"Il tuo profitto è la mia opportunità di crescita"
Internet sta scomparendo: sembra strano, ma la densità digitale
Il contesto imprenditoriale oggi è in prima lineadigitalizzazione: le aziende della generazione precedente vengono sostituite da nuove società che costruiscono i loro modelli di business secondo nuovi principi digitali. Secondo i professori del MIT Peter Weil e Stephanie Warne, esistono almeno quattro modelli di business per le organizzazioni di prossima generazione. Differiscono nella loro vicinanza all'utente, lavorano per creare una migliore esperienza del cliente e nella partecipazione (o, al contrario, nella non partecipazione) all'ecosistema.
Un ecosistema, secondo il MIT, è una collezioneprodotti e servizi in verticali non sovrapposti: comunicazioni mobili, banche, tecnologia alimentare, streaming, e-commerce e così via. A loro volta, beneficiano dell'effetto di rete di un'unica base di clienti, cross-selling, marchio e tecnologia digitale. La crescita della densità digitale ha già portato al fatto che la quota di ecosistemi ha superato le industrie tradizionali: la capitalizzazione totale dei primi 10 ecosistemi del mondo (Apple, Amazon, Google, ecc.) È tre volte superiore alla capitalizzazione delle prime 10 società di petrolio e gas (BP, Shell e altre).
Anche il paradigma del consumo sta cambiando:l'utente ora vuole avere tutto in un unico posto e, se possibile, con un clic sullo smartphone. Il modello di business che meglio riflette questo approccio è chiamato “driver dell’ecosistema” e combina la piena integrazione nell’ecosistema e la massima vicinanza all’utente.
Gli ecosistemi sono facilmente scalabili senza bisogno dipraticamente nessuna limitazione fisica e, cosa più importante, tengono il passo con l '"utente digitale" che si caratterizza per "comportamento ventoso": "Oggi voglio questo, domani voglio quello". È così che le aziende online iniziano a passare offline per soddisfare le crescenti esigenze e appetiti degli azionisti, per “catturare” sempre più segmenti dell'economia e per occupare anche settori non tipici per se stessi. Un'enorme riserva finanziaria e la fiducia dei consumatori portano al fatto che i grandi attori IT (ecosistemi digitali) monopolizzano interi settori, subordinando le loro strategie di business alla semplice verità, espressa dal CEO permanente di Amazon Jeff Bezos: "Il tuo profitto è un'opportunità per la mia crescita". ...
Interfaccia quotidiana: tutto in un pulsante
Il dominio di Amazon è facilmente spiegabile seconsiderarla non dal punto di vista di una normale azienda (anche grande e globale), ma dal punto di vista di una piattaforma commerciale, un ecosistema che è diventato un intermediario tra produttori di beni o servizi diversi e consumatori finali. E il principale "trucco" di Bezos è che, man mano che cresce e si espande, assorbe o neutralizza gli intermediari più tradizionali: normali negozi offline o supermercati. L'altro lato del successo di Amazon: investimenti e dati.
L'obiettivo principale è neutralizzare tutti i concorrenti -anche se porta le perdite di Bezos a breve termine, finisce per rendere Amazon ancora più onnipresente. A causa dell'analisi dei dati (vengono raccolti utilizzando vari programmi che vengono offerti all'utente come abbonamenti redditizi, condizioni e altre cose), l'azienda conosce già le abitudini dei suoi consumatori, il che significa che potrebbe essere un passo avanti rispetto ai suoi potenziali concorrenti (semplicemente non ne hanno l'opportunità e l'accesso a una quantità così grande di informazioni). Fondamentalmente, Amazon vede il futuro: servizi che probabilmente attireranno i propri clienti (o attireranno nuovi utenti sulla piattaforma).
Un'altra direzione dell'Amazzonia è l'attrazionerivenditori. Le piccole aziende possono integrarsi con la piattaforma, vendere i propri prodotti per proprio conto, ma all'interno di Amazon. Sembra che il gigante IT stia quindi consentendo alle piccole aziende di fare le loro cose. Il rovescio della medaglia di tale cooperazione sono tutti gli stessi dati che la piattaforma raccoglie. Alla fine, i piccoli rivenditori vengono semplicemente respinti perché Amazon è in grado di soddisfare tutte le esigenze dei loro clienti e offrire loro anche qualcosa di nuovo.
Alla fine di agosto 2020, Amazon ha ricevuto l’autorizzazione ufficiale a consegnare pacchi utilizzando i droni. Pertanto, l’idea di Bezos ha acquisito lo status di compagnia aerea.
Sebbene l’approvazione della FAA statunitense non significhi l’inizio della consegna di massa di merci per via aerea, consente ad Amazon di fornire questo servizio su base commerciale.
Il prossimo passo importante nella pubblicitàIl funzionamento dei droni corriere sarà finalizzato dalle normative FAA sul traffico aereo per loro, previsto entro la fine dell'anno. In particolare verranno specificati i requisiti per transponder e voli sopra le persone.
Attività di investimento tradizionale in questoQuesta è la combinazione perfetta per gli esperti di tecnologia di Amazon per costruire e aggiornare l'infrastruttura di vendita al dettaglio digitale, sia online che ora offline.
Confrontando la piattaforma di Jeff Bezos con gli altripiattaforme commerciali - Uber, Airbnb e Facebook, Amazon si distingue per una gamma impressionante di settori che la piattaforma ha già catturato (e anche parzialmente monopolizzato): tecnologie cloud, e-commerce, la piattaforma geek Amazon Mechanical Turk per la ricerca di dipendenti in outsourcing, media digitali, offline - vendita al dettaglio e molto altro ancora. E Bezos ha iniziato a scambiare libri, ma chi se lo ricorderà adesso?
Uno dei fattori di successo è l'integrazione di software edifficile. Grazie a Kindle, Echo, Alexa e, di fatto, Amazon.com, l'azienda ha creato un ecosistema di consumatori così globale che i suoi clienti potrebbero non guardare nemmeno gli altri attori nel mondo della vendita al dettaglio.
Non solo una banca
Alla vigilia del più grande nella storia di Sberbankconferenza "SberConf" del 24 settembre 2020, nell'ambito della quale la banca prevede non solo di annunciare una vera e propria trasformazione del proprio ecosistema, ma anche di presentare numerosi nuovi prodotti e servizi, la rete ha ricevuto informazioni che la società Sberdevices , parte dell'ecosistema della banca, presenterà un set-top box intelligente con il tuo assistente vocale. Pertanto, Sberbank diventerà ufficialmente una delle società che operano nel settore dell'Internet delle cose e delle tecnologie intelligenti, e sul mercato russo apparirà un nuovo concorrente di Alice, Marusya e Oleg.
Il nuovo set-top box potrà gestire il personalefinanza con l'aiuto della voce: la versione di un tale assistente negli smartphone consente ai clienti della banca di effettuare pagamenti, trasferire denaro tra loro, cambiare i codici PIN della carta, controllare i saldi dei conti, scoprire i tassi di cambio, ecc.
Come spiegato dalle fonti, il dispositivo avrà una funzione di controllo gestuale, con la quale l'utente potrà regolare il funzionamento della rubrica, navigare nel menu e selezionare i contenuti.
Gli esperti hanno già notato che i dispositivi con estensioneNon esiste un assistente vocale completo in un fattore di forma come quello che Sberbank avrà sul mercato russo, il principale vantaggio del dispositivo è la profonda integrazione con TV e video.
Creare il nostro ecosistema Sberbankopera da diversi anni, assorbendo altri operatori in vari segmenti e offrendo, attraverso collaborazioni, nuovi servizi prima non disponibili alla clientela bancaria.
Secondo il capo della Sberbank German Gref, il discorsosi tratta di creare attorno a una persona un sistema molto conveniente per fornire una serie di servizi necessari per la sua vita. "Una serie di servizi che è completamente trasparente, molto conveniente per te - con una minima perdita di tempo, di altissima qualità e per pochi soldi - può essere fornita da una sola azienda".
Anche Sberbank ha la sua visione di bezosstrategia. Nella versione russa, suona così: "Il tuo problema è la nostra opportunità". Allo stesso tempo, German Gref sottolinea che non si tratta di creare un ecosistema per Sberbank, ma per i suoi clienti.
“Questo è un sistema in cui il cliente è la persona principale eil principale conduttore di questo ecosistema. Siamo secondari rispetto al cliente. <…> Se vediamo che avete qualche tipo di problema, allora stiamo già cercando di capire come risolverlo”, dice Gref.
In effetti, oggi nel patrimonio di Sberbank nel suo complessouna gamma di servizi che in senso tradizionale possono già essere considerati un ecosistema a tutti gli effetti, che semplicemente non ha analoghi: SberFood, SberMobile, SberAuto, SberProfile, SberMarket, Okko online cinema, Sberbank corporate university, pubblicazioni online Lenta.Ru, Gazeta .Ru, Rambler, Afisha.Ru portali e altri.
Nei prossimi due anni, Sberbank prevede di aumentareil loro profitto da attività non bancarie fino al 10% (oggi è di circa il 2-3%). In confronto, il valore di mercato di Netflix è quasi la metà del patrimonio totale di JPMorgan, sebbene i loro profitti siano incomparabili. Pertanto, per Sberbank, non è solo una questione di profitto, si tratta di valutare il valore dell'azienda.
Da quattro anni la direzione di Sberbankha investito oltre 1 miliardo di dollari in attività non finanziarie che vanno dall'e-commerce al reclutamento e ai servizi sanitari. La banca intende sviluppare tecnologie avanzate e addentrarsi in nuove aree al fine di garantire il successo dello sviluppo dell'azienda in futuro.
“Vogliamo essere un'azienda high-tech, macon una licenza bancaria ", ha affermato Lev Khasis, primo vicepresidente del consiglio di amministrazione della banca. Ha anche sottolineato che la banca si distingue per un approccio agli investimenti eccezionalmente conservativo, quindi il denaro viene investito solo in attività comprovate e promettenti.
Da laptop e smartphone a beneficenza e Internet delle cose
Nel 2019, l'ecosistema dell'Apple App Store ha portatoeconomia di oltre $ 500 miliardi e uno studio condotto da economisti indipendenti dell'Analysis Group ha mostrato che le maggiori fonti di reddito erano le applicazioni per il commercio mobile, l'e-commerce di beni e servizi e la pubblicità in-app. Secondo gli esperti, la rapida attività di innovazione della Apple Corporation ha portato al fatto che in 175 paesi del mondo i modi di insegnare, lavorare e comunicare sono completamente cambiati.
Pagamenti diretti Apple agli sviluppatorirappresentavano solo una piccola frazione delle enormi entrate totali da varie fonti, come i profitti dalla vendita di beni e servizi fisici. Apple riceve solo commissioni per i pagamenti relativi a beni e servizi elettronici, quindi oltre l'85% del totale proviene da sviluppatori di terze parti e aziende di tutte le dimensioni.
“L'App Store è diventato il luogo in cui si trovano gli innovatorie i sognatori possono trasformare le loro idee in realtà e gli utenti possono trovare strumenti affidabili e sicuri per risolvere qualsiasi problema ", ha affermato Tim Cook, CEO di Apple. "In questi tempi turbolenti e turbolenti, l'App Store offre opportunità sostenibili per guadagnare denaro, rimanere in buona salute, istruirsi e creare posti di lavoro. Aiuta le persone ad adattarsi rapidamente alle nuove condizioni di un mondo che cambia. Continueremo a supportare la comunità globale dell'App Store, dai singoli sviluppatori in quasi tutti i paesi del mondo alle grandi aziende con migliaia di dipendenti. Tutti incarnano nuove idee ogni giorno, creano posti di lavoro e garantiscono una crescita economica a lungo termine ".
COVID-19 pandemia e socialela distanza ha giocato solo nelle mani del gigante IT: le persone hanno iniziato a trascorrere più tempo con i loro dispositivi mobili e le applicazioni di social networking hanno permesso alle persone di rimanere in contatto anche in isolamento. La domanda di applicazioni per la consegna di cibo è aumentata e la domanda di applicazioni per le aziende che devono affrontare vincoli o che richiedono un'interazione faccia a faccia è precipitata. Molte aziende offline sono passate al commercio mobile e senza una piattaforma digitale alternativa, molte di loro dovrebbero chiudere.
L'App Store è stato aperto nel 2008.Oggi è l'app store più grande e più sicuro al mondo, con quasi 2 milioni di app disponibili e mezzo miliardo di visitatori in 175 paesi ogni settimana.
Uno dei principali fattori di successo per l'ecosistema Applelo chiamano isolamento: l'azienda stessa produce i dispositivi, sviluppa il sistema operativo stesso e se nell'ecosistema compare un dispositivo (accessorio) di un marchio di terze parti, Apple deve certificarlo (gadget HomeKit, ad esempio).
Uno dei giganti cinesi dell'IT - Xiaomi, di piùmeglio conosciuto per i suoi smartphone, è andato da tempo oltre il suo segmento tradizionale. Oltre a numerosi dispositivi IoT e al lavoro nel campo della ricerca, della scienza e della medicina, la società ha recentemente annunciato il suo ingresso nel settore dell'auto-aiuto. La piattaforma Xiaomi Huzhu, che è stata presentata a giugno 2020, consente ai suoi abbonati di richiedere assistenza finanziaria per la cura di malattie complesse e gravi. In quanto tale, Xiaomi ha gareggiato con altre società tecnologiche cinesi che hanno già lanciato le loro piattaforme di crowdfunding.
I processi aziendali della piattaforma sono gestiti da XiaomiFinance, il braccio tecnologico finanziario del fornitore di smartphone. Inoltre, il produttore dello smartphone renderà disponibile la piattaforma tramite l'app e l'account WeChat ufficiale dell'azienda.
Secondo i rappresentanti dell'azienda, le persone possonoaderire alla piattaforma senza pagamento anticipato e chiedere fino a 500.000 yuan ($ 70.647) per il trattamento di malattie gravi, compresi i bambini. Inoltre, i partecipanti potranno ricevere consulenza medica in tempo reale 24 ore su 24, sette giorni su sette.
L'elenco delle malattie che verranno approvateassistenza, 82 diagnosi di base e 10 gravi sono state incluse. Tuttavia, non è ancora chiaro quanti ricavi la piattaforma porterà all'azienda, nonché come la sua implementazione influenzerà il segmento dei servizi Internet in Cina, cresciuto del 5,1% solo su base annua a 2,5 miliardi di yuan.
La società coreana Samsung rimane al centroil suo ecosistema di smartphone, che rimangono tuttora i fiori all'occhiello e i principali concorrenti dei prodotti Apple. Ma allo stesso tempo, Samsung produce molti dispositivi diversi: tablet, cuffie, smartwatch, TV e laptop in alcuni mercati. Vari servizi, realtà virtuale, sviluppo di applicazioni e contenuti visivi, enfasi sulla creazione di prodotti fotografici e video: tutti questi sono elementi di un ecosistema Samsung. È conveniente interagire con ciascuno dei dispositivi utilizzando l'intera linea.
Puoi controllare l'orologio indossabile dal tuo smartphonedispositivi, cuffie, scrivi alcune note e poi continua a lavorarci già sul Samsung Galaxy Tab. Allo stesso tempo, tutta la sincronizzazione è perfetta. I coreani hanno ancora delle lacune nella diversificazione dei verticali che porterebbero loro profitti, ma a giudicare dallo sviluppo su larga scala della società, appariranno presto sempre più nuovi servizi. La competizione tra gli ecosistemi si sta intensificando, quindi vince chi arriva per primo al segmento non occupato.
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