munkaadók elkezdték használnispyware, hogy visszavegye az irányítást. Az alkalmazottak megfigyelő szoftvere új normává vált – naplózza a billentyűleütéseket, az egér mozgását, képernyőképeket készít, követi a helyet, és még a webkamerát és a mikrofont is aktiválja. Ugyanakkor a dolgozók új módszereket dolgoznak ki, hogy kikerüljék a mindig jelenlévő ellenőrzést.
A munkaadók a korlátozások enyhítése és az offline módra való átállás után sem sietnek lemondani az alkalmazottak munkáját nyomon követő szoftverekről. A fejlesztők szerint továbbra is nagy a kereslet irántuk.
A munkaadói felmérések azt mutatják, hogy mégaz irodába visszatérő dolgozókat új eszközökkel elemzik. Erre válaszul nőtt a megfigyelést elkerülő eszközök népszerűsége.
Hogyan csalják meg a dolgozók a megfigyelési programokat?
A világjárvány előtt az egérmanipulátorok résen voltakA rendőrség és a biztonsági erők által használt kütyük, amelyek megakadályozzák, hogy a feltört számítógép kijelentkezzen és újból beírja a jelszót. Például így működik egy laptop USB-portjához csatlakoztatott jiggler – véletlenszerűen mozgatja az egérkurzort, szimulálva a tevékenységet, amikor nincs ott senki.
Az elmúlt két évben James Franklin fiatalszoftvermérnök, 5000 jigglert postázott az ügyfeleknek országszerte. Elmondása szerint elsősorban nagyvállalatok alkalmazottai vásárolták őket. Gyakran kellett frissítenie az eszközöket, hogy megkerülje a legújabb észlelési és blokkolási módszereket.
Ki fejleszt alkalmazotti kémszoftvert?
New Yorkban pedig az EfficientLab készíti és értékesíti a Controlio nevű alkalmazottfigyelő szoftvert.
„Már a járvány kezdetén is volt elég cégérdeklődik a megfigyelő szoftverek iránt. A világjárvány azonban sok embert arra kényszerített, hogy távolról dolgozzanak, és a vállalatok agresszívebben kezdtek keresni az új ellenőrzési módok után” – mondta Moata Ghaleba, az EfficientLab vezetője.
Az alkalmazásnak van egy online irányítópultja,amely a dolgozó aktív idejét és teljesítményét mutatja. A menedzserek valós időben követhetik őket. A Controlio ügyfelei száma a járvány miatt megduplázódott vagy megháromszorozódott, de meglepő módon a kereslet még az elmúlt hónapokban is erős maradt, mivel számos koronavírus-korlátozást feloldottak.
Elmondása szerint a legnépszerűbb funkciók aa munkáltatók nyomon követik a munkavállaló aktív idejét, hogy becslést kapjanak a teljesítményéről. A jogászok megjegyzik, hogy így lehet szemmel tartani az alkalmazottakat, nem pedig kémkedni utánuk. A munkaadók is láthatják azokat, akik túl sok órát dolgoznak – mondta Galeb.
Galeba megjegyezte, hogy a kapott adatoktól vagy információktól függően képet kaphat arról, hogy ki csinál többet és ki kevesebbet.
Miért okoz tiltakozást a megfigyelés?
Az Amazon raktári dolgozói azt mondjáknem biztonságos körülmények között dolgozni. Raymond Velez, aki 2018 októberétől 2019 novemberéig csomagolóként dolgozott az Amazon JFK8 raktárában, kijelentette, hogy óránként 700 tételt kellett becsomagolnia. Elmondta, hogy a dolgozókat rendszeresen elbocsátják a kihagyott bérszámfejtés miatt.
Az Amazon raktári alkalmazottai is magasról számoltak bea sérülések mértéke a vállalatnál végzett munka során. Azt találták, hogy háromszorosa az amerikai raktárak átlagának. Például egy futószalagból kilógó tű letépte az egyik munkás kesztyűjét, és majdnem megsérült a keze.
Azt is mondta, hogy néhány csomagotráesik a futószalagjára a csúszdából, vagy túl nagyok ahhoz, hogy rajta lehessenek, vagy nincs megfelelően becsomagolva, így a csomag tartalma egyszer csak a szalagra tört. Elmondása szerint ez nemrég megsebesítette egyik kollégáját.
Amazon raktár
A követés egyre nagyobb. Miért?
Lauren Kelly PhD az RMIT-nA munkahelyi technológiai szakértő, beleértve a videó megfigyelést is, azt mondta, hogy az alkalmazottak tartózkodási helyének és tevékenységének nyomon követésére szolgáló eszközök nem újdonságnak számítanak, de az elmúlt két évben megváltoztak a munkahelyek típusai, ahol ezeket használják.
A járvány előtt ez inkább a kékgalléros munkavállalóknak szólt- a munkásosztály, de most már benne vannak a szellemi dolgozók is. A Capterra 2020. novemberi felmérése szerint az ausztrál kis- és középvállalkozások több mint fele szoftvert használ a távolról dolgozó alkalmazottak tevékenységének és termelékenységének nyomon követésére. Ez nagyjából megegyezik az USA-val.
A cég alkalmazottainak figyelemmel kíséréséhez vegye fel a kapcsolatotúj teljesítménymérő szoftverre, de néhány szakértő aggodalmát fejezte ki ezzel kapcsolatban. Megjegyzik, hogy egy egyszerű heti felzárkózás előnyösebb lehet.
Natalie Gaspard ügyvéd szerintA munkavállalás során sokan bevezették ezeket az eszközöket, amikor megtudták, hogy a karantén ideje alatt a munkavállalók egy része engedélykérés vagy vezető értesítése nélkül más városba vagy akár külföldre költözött. A helyzet az, hogy ezekben a különböző joghatóságokban különböző munkavállalói kártérítési törvények, biztonsági törvények és hasonlók vonatkoznak.
Mosolyogsz vagy nem?
A Zoom nemrégiben bemutatott egy eszközt, amely az értekezletek szervezői számára a megbeszélés utáni átírást és hangulatelemzést biztosít.
A már piacon lévő szoftver figyeli az e-maileket és a Slack üzeneteket, hogy meghatározza az érzelmek szintjét, például a boldogságot, a haragot, az undort, a félelmet vagy a szomorúságot.
A 2021-es Herbert Smith Freehills felmérés ezt mutatta kiA válaszadók 82%-a tervezi digitális eszközök bevezetését az alkalmazottak jólétének mérésére. Csaknem a fele mondta azt, hogy már rendelkeznek eszközökkel az egészségügyi problémák azonosítására és kezelésére, valamint hangulatelemző szoftvert használnak.
Egyes kutatók azonban azzal érvelnek, hogy a mesterséges intelligencia vagy bármilyen szoftver egyszerűen nem tudja igazán, hogyan érzi magát az ember.
Olvass tovább
Diagnózis egy percben: hogyan változtatja meg az IT az egészségügyet
A kínai mesterséges intelligencia megjósolja a hiperszonikus rakéták menetét. A megtorló sztrájk következik
A tudósok megtalálták a legnagyobb növényt: hossza 180 km, kora körülbelül 4,5 ezer év